Страх стати зайвою людиною через досягнення у сфері штучного інтелекту поділяють мільйони працівників, але чи становлять інструменти рекрутингу на основі штучного інтелекту особливу загрозу для жінок, які намагаються повернутися до роботи?

Після кар’єри, що тривала десятиліттями, з керівними посадами в корпоративному секторі моди та періодом фрілансу, 52-річна Стейсі Дугід вирішила знайти «остання роботу».

Далі було 16 місяців розсилки «мільйонів» резюме, з майже кількома автоматичними відповідями, попри те, що раніше ніколи не було проблем із пошуком роботи.

Відчуваючи себе «самотньою та соромною» і розмірковуючи, чи це «проблема в мені», вона написала в соціальних мережах запитання, чи інші жінки її віку переживають щось подібне.

Реакція була приголомшливою, тисячі жінок сказали, що стикаються з подібними труднощами.

Стейсі, яка мешкає на півночі Лондона, вважає, що інструменти рекрутингу на базі штучного інтелекту можуть сприяти посиленню проблеми, і «відробила ботокс» у своєму резюме, видаливши згадки про свій вік та досвід.

«Штучний інтелект тримає дзеркало перед суспільством. Він відображає наші упередження», – сказала вона.

«Я не кажу, що це лише жіноча проблема; я отримувала повідомлення і від чоловіків. Моя думка стосується гендерного ейджизму».

Впевненість «зазнала удару»

Відтоді BBC поспілкувалася з понад 60 жінками віком від 40 до 65 років з різних галузей, які мають труднощі з пошуком роботи.

Більшість із них мають десятиліття досвіду на керівних посадах і кажуть, що надсилали незліченну кількість резюме, але отримували автоматичні відмови або взагалі не отримували жодної відповіді.

Як і Стейсі, багато хто вважає, що інструменти рекрутингу на основі штучного інтелекту відіграють певну роль.

49-річна Коейлі Джалука обіймала керівні посади у виробництві, корпоративному секторі та охороні здоров’я.

«Я ніколи раніше не був на такій посаді. Останні 10–12 років мене постійно підшукували. Тепер я шукаю роботу та отримую невпинні відмови».

Звільнена дев’ять місяців тому, вона подала заявки на 442 посади і отримала відповідь лише в кількох випадках. Їй час від часу казали, що вона «занадто досвідчена» – що, на її думку, є «кодовим знаком старості». Незважаючи на два десятиліття досвіду та два дипломи, вона каже, що її впевненість «зазнала удару».

Вона вважає, що цьому сприяють скорочення бюджетів, перевірка на наявність штучного інтелекту та дедалі вужчі критерії найму.

«Багатьом із нас кар’єрні коучі радили скоротити перші 10 років роботи у своїх резюме, щоб не справити враження, що ми пропрацювали надто довго».

«Я отримую допомогу по безробіттю»

52-річна Анна Коуї мала 30-річну кар’єру в рекламі, але вже майже чотири роки є безробітною.

Вона втратила рахунок кількості надісланих резюме, попри те, що ніколи раніше не була безробітною.

Після десятиліть роботи на великі бренди, нещодавно допомагаючи запускати нову електростанцію Баттерсі, вона зараз отримує допомогу по безробіттю.

Анна звернулася до волонтерства на громадські фестивалі та виявила, що нетворкінг зі справжніми людьми є набагато перспективнішим підходом.

«Тебе сприймають як людину, а не просто як рядки на папері».

«Величезні наслідки»

Хоча в багатьох випадках неможливо знати, чи відіграли інструменти штучного інтелекту певну роль у відборі чи відхиленні, оскільки роботодавці рідко розкривають деталі своїх процесів найму, існують поширені побоювання, що інструменти найму на основі штучного інтелекту ставлять жінок середнього віку у невигідне становище.

Робоча група «Жінки Лондонського Сіті переходять у цифрові технології», яка зосереджується на жінках у фінансовому секторі та секторі професійних послуг, висловила стурбованість щодо зростаючого використання штучного інтелекту у рекрутингу та його впливу на жінок.

Голова Керолайн Гейнс заявила, що дослідження робочої групи виявило значне занепокоєння тим, що штучний інтелект, який використовується для перевірки заявок на роботу та резюме, не розпізнає навички, які можуть принести багато досвідчених жінок.

«Існує високий рівень занепокоєння тим, що штучний інтелект на початковому рівні найму… не враховує навички великої кількості жінок, які могли б бути дуже ефективними та, таким чином, сприяти економічному зростанню», – сказала вона.

Наприклад, жінки, які взяли перерву на роботі через догляд за дітьми, можуть мати прогалини в резюме, які деякі системи скринінгу на основі штучного інтелекту можуть інтерпретувати негативно.

У більш широкому сенсі, робоча група оцінює, що штучний інтелект та автоматизація можуть витіснити сотні тисяч жіночих робочих місць до 2035 року.

Використовуючи дані з прогнозів ринку та навичок: 2020–2035 роки, розроблених Міністерством освіти, робоча група оцінює, що без значних інвестицій у перепідготовку працівники можуть зіткнутися з витратами на вихідні витрати у розмірі понад 750 мільйонів фунтів стерлінгів.

У нещодавньому опитуванні, проведеному робочою групою з питань цифрових технологій серед понад 1000 жінок, 68% заявили, що роботодавець не надав їм можливості перекваліфікуватися або перейти на цифрові посади.

«Коли країна відчайдушно потребує економічного зростання, нам потрібно використовувати будь-які наявні ресурси, а також ресурси жінок, які перебувають на середині кар’єри та мають середній досвід. Якщо вони вийдуть з ринку, це матиме величезні наслідки», – сказала Гейнс.

