Регулятор конкуренції розслідує діяльність одного з найбільших постачальників приватних паркувальних послуг у Великій Британії щодо справедливості штрафів за паркування для водіїв, які стоять у чергах на заправних майданчиках.

Також розглядається ширший процес оскарження Euro Car Parks щодо автозаправних станцій та парковок, щоб визначити, чи порушує він закон про захист прав споживачів.

Розслідування є частиною ширших заходів Управління з питань конкуренції та ринків (CMA) щодо потенційно недобросовісної практики приватних операторів паркування.

Дослідження RAC показало, що кількість виданих штрафів у таких місцях, як спортзали, супермаркети, ресторани та торговельні парки, за шість років зросла більш ніж удвічі, до 14,4 мільйона.

Водії скаржилися на ці проблеми з паркуванням, повідомила CMA, зокрема, нечіткі дорожні знаки, несправні додатки та несправні автомати для продажу квитків.

Регулятор заявив, що хоче переконатися, що до водіїв ставляться справедливо, після скарг автомобілістів, які вважають, що їм несправедливо виписали штрафи за паркування.

CMA заявляє, що має власні занепокоєння щодо того, як деякі оператори розглядають апеляції або намагаються змусити водіїв сплачувати додаткові збори понад плату за паркування.

Воно надіслало листи до всього сектору та винесло попередження деяким окремим операторам щодо їхньої практики.

Виконавчий директор CMA із захисту прав споживачів Емма Кокрейн сказала, що отримання штрафу за паркування може бути стресовим досвідом.

«Витрати високі та часто неочікувані, що складно, коли люди ретельно складають бюджет», – сказала вона.

«Паркувальні компанії повинні справедливо ставитися до автомобілістів на всіх етапах, і в основі цього має бути чіткий та послідовний процес оскарження».

«Настав час усім операторам приватних парковок дотримуватися закону про захист прав споживачів, інакше вони ризикують бути залученими до дій з боку CMA».

У відкритому листі до операторів приватних парковок CMA попередила їх про необхідність переглянути умови надання стоянки та внести зміни, якщо необхідно, щоб забезпечити дотримання ними законодавства про захист прав споживачів.

Розслідування CMA щодо Euro Car Parks зосереджене на тому, чи є справедливим для водіїв отримувати плату за паркування під час стояння в черзі на заправках та інших послугах автомайстерні, таких як автомийки, або користування ними, а також на ширшому процесі оскарження.

Він перебуває на стадії збору доказів і триватиме до весни 2027 року.

Водії в соціальних мережах висловили здивування та розчарування отриманням штрафів за перевищення терміну паркування на заправних станціях.

Дехто розповідав про отримання штрафів, коли займався різними справами, зокрема заряджав свої електромобілі. Інші казали, що отримали штраф за те, що, ймовірно, перевищили дозволений час під час підкачування шин та заправки. А дехто скаржився на відсутність чітких для них покажчиків правил на об’єкті.

Згідно з вебсайтом компанії, Euro Car Parks має понад 3000 об’єктів по всій Великій Британії та Ірландії, де щодня паркується понад два мільйони автомобілів. BBC звернулася до Euro Car Parks за коментарем.

Експерт з питань захисту прав споживачів Which? Ліза Вебб сказала, що позитивним є те, що CMA розпочала своє розслідування.

«Ми часто чуємо від людей, які відчувають розчарування та розгубленість, борючись із несправедливими стягненнями та штрафами, що виписуються приватними операторами паркування, зокрема з абсурдних причин, таких як черга на заправці чи автомийці», – сказала вона.

Джек Казенс, керівник відділу дорожньої політики в AA, сказав, що оператори автостоянок та паркувальних майданчиків повинні дозволяти водіям отримувати необхідне пальне, не будучи покараними «за те, що вони просто чекають своєї черги».

«Водії вже відчувають на собі тиск через зростання цін на заправках, тому останнє, чого вони хочуть чи очікують, це отримати плату за паркування лише за те, що стоять у черзі», – сказав він.

Керівник відділу політики RAC Саймон Вільямс заявив, що зусилля CMA є «важливим кроком уперед у забезпеченні справедливого ставлення до водіїв з боку операторів приватних парковок».

Він зазначив, що репресії наглядового органу відбуваються напередодні реакції уряду на консультації щодо відновлення скасованого Кодексу правил приватного паркування.

«CMA пролила світло на процес апеляції та виявила серйозні проблеми, які потребують вирішення», – сказав він.

Казенс з AA погодився з важливим втручанням CMA, але стурбований тим, що потенційна перестановка в кабінеті міністрів наступного тижня може ще більше затримати законопроект про Кодекс практики приватного паркування.

Одна з організацій паркувальних компаній, Міжнародне паркувальне співтовариство, заявила, що вітає зусилля CMA щодо забезпечення справедливого ставлення до автомобілістів. IPA додала, що уважно вивчає лист CMA.

«Ми вже поділилися відкритим листом CMA з нашими членами та опублікуємо детальні інструкції, які допоможуть їм забезпечити повну відповідність їхньої практики встановленим у ньому стандартам».

Британська асоціація паркування (BPA) також переглядає лист CMA та заявила, що впровадить рекомендації, де це доречно, додавши, що вона «завжди прагнула суворо дотримуватися найвищих галузевих стандартів» серед своїх членів.

«Продовжуючи підтримувати наших членів, ми, як і раніше, зосереджуємося на просуванні покращень у всій паркувальній галузі Великої Британії та конструктивній взаємодії з усіма сторонами», – сказав керівник відділу зовнішніх зв’язків BPA Ісаак Оккіпінті.

Речник Міністерства житлово-комунального господарства, громад та місцевого самоврядування привітав дії CMA та додав: «Наш суворий Кодекс правил паркування ще більше захищатиме автомобілістів та підвищуватиме стандарти в галузі приватного паркування».

Поради щодо уникнення проблем з паркуванням

• Перевірте правила для кожної парковки, якою ви користуєтеся, які мають бути викладені на знаках на парковці, оскільки не всі парковки працюють однаково.
• Безкоштовні періоди паркування можуть не бути автоматичними – перевірте, чи потрібно зареєструвати дані вашого автомобіля, чи відсканувати чек.
• Платіжний автомат не працює, або ваш автомобіль зламався? Обов’язково збережіть докази, зокрема фотографії та чеки.
• Якщо ви вважаєте, що отримали квиток помилково, подайте апеляцію протягом 14 днів
• Знайте, що ви завжди маєте право оскаржити повідомлення про стягнення плати за паркування