Нові «проблеми» супермаркетів, які винагороджують покупців додатковими балами лояльності за те, що вони купують більше, можуть призвести до надмірних витрат, попереджають групи споживачів.

Чотири найбільші супермаркети Великобританії – Tesco, Sainsbury’s, Asda та Morrisons – тепер пропонують учасникам своїх схем лояльності бонусні бали, якщо вони досягнуть планових витрат.

Усі супермаркети кажуть, що їхні схеми пропонують клієнтам кращу цінність і більш персоналізовану економію.

Але яка група споживачів? і боргова благодійна організація StepChange попередила, що встановлення проблем із покупками може спонукати людей витрачати більше, ніж вони можуть собі дозволити.

Ці виклики є останньою розробкою в схемах карт постійного клієнта в супермаркетах, які стають усе більш витонченими.

У той же час, минулого року ціни на продукти харчування зростали майже на 20% щорічно – це найвищий показник з 1970-х років – і лише зараз вони повертаються до “більш нормальних” темпів.

«Конкуренція між супермаркетами на даний момент є жорсткою, і всі вони кричать про кількість знижених цін», — сказала Еле Кларк, редактор роздрібної торгівлі на Which?. «Але факт залишається фактом: загалом їжа все ще набагато дорожча, ніж була пару років тому».

Гед Футтер — колишній покупець Asda, а тепер консультує постачальників щодо того, як вести переговори з роздрібними продавцями. Він сказав, що персоналізовані ціни та проблеми — це просто спосіб для супермаркетів конкурувати за клієнтів.

«Вони переглянуть продукти, які ви купуєте протягом місяця, а потім дадуть вам пропозиції, щоб переконатися, що ви знову купите цей продукт у них», — сказав він.

Завдання відрізняються в різних супермаркетах і включають частіші покупки або досягнення цілі витрат на певні продукти протягом встановленого періоду часу.

«Як гра»

Джо Рурк, самотня мама трьох дітей із Манчестера, сказала BBC, що покупцям «потрібно діяти обережно», коли справа доходить до викликів або місій із картками постійного клієнта.

«Термінологія «викликів» може створювати відчуття, що це гра, і якщо вас втягують у подібні речі, це може бути досить небезпечно», – сказала вона.

Рурк, яка ділиться порадами про те, як заощадити гроші на продовольчому магазині, у своїх облікових записах у соціальних мережах @thismumcooks, сказала, що не думала, що виклики супермаркетів спонукатимуть її частіше робити покупки в одному магазині.

«Я не думаю, що варто бути лояльним клієнтом. Я думаю, що варто робити покупки в усіх супермаркетах у вашому районі», — сказала вона.

За даними дослідницької компанії Kantar, середня людина має картки постійного покупця для трьох супермаркетів.