Британський антимонопольний орган розслідує діяльність Ryanair через звинувачення, які компанія стягує з батьків за те, що вони сидять поруч зі своєю дитиною під час рейсів.

Управління з питань конкуренції та ринків (CMA) заявило, що вивчає, чи є збори, які, за словами наглядового органу, зазвичай коштують 8 фунтів стерлінгів в один бік, «несправедливими» згідно із законодавством про захист прав споживачів.

У ньому йдеться, що умови рейсу Ryanair передбачають, що батьки повинні сидіти поруч зі своєю дитиною віком від двох до 11 років, і це робиться за допомогою того, що авіакомпанія називає «обов’язковим сімейним місцем», за яке батьки повинні сплатити плату.

Ryanair назвала розслідування «фальшивим» і наполягала, що її політика щодо сімейних місць «повністю відповідає всім відповідним законам».

CMA вивчає, чи «підхід авіакомпанії до бронювання місць може означати, що батьки стягують плату за виконання авіакомпанією своїх зобов’язань щодо безпеки дітей та інвалідності, викладених у авіаційних правилах, і проведе розслідування, щоб визначити, чи відповідає ця практика законодавству про захист прав споживачів».

Наглядовий орган заявив, що, на його розуміння, Ryanair була єдиною великою авіакомпанією, що здійснює рейси з Великої Британії та запровадила такий збір.

За його словами, інші авіакомпанії пропонують розмістити дітей поруч з батьками чи опікунами безкоштовно або автоматично розподілити місця разом під час бронювання безкоштовно.

CMA додала, що розслідування щойно розпочалося, і вона «ще не дійшла жодних висновків щодо того, чи порушила Ryanair закон».

Ryanair заявила, що дорослі, які подорожують з дітьми, сплачують за одне зарезервоване місце, «але можуть БЕЗКОШТОВНО вибрати зарезервовані місця поруч із собою для до чотирьох дітей в одному бронюванні».

«Це означає, що батьки, які подорожують з дітьми, платять лише за одне (доросле) зарезервоване місце, але нічого не платять за чотири інші зарезервовані місця для своїх дітей, які подорожують з ними», – додали в повідомленні.

«Це фальшиве розслідування CMA — невдала спроба уряду Стармера вдати, що він піклується про споживачів, хоча йому не вдалося скасувати APD [збір на авіапасажирів], що негайно призвело б до зниження тарифів для всіх споживачів та зростання британської авіації, туризму та економіки загалом».

«Ryanair з нетерпінням чекає можливості спростувати ці хибні заяви CMA під час цього фальшивого розслідування».

CMA заявила, що також перевірить, чи «обов’язкова плата за сімейне місце «протікає» під час процесу бронювання, і чи споживачам надається загальна ціна, яку вони сплатять».

Директор із захисту прав споживачів CMA Гейлі Флетчер заявила, що додаткові збори можуть швидко збільшити ціну для сімей, які збирають кошти на доступний літній відпочинок.

«Наше розслідування розгляне підхід Ryanair до бронювання сімейних місць та те, як вартість представлена ​​споживачам, щоб визначити, чи відповідають вони законодавству про захист прав споживачів».

«Протягом минулого року ми радили підприємствам забезпечити, щоб їхні клієнти авансом бачили повну ціну – тим, хто не стикається з реальною можливістю дій з боку CMA».

Організація із захисту прав споживачів Which? схвалила розслідування.

«Which? неодноразово висвітлював жорсткий підхід Ryanair до розділення сімей та зобов’язання батьків платити за те, щоб сидіти поруч із дітьми віком від трьох років», – сказав Рорі Боланд, редактор відділу подорожей Which?, – «тому приємно бачити, що регулятор розслідує поведінку авіакомпанії».

Він додав: «Ryanair не потрібно чекати на результати розслідування CMA, вона може припинити стягувати ці необґрунтовані збори вже сьогодні, і ми закликаємо їх це зробити».

Розслідування є частиною ширшої програми CMA, спрямованої на зменшення тиску на вартість життя. Згідно з новими повноваженнями, вона може штрафувати компанії на суму до 10% від їхнього світового обороту, якщо вони порушують законодавство про захист прав споживачів.