Клієнти Tesco залишилися без доставки продуктів у неділю вранці через технічну несправність, яка завадила відправці багатьох замовлень.

Десятки звернулися до соціальних мереж, щоб висловити своє розчарування, назвавши цей досвід і відсутність спілкування «мізерою».

Представник супермаркету вибачився за незручності.

Tesco повідомила, що замовлення відновлено до середини дня.

Але незадоволені покупці Tesco повідомили, що поки вони чекали замовлень, які не надійшли, від компанії було так мало інформації.

Пік повідомлень про проблему з’явився о 09:00 на веб-сайті Downdetector, і тисячі користувачів зареєстрували проблему зі службою Tesco.

Один покупець, Марк, сказав у соціальних мережах, що встав «дуже рано» о 08:00, щоб отримати доставку, але побачив, що її скасували «без жодної реальної причини».

Інший клієнт написав у X, раніше відомий як Twitter, що вони були прикуті до дому та отримали підтвердження від Tesco, що їх доставка вже в дорозі, лише щоб отримати новину про скасування через 20 хвилин.

Інші описали цей досвід як «жахливий» після того, як їм не вдалося зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, щоб дізнатися, що сталося з їхніми замовленнями.

Одна мати була «розлючена», оскільки, за її словами, не могла вийти з дому і залишилася без підгузок.

Багато хто казав, що їх повідомили про скасування лише за 20 хвилин до терміну доставки. Інші сказали, що дізналися лише після того, як виділений слот був і зник, а деякі чекали кілька годин, перш ніж з’ясувати, в чому проблема.

Представник Tesco сказав: «Нам дуже шкода, що через технічну проблему сьогодні нам довелося скасувати деякі онлайн-замовлення.

«Наша технічна команда працювала цілодобово й виправила проблему».

«З клієнтами, які постраждали, зв’язалися напряму. Ми ще раз приносимо вибачення за незручності».

Tesco порадив клієнтам перебронювати, щоб отримати замовлення найближчими днями. Однак деякі клієнти сказали, що їм важко знайти відповідні слоти.