Кеті Сміт страждала залежністю стільки, скільки себе пам’ятає. Щось, що вона змушена робити десятки разів на день.

30-річна жінка неодноразово відкриває програму Rightmove, незважаючи на те, що вона не має наміру найближчим часом переїжджати.

«Rightmove — це моє порно», — сміється Кеті зі Стоуна, Стаффордшир. «Це як сучасний підглядаючий Том», — каже вона, маючи на увазі кількість будинків, які вона заглядає всередину, не виходячи зі свого смартфона.

Минулого тижня, після одноденної поїздки до Натсфорда, графство Чешир, вона провела вечір, оглядаючи всі будинки, які там продаються, незалежно від ціни. А під час останніх вихідних у Лондоні вона любила дивитися на те, «які дорогі будинки в Річмонді», який був недалеко від її готелю.

Портали нерухомості, такі як Rightmove, Zoopla та On the Market, є золотою копальнею даних користувачів як про покупців, так і про продавців.

Zoopla повідомила BBC, що на її веб-сайті та в додатку щохвилини переглядають 1860 об’єктів нерухомості, а для Rightmove ця цифра ще вища – майже 10 000 об’єктів переглядають за хвилину.

Rightmove нещодавно відхилив четверту заявку на поглинання REA Group Руперта Мердока, заявивши, що остання пропозиція на 6,2 мільярда фунтів стерлінгів недооцінила компанію та її майбутні перспективи, показуючи, наскільки цінні дані, які вона має.

Самі веб-сайти визнають, що не всі їхні користувачі насправді хочуть переїхати додому, тож що змушує людей прокручувати сторінку?

Кеті, яка раніше працювала в сфері дизайну інтер’єрів, каже, що любить перевіряти, як швидко продається нерухомість, і має список улюблених будинків, які вона переглядала.

«Мені подобаються характерні властивості, такі речі, як красиві георгіанські будинки», — каже вона.

Хоча вона та її партнер планують виїхати з її орендованого житла приблизно через шість місяців, немає негайної чи термінової потреби шукати.

«Він думає, що через це я переглядаю більше будинків, але це не так – це просто тому, що я люблю це!»

«Мені подобається план поверху»

Сем Кеннеді Крістіан, яка живе в Херн-Бей у Кенті з чоловіком і двома дітьми, використовує Zoopla, щоб переглянути покупки своєї мрії.

«Мені подобається уявляти, що я отримаю, якби ми виграли в лотерею… зокрема на острові Мен, де я виросла і де досі живе моя родина», — каже вона.

Під час пандемії вони переїхали ближче до узбережжя, оскільки багато людей шукали більше місця на відкритому повітрі.

Сем каже, що їй подобається оновлювати програму Zoopla під час її розпорядку «прокручування перед сном» або під час очікування, поки дитина лягає спати.

Вона також стежить за подібними об’єктами на місцевому ринку, хоча вони не мають наміру продавати найближчим часом.

«Особливо я люблю план поверху — ви можете реально зрозуміти будинок і як використовувати простір».

Тригер дофаміну

Коли ми переглядаємо веб-сайти про нерухомість, ми беремо участь у «формі ескапізму, яка зачіпає системи винагороди мозку», — каже Луїза Данбар, засновниця OrangeGrove, дослідницького агентства, яке використовує науку про поведінку для покращення бізнес-сайтів.

«Візуалізація себе в цих бажаних домівках запускає систему дофаміну, даючи нам відчуття задоволення, навіть якщо ми не плануємо купувати. Це шанс подумки зробити крок у краще життя».

Вона каже, що певні функції порталів власності можуть відігравати важливу роль у тому, що ми можемо натиснути.

Високоякісні фотографії можуть спонукати глядачів уявити, що вони живуть у нерухомості, тоді як використання списків із значками на кшталт «Виділити» або «Щойно додано» посилює страх втратити щось.

Ці психологічні тригери можуть зацікавити нас, коли ми ходимо носом у вітальні сусідів або уявляємо собі краще майбутнє, каже вона.

Користувачам можуть сподобатися ці сайти нерухомості, але чи варті вони того для агентів з нерухомості, оскільки більшість онлайн-переглядів не перетворюються на справжні запити?

Деякі агенти висловили занепокоєння через високу вартість реклами, особливо Rightmove як лідера ринку. Вони кажуть, що надають усі фотографії та інформацію про списки будинків на продаж, а потім повинні заплатити, щоб це зробити. Це означає, що ці високі витрати можуть обмежити їхню можливість розміщувати рекламу в місцевих газетах чи інших місцях.

Один агент з нерухомості, який не побажав називати свого імені, сказав BBC: «Зараз ми не можемо жити без таких, як Rightmove. Ціни [на агентів з нерухомості] зростають швидше, ніж мені хотілося б, і я хвилююся через те, що вони володіють ринком.

«Але, навіть якщо багато користувачів просто бездіяльно переглядають веб-сторінки, не маючи справжнього наміру рухатися, все одно варто мати там властивості».

Rightmove відповів, сказавши, що має «різноманітні пакети для підприємств різного розміру та потреб, а середній [агент] витрачає £1497 на місяць».

І Rightmove, і Zoopla оптимістично дивляться на майбутнє, кажучи, що довіра до ринку відновлюється, оскільки іпотечні ставки падають. У четвер Zoopla заявила, що кількість будинків для продажу на її платформі зростає.

І наразі вони, схоже, приваблюють усіх, незалежно від того, чи ви непрацюючий веб-переглядач, який просто нюхає навколо себе, фантазуючи, можливо, про замки, які ніколи не можете собі дозволити, домовласник, який перевіряє, наскільки цінний ваш будинок у порівнянні з вашим сусідом, чи навіть справжній покупець.

Додатковий звіт Кріса Ньюлендса