ЗавантажитиДодаток для вживаного одягу Vinted відмовився від оновлення параметрів доставки після того, як користувачі сказали, що це ускладнить продаж.
Vinted користується популярністю частково через низку варіантів кур’єрської доставки, які пропонує продавці, які можуть скасувати вибір тих, які їм не підходять, наприклад, якщо компанія вимагає від них надрукувати етикетку, а вони не володіють принтер.
Але цього тижня користувачі повідомили, що цей список варіантів доставки зник з їхніх профілів, і висловили свій гнів у соціальних мережах.
Вінтед повідомив BBC, що параметри доставки через програму повернулися до попередніх налаштувань, вислухавши відгуки користувачів про зміни.
«Справді роздратований»
У Великобританії є понад 16 мільйонів облікових записів Vinted.
Олівія Лотт, яка живе в сільській місцевості Девону, сказала, що вимкнула InPost як варіант доставки, оскільки її найближча точка висадки була за 30 хвилин їзди в Ексетері.
«Один покупець запитав мене, чи можу я зробити InPost, і я відповіла, що це добре, але я зайшла в налаштування й не змогла ввімкнути», — сказала вона, оскільки списку кур’єрів не було там.
Хоча Олівія сказала, що ця зміна була незручною для неї, інші були більше розчаровані.
TikTokker Керрі сказав: «Мені довелося піти і скасувати п’ять замовлень, що мене дуже дратує. Це були замовлення на суму 60 фунтів».
Деякі, як-от Теодора Філкокс, сподівалися, що це збій.
Вона опублікувала на X, раніше Twitter: “@Vinted Будь ласка, виправте помилку в налаштуваннях доставки. Мені довелося скасувати розпродажі, інші роблять те саме. Це зруйнує вашу платформу, якщо її швидко не виправити. A величезна кількість людей не має принтерів – ви робите Vinted неможливим для використання як продавця».
Користувачі в певних регіонах не можуть отримати доступ до всіх варіантів доставки – наприклад, InPost не використовує поштові шафки в Північній Ірландії.
Двадцятип’ятирічна Еббі з Йоркширу сказала, що не може використовувати InPost або Yodel для надсилання пакунків, оскільки поруч із нею немає пунктів видачі.
«Крім того, поштові відділення Royal Mail відкриті лише тоді, коли я працюю, тому це виключає їх», — сказала вона BBC News.
Вінтед сказав ВВС, що зміни були внесені в понеділок.
У заяві компанії зазначено: «Ми регулярно тестуємо та випробовуємо різні речі, щоб розвивати Vinted.
«Нещодавно ми внесли деякі зміни, які означали, що деякі з наших учасників мали інший досвід керування параметрами доставки.
«Ми почули відгук і підтверджуємо, що параметри доставки повернулися до попередніх налаштувань, учасникам не потрібно нічого робити».
Залишити відповідь