Серйозний збій у роботі найбільшої телекомунікаційної компанії Австралії призвів до скасування залізничного сполучення, залишив тисячі клієнтів без мобільного зв’язку та спричинив розслідування екстрених викликів, які не були з’єднані.

Фінансовий директор Telstra Майкл Акленд вибачився за проблему, яка виникла о 04:30 за місцевим часом у середу та вплинула на «деякі мобільні дзвінки та послуги передачі даних».

За його словами, послуги були повністю відновлені приблизно через 12 годин. Акленд додав, що причиною були дефекти програмного забезпечення, пов’язані з серверами обліку робочого часу в центрах обробки даних у Сіднеї та Мельбурні, а не кібератака.

Прем’єр-міністр Австралії Ентоні Албанезе заявив, що збій у електромережі викликає «глибоке занепокоєння».

Telstra описала перебої як «періодичні», але визнала, що їхній вплив був «національним».

Акленд заявив, що телекомунікаційна компанія провела перевірки добробуту клієнтів, які телефонували до служб екстреної допомоги під час збою, шістьом з яких знадобилася негайна допомога.

Він додав, що резервні системи, які переадресовують екстрені дзвінки через інших операторів мобільного зв’язку, здебільшого працювали належним чином.

На запитання, чи може країна все ще покладатися на свою найбільшу мобільну мережу, Акленд відповів: «Австралія може абсолютно довіряти своєму найбільшому телекомунікаційному оператору… ми дуже серйозно ставимося до цих перебоїв».

«Наші інвестиції в стійкість, кібербезпеку та резервування в нашій мережі є значними, але це велика та складна мережа, і час від часу виникають проблеми».

підтвердили, що перевірки соціального забезпечення проводилися приблизно за трьома десятками дзвінків до екстрених служб, які не пройшли, але що «основна система потрійного нуля залишається функціональною».

Міністр зв’язку Аніка Веллс заявила, що регулятор телекомунікацій країни, Австралійське управління зв’язку та ЗМІ, розслідуватиме збій.

У Вікторії всі регіональні залізничні перевезення були скасовані через збій, а деякі регіональні рейси в Новому Південному Уельсі також були порушені. Також постраждали національні вантажні перевезення.

Платіжні системи також не працювали, постраждало близько 80 000 компаній, які користуються додатком Tyro.

У вересні минулого року системний збій в Optus — другій за величиною телекомунікаційній компанії Австралії — призвів до трьох смертей після того, як сотні людей у ​​більш ніж половині країни не могли зателефонувати до служб екстреної допомоги протягом 13 годин.

Компанію Optus також оштрафували після того, як через збій у 2023 році тисячі людей не змогли зателефонувати до служб екстреної допомоги.