«Найгірше рішення в моєму житті», — розмірковує Річард Мур, сидячи в маленькій квартирі, яку він купив як інвестицію, щоб забезпечити собі пенсію в старості.

«Мої плати за послуги подвоїлися з £4000 до £8000 на рік. Я відчуваю, що мене обкрадають».

Проблеми з облицюванням будівлі також роблять квартиру фактично марною, якщо її не полагодити, каже він.

Квартира, за яку Річард заплатив 300 000 фунтів стерлінгів у 2016 році, є договором оренди, що означає, що він не є власником квартири, але має право володіти нею протягом певної кількості років.

Фріхолдер володіє фізичною будівлею та землею, на якій вона побудована, і наймає агента з управління, який діє від його імені та збирає плату за послуги для покриття витрат на утримання та страхування будівлі.

Керівник каже, що підвищення виправдане, оскільки дах потребує ремонту. Річард зазначає, що квартирам менше 10 років.

У п’ятницю закон про оренду та безкоштовне володіння Reforto набув чинності – один із останніх законодавчих актів, який пройшов через парламент перед тим, як його закрили через загальні вибори.

Вони допоможуть приблизно п’яти мільйонам власників орендованого майна – переважна більшість із них у квартирах в Англії та Уельсі, єдиних країнах, де ще діє система оренди.

Це зробить продовження договорів оренди дешевшим і простішим завдяки стандартній оренді на 990 років після поновлення.

Агенти з управління також зобов’язані бути більш прозорими щодо своїх витрат під час виставлення рахунків орендарям за послуги та обслуговування. Річард каже, що вони вже є, хоча він не погоджується.

Упущена можливість?

За даними The Property Institute (TPI) – торгової організації для керуючих агентів – плата за такі послуги, як Річард, зросла більш ніж на 40% за останні п’ять років, але лише на 4% за останні 12 місяців.

«У нас плата за послуги зросла вище рівня інфляції, і це не дивно для жодного орендаря», — каже Ендрю Балмер з TPI.

«Деякі плати за послуги помірно зросли, але є деякі, особливо у високих і складних будівлях, які важко застрахувати, де плата за послуги стрімко зросла, і ці люди, безумовно, постраждають».

Булмер заперечує, що керуючі агенти отримують надмірні прибутки, кажучи, що “маржа низька”.

Він вказує на дані TPI, які свідчать про те, що єдина вартість, яка не перевищила рівень інфляції, — це комісія, яку стягують агенти з управління для покриття власних адміністративних і поточних витрат.

Булмер припускає, що нове законодавство є втраченою можливістю для належного регулювання з покараннями для керуючих агентів, які порушують правила.

«Яке регулювання мало б регулювати не лише технічну продуктивність, зокрема прозорість чи публікацію інформації. Але воно починає регулювати поведінку, і коли ви регулюєте поведінку, ви починаєте вводити довіру у відносини між постачальником послуг і клієнтами. .”

Дані TPI свідчать про те, що найбільшим фактором, що підвищує витрати на послуги, є страхові премії будівель, які зросли на 92% за п’ять років.

Страховики кажуть, що після пожежі в Grenfell Tower і подальшої кризи безпеки облицювання та будівництва у них немає вибору.

«Ми співчуваємо тяжкому становищу орендарів і тому факту, що вони перебувають у емоційному та фінансовому стані, і робимо все можливе, щоб підтримати це», — каже Мервін Скіт з Асоціації британських страховиків.

Однак він додає: «Я думаю, що галузь правильно оцінює ризик, який існує.

«На жаль, ризик не був відомий таким же чином до трагедії в Гренфелі. Тепер ризик добре відомий».

Але премії все ще зростають з року в рік, незважаючи на те, що уряд пообіцяв кілька мільярдів фунтів стерлінгів на усунення легкозаймистих обшивок та інших проблем безпеки будівель.

Нові закони про оренду також обмежать можливість страхових брокерів стягувати великі комісії за написання полісів, які, як стверджується, деякі керуючі агенти передали орендарям із додатковими власними адміністративними зборами.

Згідно з урядовими даними, усі баштові блоки з таким же покриттям, як Grenfell, наразі відремонтовано.

Скіт сказав, що уряд лише приводить будівлі до того, що він назвав стандартом «безпеки життя», щоб люди могли втекти, але страхова галузь повинна піти далі.

«Відповідність будівель стандартам безпеки життя, безумовно, дуже важлива», — сказав він.

«Але нам потрібно оцінити стійкість будівлі, ціну вартості втраченої будівлі».

Багато страхових компаній стали більш несхильними до ризику після того, як компанія Grenfell відмовилася надавати покриття для багатоповерхівок з проблемами безпеки.

Уряд чинить тиск на галузь через стрімке зростання премій тими, хто все ще готовий ризикнути.

Як наслідок, страховики щойно запустили нову схему, яка допоможе краще розподілити ризик найнебезпечніших блоків, які ще потрібно відремонтувати – яких, згідно з кампанією End Our Cladding Scandal, ще є кілька тисяч.

Скіт сказав: «Ми сподіваємося, що ця схема матиме вплив протягом наступних 12 місяців.

«Ємність ринку, а також основний попит і пропозиція мають призвести до змін премій».

Серед тих ще неремонтованих квартир із обшивкою та проблемами з безпекою є Річард у Кройдоні.

Його досвід показує, що він вважає, що все менше і менше людей будуть думати про купівлю або проживання в орендованому майні.

«Це впливає на мільйони людей у ​​цій країні. Я не єдиний заручник, який є заручником.”