Здатність спілкуватися, співпрацювати та вирішувати проблеми є одними з навичок, які, за словами роботодавців, вони шукають у потенційних працівниках.

У масштабному п’ятирічному дослідженні Національний фонд досліджень в галузі освіти (NFER) визначив шість ключових навичок, які можна передавати, і які матимуть таке ж значення, як і кваліфікація, для отримання та збереження роботи в наступне десятиліття.

Це відбувається на тлі дослідження NFER, опублікованого минулого року, яке показує, що знайти роботу може стати ще складніше, оскільки штучний інтелект та автоматизація можуть призвести до зникнення до трьох мільйонів робочих місць низького та середнього рівня до 2035 року.

Оскільки понад мільйон молодих людей не навчаються, не працюють і не проходять професійну підготовку – найвищий рівень за понад десять років – ми спілкуємося з підприємствами про те, як люди можуть продемонструвати ключові навички, яких шукають роботодавці.

Знання того, як організовуватися, планувати та розставляти пріоритети, є ключовим

Одним із найбільших потрясінь для багатьох, хто залишає освіту та намагається влаштуватися на роботу, є раптова втрата структури, тому багато роботодавців вважають вкрай важливим здатність розставляти пріоритети у власній роботі.

У Лідсі Крістіан Таунслі, співзасновник групи North Bar, каже, що робота в жвавому барі полягає в тому, щоб зберігати спокій і «холодну голову».

«Важливо, щоб ви могли організовуватися, вміли виконувати кілька завдань одночасно, визначали, хто наступний біля барної стійки, і пам’ятали про це», – каже він.

Таунслі пропонує пробні зміни в рамках процесу найму, щоб дати шукачам роботи можливість продемонструвати ці навички на практиці.

«Ми спостерігатимемо за їхньою роботою з клієнтами, роботою в команді, як вони вписуються, як вони спілкуються», – каже він.

У міру підвищення по службі від людей очікується, що вони візьмуть на себе більше обов’язків та зможуть керувати ними в рамках цієї ролі.

«Є організація, замовлення пива, ціноутворення на пиво, планування соціальних мереж, маркетинг, рекрутинг», – додає Таунслі.

Вирішення проблем та прийняття рішень йдуть пліч-о-пліч

Багато роботодавців хочуть, щоб нові співробітники могли реагувати на проблеми в міру їх виникнення та вживати рішучих заходів.

Марія Адеронму пройшла шлях від політології до кар’єри в Morgan Sindall Infrastructure, компанії, яка реалізує інфраструктурні проекти в енергетиці, обороні, залізниці та інших галузях у Великій Британії.

Зараз, працюючи у сфері стратегії, Адеронму часто доводиться думати на ходу, і вона каже, що «адаптація до будь-якої ситуації» була однією з найважливіших речей, яких вона навчилася завдяки роботі.

В університеті вона брала участь у дискусійному гуртку і тепер розуміє, що це підготувало її до швидкого мислення.

Директорка з персоналу Індія Чаплін каже, що не очікує, що «кожна молода людина стикалася з усіма сценаріями».

Її порада — подумати про те, як ваш досвід вирішення проблем поза роботою — скажімо, у школі або коли ви були частиною команди — можна застосувати в робочому середовищі.

«Існує багато різних способів, якими люди можуть продемонструвати ті м’які навички, які ми шукаємо, і як вони підійдуть до вирішення проблеми, навіть якщо це сценарій, з яким вони, можливо, не стикалися, щоб подумати, як вони застосували б це на практиці в робочому середовищі».

Гарне спілкування будує стосунки та зменшує конфлікти

Генеральний менеджер Джейк Рідман з North Bar каже, що «розвиток комунікативних навичок» є ключовим у жвавому барі.

Також важливо навчитися «як деескалювати та вирішувати конфлікт у певних ситуаціях», каже він.

«Будьте впевнені в собі як особистість та своїй здатності навчатися новим навичкам і справлятися з новими ситуаціями», – додав він, – «а також у здатності проявляти трохи ініціативи».

Коли ми розмовляємо з Рідманом, Ель Казінс заходить до Норт-Бару, щоб передати своє резюме.

Вона каже, що їй подобається зустрічатися з потенційними роботодавцями віч-на-віч, бо «вони отримують уявлення про вашу особистість».

