Дженні, яка стала жертвою шахрайства, розповіла BBC, як вона скористалася лінією довіри щодо шахраїв, щоб захистити себе від шахраїв.

Але не раніше, ніж шахраї вкрали 4000 фунтів стерлінгів, відправивши до її будинку кур’єра, щоб забрати гроші.

Шахраї зазнають посиленого тиску з боку гарячої лінії 159, яка отримала 800 000 дзвінків за перші три роки роботи.

Гаряча лінія була створена компанією Stop ScaUK як безпечний і надійний спосіб для жертв зв’язатися зі своїми банками.

«Допомога», залякування, потім погрози

За її словами, Дженні стала жертвою шахрайства з кур’єром «досить нахабних» шахраїв.

Спочатку вони прикинулися працівниками її банку.

Вони знали її ім’я, номер телефону та адресу та обманом змусили її повірити, що вони мають доступ до її рахунків, що допомогло переконати її, що вона розмовляла зі справжнім банківським працівником.

Вони сказали їй, що в її обліковому записі була підозріла активність, але не хвилюйтеся, вони збиралися зупинити шахрайство та захистити її гроші.

Потім вони зв’язали її з кимось, видаючи себе за поліцейського, який спочатку пообіцяв їй допомогти зупинити шахрайство, а потім попросив її допомогти розслідувати ймовірне шахрайство у відділенні її місцевого банку.

Далі були залякування, а потім погрози.

Дженні каже, що її попередили, що якщо вона комусь розповість або не допоможе, її можуть притягнути до відповідальності, але, будучи громадським духом, вона все одно хотіла допомогти.

«Вони розмовляли по телефону весь час, поки я їхав до банку, був у банку та повертався з банку, тому ситуація була досить напруженою».

Зрештою Дженні обманом змусили зняти 4000 фунтів стерлінгів готівкою у відділенні – поки шахраї підслуховували – і, щойно вона опинилася вдома, їй наказали одягнути рукавички та перевірити серійні номери на купюрах у рамках процесу. продумане, витончене шахрайство.

Злочинці продовжували тиск і сказали Дженні, що банкноти фальшиві, і не торкатися до них.

Невдовзі прибув кур’єр, щоб забрати гроші, і зник.

Коли Дженні нарешті зрозуміла, що сталося, вона зателефонувала до свого банку та відділу Action Fraud, який порадив їй набрати номер 159, якщо шахраї спробують вкрасти більше грошей.

Лише через два дні, коли злочинці знову зв’язалися з Дженні, вона саме це й зробила.

«Коли вони зателефонували знову, я, здається, все ще була в шоці», — сказала вона, але набравши номер 159, вона не втратила більше грошей.

Видавати себе за чийсь банк є ключем до такої кількості шахрайств, частково тому Stop ScaUK створив спеціальний номер три роки тому, щоб зв’язати жертву шахрайства безпосередньо з їхнім банком.

Ви просто набираєте номер 159, вас запитають, у кого ви берете банківський рахунок, і вас з’єднують.

Організатори визнають, що це не безкоштовний номер – це не безкоштовний телефонний номер, і те, наскільки швидко окремі банки перенаправляють абонентів до консультантів із питань шахрайства, можуть відрізнятися.

Але оскільки зараз зареєстровано 20 банків, які охоплюють 99% власників поточних рахунків у Великобританії, це корисний інструмент у боротьбі з шахрайством.

“Швидкий і простий спосіб для клієнтів зв’язатися з нами”

Марія Кернс, головний операційний директор Кооперативного банку, сказала, що кредитор підписав 159 три роки тому, «оскільки це надає клієнтам дуже швидкий і простий спосіб зв’язатися з нами та допомогти нам, як тільки вони побачать щось, що викликає підозру».

«Для нас йдеться про негайні дії для клієнтів, які часто перебувають у стані паніки».

Вона також розповіла, як в одному випадку оператори банківських дзвінків змогли зупинити шахрайство, оскільки це відбувалося в режимі реального часу.

«Один із клієнтів нашого малого бізнесу зателефонував нам на лінію 159 і помітив деякі незвичні транзакції на своєму рахунку.

«Оскільки ми надаємо пріоритет якнайшвидшій розмові з цими клієнтами та безпосередньо до шахраїв, ми змогли негайно захистити цей обліковий запис.

“Ми фактично зупинили цей клієнт від втрати £100 000.”