Як стало відомо BBC, деякі лондонські компанії припинили використовувати інструменти штучного інтелекту, побоюючись упередженості під час найму.

Лаура Голден, юрист у сфері штучного інтелекту та засновниця консалтингової компанії Bonsai AI and legal, сказала, що компанії часто не розуміють, як працюють ці інструменти, що може завдати «значної шкоди».

Вона стверджувала, що важко визначити, чи є упередженість, оскільки «в усьому світі бракує регулювання, яке вимагало б від постачальників демонструвати, як працюють їхні інструменти».

Вона вказала на інструменти перевірки резюме та співбесіди з оцінюванням за допомогою штучного інтелекту як приклади того, де може виникати упередженість.

Один інструмент, за її словами, оцінює резюме від A до D, заохочуючи рекрутерів надавати пріоритет кандидатам з вищим рейтингом. Інші ж позначають такі фактори, як семирічна перерва в кар’єрі, як «реч, на яку варто звернути увагу», що може несправедливо впливати на рішення.

Голден сказала, що постачальники послуг «дуже швидко» заявили про безпеку своїх інструментів та зменшення упередженості, водночас розробляючи та просуваючи їх таким чином, щоб заохочувати роботодавців відхиляти велику кількість заявників на основі балів, згенерованих штучним інтелектом. Хоча компанії описують їх як інструменти підтримки рішень, вона сказала, що вони часто функціонують як «автоматизовані системи прийняття рішень».

Вона закликала до обов’язкового тестування та суворішого регулювання перед впровадженням інструментів рекрутингу на основі штучного інтелекту, стверджуючи, що чинні закони не були розроблені з урахуванням штучного інтелекту.

«Абсолютно хибна» логіка

Доктор Елеонора Драге, старший науковий співробітник Кембриджського університету, заявила, що побоювання щодо того, що штучний інтелект ставить жінок у невигідне становище під час рекрутингу, «цілком виправдані».

Вона стверджувала, що рекрутери-люди краще розуміють цінність кандидатів, які повертаються з перерв у кар’єрі, таких як декретна відпустка, та переносні навички, які вони приносять – якості, які штучний інтелект може не помітити.

Хоча Драге сказала, що «дуже важко» довести, що інструменти рекрутингу на основі штучного інтелекту за своєю суттю упереджені, вона стверджувала, що логіка, за якою вони працюють, «абсолютно хибна», оскільки вони не можуть оцінити внутрішню цінність чи особистість людини так, як це міг би рекрутер-людина.

Вона додала, що багато рекрутерів не до кінця розуміють, як працюють ці інструменти, і сказала, що компанії повинні використовувати штучний інтелект для оцінки власної практики найму, а не для оцінки «вразливих груп населення, таких як літні жінки, які повертаються на роботу, або люди, які перервали кар’єру».

Хоча Драге визнає переваги використання інструментів, зокрема допомогу менеджерам з найму у виявленні кандидатів зі схожими характеристиками до людей, яких раніше наймали, вона каже, що часто «вони не на боці шукача роботи».

«Ретельно протестовано»

Занепокоєння, висловлені у цій статті респондентами, стосуються використання інструментів рекрутингу на базі штучного інтелекту в ширшому сенсі та не спрямовані на якогось окремого постачальника.

Workday, розробник популярного програмного забезпечення для управління персоналом на базі штучного інтелекту, зіткнувся зі звинуваченнями у порушенні законодавства Каліфорнії тисяч разів, відсіюючи кандидатів на роботу в багатьох великих компаніях з дискримінаційних причин.

Справа триває, рішення очікується пізніше цього року.

BBC зв’язалася з Workday, яка заявила, що твердження в позові є хибними, додавши, що їхні інструменти не приймають рішень щодо найму.

Загалом, Workday підкреслює, що його інструменти для рекрутингу допомагають рекрутерам визначати кандидатів, які найкраще відповідають опису вакансії, на основі їхніх навичок та досвіду, підтримуючи, а не замінюючи людську оцінку.

Компанія заявила, що її штучний інтелект пройшов «ретельне тестування» в рамках програми «Відповідальний штучний інтелект» і «не враховує такі риси, як вік чи стать».

Workday додав, що за умови відповідального використання штучний інтелект може допомогти кваліфікованим кандидатам уникнути «загублення в купі».

Речник уряду заявив: «Хоча штучний інтелект може допомогти роботодавцям керувати великими обсягами заявок та зменшити адміністративне навантаження, життєво важливо, щоб процеси найму залишалися справедливими, прозорими та доступними».

«Існуючі правові гарантії, включаючи закони про рівність та захист даних, вже застосовуються до систем штучного інтелекту, і ми діятимемо там, де потрібні додаткові заходи захисту».

Речник мера Лондона сера Садіка Хана заявив, що штучний інтелект створює як можливості, так і виклики, особливо враховуючи, що жінки частіше працюють на посадах, пов’язаних зі штучним інтелектом. Вони зазначили, що мер підтримав рекомендації Лондонської робочої групи зі штучного інтелекту та зайнятості, щоб допомогти роботодавцям відповідально впроваджувати штучний інтелект та підтримувати працівників під час переходу.

Що стосується Стейсі, вона створила спільнотний чат і платформу, щоб допомогти жінкам почуватися менш самотніми, а також допомогти компаніям вирішити ці проблеми.

«Я хочу, щоб нас, як групу, почули та побачили. І щоб гендерний ейджизм залишився в минулому».

«Бо якщо нам пощастить, ми всі старіємо».

Слухайте найкраще з BBC Radio London на Sounds та слідкуйте за BBC London у Facebook, X та Instagram. Надсилайте свої ідеї для сюжетів на адресу hello.bbc london@bbc.co.uk