«Я думаю, що це має велике значення, і це не завжди відображається на папері чи в Інтернеті», – каже нам Казінс.

Рідман вражений Казінс і пізніше пропонує їй кілька змін.

Співпраця є важливою для командної роботи

Директорка з персоналу Лінн Бассетт на фабриці Barbour у Саут-Шилдс каже, що здатність до співпраці — це те, що вони шукають у кожному, кого наймають.

«Кожен відділ взаємопов’язаний один з одним, тому робота в одній команді справді важлива», – каже вона.

Бассетт каже, що під час найму вони шукають можливості для людей розповідати про власний досвід співпраці.

«Можливо, вони не мають конкретного досвіду, необхідного для цієї ролі, але ми більше звертаємо увагу на ці переносні навички».

Це стало зрозуміло для Адді Паттас після того, як вона почала стажування в Barbour під час навчання в університеті моди.

Вона працює з тим підрозділом фабрики, який ремонтує старі куртки, надіслані клієнтами.

Паттас каже, що інформування людей про весь процес стає важливою частиною роботи, «спілкування не лише зі складом, а й із заводом та командою доставки».

Креативне мислення знаходить рішення

Такі галузі, як мода, очевидно, є більш креативними, але здатність мислити по-іншому та знаходити інноваційні рішення не обмежується одним видом роботи.

У Barbour, за словами Бассетта, креативність проявляється по-різному, і вони намагаються розкрити це в питаннях для співбесіди.

«Ми ставитимемо досить загальні запитання, наприклад, коли щось пішло не за планом і як вам вдалося повернути це на правильний шлях», – каже вона, вказуючи на те, що креативне мислення про проблему часто може призвести до найкращих рішень.

Здатність оцінювати дані може допомогти у вирішенні проблем

У світі штучного інтелекту великим компаніям потрібні люди, які здатні розуміти та контролювати, як вони обробляють дані.

Важливою частиною цього є застосування людського судження для визначення того, що є надійним та достовірним. Саме тут і з’являється інформаційна грамотність як навичка вищого рівня.

Директор з персоналу компанії Morgan Sindall Infrastructure Індія Чаплін каже, що необроблені дані «не розповідають історії».

«Нам потрібно зібрати це докупи, нам потрібно подумати, чому це важливо, що це нам говорить».

Для їхнього бізнесу це означає можливість переглядати дані, наприклад, прогнози погоди для інженерів, які працюють на лініях електропередач, і бачити, що важливо поділитися з іншими командами.

Ці навички можуть допомогти молодим людям адаптуватися

Джуд Гілларі, економіст, який керував проєктом NFER, каже, що саме ці людські навички дозволять людям отримати та зберегти роботу на вищому рівні кваліфікації, навіть коли автоматизація кусає.

«Саме тут буде спостерігатися зростання кількості робочих місць на ринку праці», – каже він. «Дуже важливо, щоб молоді люди приходили на ринок праці та мали змогу конкурувати за ці робочі місця».

І він вважає, що зосередження на цих шести важливих навичках працевлаштування допоможе молодим людям адаптуватися в часи величезних змін.

«Дедалі більше імовірно, що протягом вашого трудового життя вам, можливо, доведеться внести деякі досить кардинальні зміни у те, що ви робите, оскільки вашу роботу замінюють технології».

Незалежне дослідження, проведене під керівництвом колишнього міністра охорони здоров’я Алана Мілберна, розглядало масштаби молодих людей, які не працюють, не навчаються та не проходять професійну підготовку.

У проміжному звіті зазначається, що 42% роботодавців назвали брак м’яких навичок або готовності до роботи проблемою під час найму молоді. Лише 10% назвали стійкість молоді наступною за величиною проблемою.

На школи, коледжі та університети чиниться все більший тиск, щоб зосередитися на наданні молодим людям того, що їм потрібно, щоб бути готовими до роботи, поряд з академічним навчанням.

Прем’єр-міністр Енді Бернем вже дав зрозуміти, що більше підлітків повинні починати технічну освіту з 14 років, і підтримав програму проходження практики для 10 000 молодих людей, оголошену цього тижня мережею роздрібних торговців Sainsbury’s.

Очікується, що у вересні у заключному звіті за результатами Мілбернського огляду будуть викладені пропозиції щодо того, як залучити більше молодих людей до стабільної роботи.

Додатковий репортаж від Ганни Карпель.