Акаунти Селени Гомес у соціальних мережах переповнені захопленими шанувальниками: два мільйони лайків під її останнім дописом, на якому вона з чоловіком у готелі, прикрашеному пелюстками троянд, та тисячі коментарів, що вихваляють її красу, її помаду та заснований нею бренд парфумів.

Цього тижня піар-фокус зірки, яка здобула популярність на каналі Disney, але перейшла до написання пісень та телевізійних драм, мав бути зосереджений на майбутньому шостому сезоні серіалу «Тільки вбивства в будівлі», у якому детективи-подкасти переїдуть до Лондона для своєї наступної пригоди.

Але ширша розмова – поза межами цих дружніх просторів – вийшла за рамки сценарію та здебільшого стосується менш приємної теми, а саме претензій інвесторів, які стверджують, що вона порушила свій контракт, не надавши належної підтримки платформі психічного здоров’я Wondermind, яку вона заснувала разом зі своєю матір’ю п’ять років тому. В результаті, стверджують п’ять інвесторів, їх шахрайським шляхом позбавили майже 1,2 мільйона доларів, які вони інвестували.

Гомес заперечує ці звинувачення — її адвокат попросив повністю відсторонити її від справи, назвавши звинувачення проти неї «безпідставними».

Інвестори стверджують, що їм сказали, що «Селена Гомес, одна з найвідоміших жінок на землі, з брендом вартістю мільярд доларів та платформою, яка не має собі рівних у соціальних мережах, буде активно розвивати компанію як керівник відділу маркетингу».

Адвокат Гомеса Метью Розенгарт каже, що їхні звинувачення є «розпливчастими, узагальненими та суперечливими», і що Гомес ніколи не погоджувався і не брав на себе зобов’язань, які вони пропонують.

Рішуча опір Гомес може відображати занепокоєння щодо її репутації, але вона також ставить її матір у скрутне становище, де разом із самою компанією та третім співзасновником постають звинувачення у шахрайстві.

Коментаторка Crisis PR Лорен Бічінг, засновниця Honest London, каже, що Гомес далеко не перша знаменитість, яка намагається співпрацювати з близьким членом родини. Часом це може бути неприємно, як у родині Дженнер-Кардаш’ян або з тенісистами Вілліастерами.

Але є безліч прикладів — від Бекхемів до Брітні Спірс — коли сімейні бренди та бізнес погано поєднуються.

Робота з близькими родичами, будь то брат чи сестра, батьки чи хтось інший, майже завжди пов’язана з підвищеним ризиком, каже Бічінг.

«Це може значно ускладнити розмежування між особистими стосунками з бізнесом та репутацією знаменитості», – каже вона.

Природний рівень довіри означає, що ви можете застосовувати не ті самі правила, що й у звичайних комерційних стосунках, тому потрібні кращі захисні бар’єри, каже вона.

«Якщо ви збираєтеся займатися сімейним бізнесом, я б точно вжив більше структури, а не менше».

«Визначте обов’язки кожного, запровадьте незалежний нагляд і вирішіть, що робити, якщо щось піде не так, перш ніж щось піде не так».

«Сімейні стосунки не повинні бути структурою управління компанією».

Зрештою, Гомесу, можливо, не варто надто хвилюватися через цю справу, каже Бічінг

«Це викличе заголовки, бо Селена Гомес надзвичайно відома, але я не думаю, що це та історія, яка особливо цікавить її основну аудиторію.

«Існує важлива різниця між створенням негативних заголовків і заподіянням тривалої шкоди репутації».

Тим не менш, для знаменитостей, які розглядають можливість торгівлі своїм особистим брендом, вона має поради.

«Перш ніж позичити своє ім’я компанії, не запитуйте, що ваша репутація може зробити для бізнесу. Запитайте, що цей бізнес може зрештою зробити також для вашої репутації».