Primark заявив про плани запуску служби доставки додому у Великій Британії, через чотири роки після свого першого виходу на ринок електронної комерції.

Ритейлер не повідомив, коли планує запустити послугу, але він придбав склад у Шеффілді, щоб мати змогу доставляти товари додому.

Компанія заявила, що існує «можливість для прибуткового зростання» завдяки доставці додому, що може допомогти стимулювати торгівлю після того, як Primark повідомив про низькі продажі після нещодавньої спекотної погоди.

Аналітики заявили, що рішення пропонувати доставку додому після років опору, зокрема під час пандемії, свідчить про те, що Primark стикається з серйозними викликами з боку таких брендів надшвидкої моди, як Shein.

Primark не продавав товари онлайн до 2022 року, коли запустив послугу «клікни та забери», що означало, що покупцям все ще доводилося їздити, щоб забрати свої покупки.

Компанія Associated British Foods (ABF), яка володіє Primark, заявила, що мережа магазинів одягу «продовжуватиме розвивати систему самовивозу та… у майбутньому пропонуватиме доставку додому у Великій Британії».

ABF прогнозує, що продажі Primark у Великій Британії зростуть приблизно на 1% у четвертому кварталі року. Однак очікується, що порівняльні продажі – ключовий показник у роздрібній торгівлі, який не враховує вплив відкриття та закриття магазинів – залишаться «в основному незмінними» у Великій Британії та впадуть на 3% по всьому світу.

У ньому зазначалося, що продажі осінньо-зимового одягу розпочалися пізніше, ніж зазвичай, через спекотну літню погоду, але «торгівля посилювалася, коли погода похолодала ближче до кінця кварталу».

Мережа магазинів швидкої моди намагається конкурувати з такими брендами, як Shein та Boohoo, а також з альтернативними платформами, такими як TikTok Shop та Vinted, і в липні заявила, що знижує ціни на сотні предметів одягу.

Аналітик роздрібної торгівлі Джулі Палмер сказала, що «Primark роками наздоганяє», а запуск доставки додому «це радше питання захисту, ніж зростання».

Вона розповіла BBC News, що «справжнім випробуванням» для бренду є те, чи зможе він зробити доставку додому прибутковою за низькими цінами, яких клієнти очікують від мереж швидкої моди.

«Шейн та Vinted вже змінили очікування клієнтів щодо зручності», – сказала вона, додавши, що «чітка та ефективна політика повернення товарів» також буде ключовою.

ABF планує наступного року відокремити Primark від свого харчового бізнесу.

Аналітик роздрібної торгівлі Наталі Берг сказала, що Primark «більш ніж модно запізнився на вечірку електронної комерції».

Вона сказала, що бренду доведеться покрити додаткові витрати на повернення товарів, які, як правило, вищі, ніж на покупки в магазині, оскільки покупці не можуть приміряти одяг перед покупкою.

«Навіть пандемія не змогла переконати їх запустити онлайн-магазини, тому той факт, що Primark робить такий розворот, говорить нам про те, наскільки змінився ландшафт роздрібної торгівлі», – сказала вона.

Ден Коутсворт, керівник відділу ринків в AJ Bell, сказав, що завдяки більшій конкуренції між компаніями доставки, такими як InPost та Relay, «за останні кілька років надсилання посилок поштою стало набагато дешевшим порівняно з минулими часами, коли Royal Mail домінувала на ринку», – додав він.

Роздрібні торговці по всій Великій Британії стикаються з підвищенням витрат на робочу силу та енергоносії.

У четвер компанія John Lewis, яка керує універмагами та супермаркетами Waitrose, повідомила, що її піврічні збитки зросли до 124 мільйонів фунтів стерлінгів з 88 мільйонів фунтів стерлінгів роком раніше.

Голова правління Джейсон Таррі заявив, що результати відображають «постійні інвестиції партнерства в нашу трансформацію, складніше торговельне середовище та зростання витрат на ведення бізнесу».

Продажі в універмаговому підрозділі компанії впали на 2%, оскільки, за словами компанії, споживачі стримуються від необґрунтованих витрат.

Продажі Waitrose зросли на 4%, але прибутки дещо знизилися, що, за словами компанії, пов’язано з рішенням знизити ціни, а також відображає «додаткові витрати на ведення нашої діяльності під час спеки».