Після початку розслідування Ryanair змінила свою політику щодо сімейних місць, щоб дозволити батькам сидіти поруч зі своїми маленькими дітьми без сплати збору за бронювання місць.

Дорослі, які подорожують з дітьми та не бажають платити за заброньоване місце, тепер дізнаються про їхнє безкоштовне місце після реєстрації, що, за словами Ryanair, відповідає стандартам більшості інших європейських авіакомпаній.

Керівник Ryanair Майкл О’Лірі заявив, що авіакомпанія «неохоче адаптується до цього галузевого стандарту», ​​але наполягав, що її давня політика повністю відповідає законам і дає сім’ям «впевненість».

Це сталося після того, як Управління з питань конкуренції та ринків (CMA) заявило, що перевіряє, чи є ця політика несправедливою згідно із законодавством про захист прав споживачів.

CMA заявила, що перевірить, чи відповідає нова політика авіакомпанії щодо місць закону, і що розслідування триває.

«Незначне коригування політики»

Згідно зі старою політикою, Ryanair стверджувала, що дорослі, які подорожують з дітьми, сплачують за одне зарезервоване місце та можуть безкоштовно вибрати місця поруч із собою для чотирьох дітей.

Як повідомила CMA, розпочавши розслідування на початку цього місяця, зазвичай це призводило до сплати плати у розмірі 8 фунтів стерлінгів в один бік.

На той час було заявлено, що компанія вивчає, чи «підхід авіакомпанії до бронювання місць може означати, що з батьків стягуватиметься плата за виконання авіакомпанією своїх зобов’язань щодо безпеки дітей та інвалідності, викладених у авіаційних правилах, і проведе розслідування, щоб визначити, чи відповідає ця практика законодавству про захист прав споживачів».

Інші авіакомпанії пропонували розмістити дітей поруч з батьками чи опікунами безкоштовно або автоматично розподілити місця разом під час бронювання безкоштовно, додали у компанії.

Ryanair заявила, що її політика дала сім’ям впевненість у тому, де вони будуть сидіти під час бронювання, що вони цінували.

У ньому йдеться, що «безкоштовні місця для батьків» тепер будуть доступні в задній частині літака, оскільки передні ряди, як правило, резервуються.

«Незначне коригування політики» набуло чинності у четвер, йдеться у повідомленні. Компанія не очікує, що ця зміна вплине на доходи Ryanair.

О’Лірі розкритикував CMA за те, що вони вдалися до політики сімейних місць для сидіння, яку, за його словами, «повсюдно сприймають споживачі як найпрогресивнішу та найпрозорішу в Європі».

«Замість того, щоб сприяти конкурентоспроможності та зниженню тарифів для споживачів, CMA прагне змусити Ryanair прийняти менш прозору та менш зручну для споживачів політику сімейних місць, яку застосовує більшість інших авіакомпаній, – лише тому, що це галузевий стандарт», – сказав він.

«Змушений зробити правильну річ»

Речник CMA заявив: «Ryanair стверджує, що політика щодо місць тепер відповідає закону, і ми ретельно перевіримо це. Якщо це правда, це перемога для сімей, яким більше не доведеться платити за місця зі своїми дітьми, і це показує вплив наших нових повноважень».

«Але це не змінює того факту, що сім’ї платили за «обов’язкові сімейні місця». Наше розслідування триває».

Організація з захисту прав споживачів Which?, яка раніше звертала увагу на політику Ryanair щодо місць для сидіння, заявила, що компанія не повинна була повідомляти CMA про «невиправдані стягнення», щоб спонукати до вжиття заходів.

Рорі Боланд, редактор Which? Travel, сказав: «Зрозуміло, що Ryanair незадоволений тим, що його змушують робити правильні речі, тому Which? протягом наступних кількох місяців стежитиме за наслідками цієї політики та за тим, чи всі батьки сидять поруч зі своїми дітьми безкоштовно».