«Це жахливо, це постійно тисне на мене, і що б я не робив чи не намагався зробити, я завжди опиняюся тут».

Шеннон, 27-річна мати однієї дитини, почувається ізольованою через свої фінансові турботи, але вона далеко не самотня.

Згідно з урядовими даними, її місто, Грейт-Ярмут, має третій найвищий рівень людей, які потребують боргової підтримки в Англії та Уельсі.

У березні 2026 року 29,1% людей віком від 16 до 65 років у прибережному містечку Норфолк отримували Universal Credit, порівняно з 18,4% по графству в цілому та 19,2% в Англії.

Шеннон вперше потрапила в борги близько 10 років тому, коли їй довелося позичити гроші, щоб купити дорогі чоботи для роботи охоронцем.

Пояснюючи щоденний вплив, вона каже: «Я нічого не хочу робити, я не хочу їсти, я б краще не виходила з дому, бо не витрачатиму гроші і не залізу в ще більше боргів».

«Отже, це ізолює. Я не знаю, для цього немає слова… це калічить».

Вона не прагне звинувачувати інших, але розуміє, що їй бракувало життєвих навичок, пов’язаних з грошима та бюджетуванням, яких можна було б навчити в школі та в родині.

«Але оскільки я маю з’ясовувати різні речі сама, все пішло не так», – пояснює вона.

Вона каже, що «завжди щось трапляється», а це означає, що вона не може заглиблюватися в чорний колір, особливо коли йдеться про додаткові потреби її маленького сина, які вона охоче ставить на перше місце.

«Я справді сподіваюся, що одного дня прокинуся і скажу: «О, я сьогодні не в боргах. Давайте підемо на пляж, добре проведемо день і ні про що не будемо думати», — каже вона.

«Але життя триває. Я дуже щаслива людина – я просто живу своїм життям».

Однак допомога поруч. Щотижня борговий консультант Тереза ​​Теннант приєднується до волонтерів, пропонуючи підтримку та безкоштовні обіди для громади в церкві Святої Марії Магдалини в сусідньому Горлстон-он-Сі.

Вона працює в Dial, благодійній організації, яка пропонує допомогу з грошима, пільгами та боргами.

«Кожна людина, з якою я розмовляю, ледве зводить кінці з кінцями, маючи продуктові набори, одягаючи дітей до школи, від людей віком від 20 років до пенсіонерів», – каже вона.

«Іноді це накопичується і накопичується, і вони не знають, куди йти, і не знають, як із цим впоратися.»

«Це може бути просто розмова з кимось, щоб сказати: «Гаразд, ми можемо це вирішити», і цього достатньо, щоб рухатися далі».

Хоча в неї довгий список людей, які чекають на її допомогу, вона додає: «Ми можемо підтримати будь-кого, і будь-яку проблему можемо вирішити я або хтось із моїх колег».

Серед тих, хто допомагає церкві, є 46-річна Кеті Грей, яка звернулася до продовольчого банку, коли її борг став «занадто великим». Тепер вона закликає інших звертатися за допомогою.

«Було дуже важко зрозуміти, куди йти, коли ти потрапляв у цю колію», — каже Грей, якій довелося залишити роботу, щоб доглядати за чоловіком, хворим на розсіяний склероз (РС).

«Це було трохи схоже на: «За що я плачу, за що ні, хіба я не годую своїх дітей, хіба я не сплачую основні рахунки?»

«Я б із задоволенням пішла на роботу завтра, але, на жаль, я не можу залишити чоловіка, він дуже хворий».

Зрештою вона погасила свої борги і каже, що завдяки цьому почувається набагато спокійніше.

«Не бійтеся підняти руку і сказати: «Допоможіть мені», — каже вона.

«Хтось обов’язково вкаже тобі правильний напрямок».

Нік Ламберт розщедрюється на шкільні екскурсії, їжу, одяг та «все інше між ними».

Ще одна регулярна витрата – це квитки на поїзд, щоб її маленька донька могла отримати спеціалізовану кардіологічну допомогу в Лондоні – витрати, які покриваються за рахунок допомоги по інвалідності, на яку, за її словами, вона чекала.

Її універсальний кредит та зарплата обмежені, і вона дратується, що діти все ще часто пропускають навчання, «що несправедливо щодо них».

«Це абсолютно руйнівно, що я маю ставити певні речі на перше місце і не давати їм того світу, на який вони заслуговують», – каже вона.

«Потрібні фундаментальні зміни в системі [пільг], і доки цього не станеться, це буде просто повторюваний цикл рік за роком, місяць за місяцем».

«Якби вони [уряд] розробили кращий план захисту дітей, зокрема, та запобігання бідності дітей, тоді не так багато людей було б у боргах».

«Я живу день за днем ​​і сподіваюся на краще, бо це єдиний можливий спосіб життя, коли покладаєшся на Universal Credit».

Анна Прайс, керівник громади церкви Святої Марії Магдалини, каже, що робота громади з підвищення її стійкості та подолання ізоляції є надзвичайно важливою.

«Багато людей потрапляють у кризу частково тому, що вони самі, і поруч немає нікого, хто допоміг би їм розібратися в речах і рухатися вперед у житті», – каже вона.

«Циклі, які я спостерігаю в сім’ях, така залежність поколін від допомоги, призвели до того, що деякі з них більше не мають навичок чи виховання, щоб знати, як втриматися на роботі».

Церква Святої Марії Магдалини розташована в районі з високим рівнем безробіття та «економічно неактивними» людьми, які не мають роботи та не шукають її.

Також поширені проблеми психічного здоров’я, нейродивергентні розлади, фізичні захворювання та інвалідність.

«Коли чуєш їхні історії та те, яким є їхнє життя, розумієш, що ідея працевлаштування дуже, дуже, дуже складна», — каже Прайс.

«Це справді розбиває серце, бо це цикл, у якому ти ніби застряг і не можеш легко знайти з нього виходу».

Але є надія. Познайомити Теннант з людиною, яка переживає кризу, — це «як підняти когось з підлоги», — каже вона.

«Мене завжди дуже зворушувало те, що вони бачать можливість позбутися боргів і отримати належні пільги».

«Це неймовірно».

Речник Міністерства праці та пенсій заявив, що очікується, що програма «Підключися до роботи» до 2029 року підтримає 4000 людей у ​​Норфолку.

«Ми прагнемо перейти від держави загального добробуту до держави працюючої, надаючи людям у Норфолку та за його межами підтримку, необхідну їм для виходу з бідності та працевлаштування», – додали вони.

«Ми завжди працюватимемо з будь-ким, хто має непогашену заборгованість, щоб знайти доступний спосіб її погашення, що може включати направлення людей до безкоштовних консультацій щодо боргів та служб підтримки».

У вас є пропозиція щодо історії для Норфолка? Зв’яжіться з нами нижче.

Слідкуйте за новинами Норфолка на BBC Sounds, Facebook, Instagram та X.