Банк має зв’язатися з людьми, які втратили близьких та постраждали від скандалу з втраченими коштами Національної заощадної та інвестиційної служби (NS&I), протягом найближчих тижнів щодо доступу до грошей їхніх близьких.

Тисячам людей не виплатили всі гроші, які їхні померлі родичі зберігали в банку, через помилки в ідентифікації всіх продуктів NS&I, що зберігалися у клієнта до їхньої смерті.

Постраждали майна близько 34 000 померлих, а загальна сума збитків у зв’язку зі втратою близького людини склала 367 мільйонів фунтів стерлінгів.

Колишній керівник державного банку пішов у відставку через скандал у березні.

У вівторок NS&I заявила, що з усіма постраждалими маєтками, чиї активи становлять 10 фунтів стерлінгів або більше, зв’яжуться, щоб «возз’єднати їх із повною вартістю цих активів».

Кошти почнуть виплачуватися найближчими місяцями, і всі вони мають бути виплачені у першій половині наступного року.

Порушені активи будуть скориговані в бік збільшення, щоб включити або нараховані відсотки з моменту виникнення помилки, або базову процентну ставку Банку Англії плюс один процентний пункт, залежно від того, що більше.

Банк заявив, що кошти будуть звільнені від податку на спадщину та податку на прибуток.

Постраждалим буде надано детальну інформацію про процедуру звернення з проханням про відшкодування обґрунтованих судових витрат, спричинених затримкою в доступі до коштів.

Постраждалі сім’ї, бенефіціари та виконавці не повинні нічого робити на цьому етапі, заявили в банку.

NS&I заявила, що помилку, яка призвела до скандалу, було виправлено, а в січні було запроваджено більш надійну процедуру розгляду позовів про відшкодування втрати близьких.

«Багато непотрібної роботи»

82-річна Дженніфер Бро з Донкастера каже, що NS&I потребує реформи, оскільки її послуги «недостатньо хороші».

Їй знадобилося шість місяців, щоб отримати доступ до заощаджень чоловіка після його смерті у 2024 році.

Вона сказала, що NS&I хотіли, щоб вона надала довідку про спадщину, різновид юридичного документа, хоча її адвокат сказав, що це не потрібно.

«Вони не хотіли виплачувати гроші, поки я цього не надаю», – сказала Дженніфер.

«Мені було дуже важко. У той час, коли ти на межі, доводиться звертатися за допомогою, щоб заощадити гроші, зрештою отримувати гроші, та ще й багато непотрібної роботи».

Чоловік Рони Едвардс, Алекс, помер у листопаді. Після того, як вона отримала свідоцтво про право на спадщину, вона оформила всі документи для викупу його преміальних облігацій на суму 50 000 фунтів стерлінгів.

У березні вона все ще чекала на звістку від NS&I.

Рона, яка мешкає поблизу Чепстоу в Монмутширі, розповіла BBC, що затримка з випуском облігацій заважає їй завершити оформлення та закрити спадщину Алекса.

NS&I має 24 мільйони клієнтів і пропонує низку ощадних та інвестиційних продуктів, включаючи преміальні облігації.

Привабливість його продукції полягає в їхній безпеці, при цьому збереження заощаджень гарантується урядом.

Але деякі сім’ї, що втратили близьких, роками намагалися отримати доступ до грошей своїх покійних близьких, розповідаючи BBC про численні форми, численні телефонні дзвінки та сильний біль.

Повідомляється, що деякі були змушені звертатися до адвокатів, щоб допомогти повернути гроші, що призвело до додаткових витрат.

Сер Джим Харра, тимчасовий виконавчий директор NS&I, вибачився перед постраждалими, заявивши: «Початок процесу повернення цих коштів є ключовим кроком у виправленні ситуації».

«Нам потрібно забезпечити співчуття до кожного, хто звертається до NS&I зі скаргою щодо втрати близької людини, та якомога швидше обробку їхньої справи».

«Сьогодні цей процес триває довше, ніж мав би. Ми залучили додатковий персонал, щоб відновити роботу служби».