Вас коли-небудь бентежила випадкова сума, що списується з вашого банківського рахунку, а потім виникало відчуття, що це підписка, яку ви забули скасувати або не хотіли на неї підписуватися?

Від телетрансляцій до доставки їжі та косметичних наборів – підписки доступні майже на все.

Часто перше замовлення безкоштовне або зі значною знижкою, тому ви спробуєте його та кажете собі, що скасуєте до дедлайну. Але про це легко забути, і іноді це не так просто.

Після того, як прем’єр-міністр Енді Бернем придушив пастки передплатників, троє людей розповідають нам, як вони потрапили до своїх пасток – і як вийшли з них.

1. Встановіть нагадування

23-річна Софі Бранскомб з Віррала каже, що вона зареєструвалася для безкоштовної пробної версії програми для редагування фотографій, а потім побачила, що з її банківського рахунку списано 89,99 фунтів стерлінгів.

«Це був безкоштовний пробний період, і вони чітко дали зрозуміти, що я оформлюю підписку, але не було жодного нагадування про те, коли [безкоштовний період] закінчиться», – каже вона.

Софі каже, що їй не вдалося отримати відшкодування через цю компанію. Натомість вона подала запит на відшкодування через систему Apple «повідомити про проблему», яка відшкодувала всі кошти. BBC попросила компанію відповісти.

Софі радить іншим встановлювати нагадування одразу після оформлення підписки про закінчення безкоштовного пробного періоду.

«Візьміть за звичку перевіряти, які підписки закінчуються, і якщо ви також виявите, що вам щось не подобається після реєстрації на безкоштовний пробний період, негайно скасуйте підписку», – каже вона.

2. Читайте дрібний шрифт

21-річний Хуссейн Заайтер із Західного Лондона використовував безкоштовну пробну версію програмного забезпечення для навчання в університеті та каже, що зіткнувся з кількома ускладненнями, коли спробував скасувати її.

«Я спробував онлайн-чат, електронну пошту і навіть телефон у якийсь момент, оскільки вони постійно стягували з мене плату», – каже він.

Він каже, що з його рахунку було списано 16 фунтів стерлінгів, потім ще 32 фунти стерлінгів, перш ніж він заморозив свою картку. «Вони намагалися списати з мене гроші сім разів», – каже він.

Він звернувся до свого банку, щоб пояснити ситуацію, сподіваючись отримати відшкодування.

«У мене було відчуття, що це рекламувалося як безкоштовний пробний період, який легко скасувати.»

«З ними було важко зв’язатися, а скасування було майже неможливим», – каже він.

Порада Хуссейна іншим — ознайомитися з умовами передплати та бути обережними, перш ніж починати її оформлювати. BBC звернулася до компанії за відповіддю.

3. Не думайте, що ваш пробний період закінчиться

Розалінда Квафо-Акото, 22 роки, з Вест-Мідлендса підписалася на безкоштовний пробний період телебачення протягом тижня. Після закінчення пробного періоду підписка становитиме 9,99 фунтів стерлінгів на місяць.

«Я згадала ще до кінця тижня, що судовий процес закінчується, і спробувала його скасувати, щоб мені не висунули звинувачення», – каже вона.

Вона каже, що не змогла знайти підписку ніде у своєму обліковому записі, тому припустила, що вони автоматично скасували її, і видалила її.

Через тиждень вона зрозуміла, що з її рахунку зняли гроші.

Вона каже, що їй знадобилося півтори години, щоб додзвонитися до когось із служби підтримки клієнтів та знайти підписку. Рос вдалося скасувати її та отримати повну суму відшкодування.

Порада Роса для інших: не думайте, що підписка автоматично скасується лише тому, що ви не можете знайти її у своєму обліковому записі.

«Ці компанії максимально ускладнюють для вас скасування, тому переконайтеся, що ви отримали електронного листа з підтвердженням скасування», – каже вона. BBC зв’язалася з фірмою, щоб отримати відповідь.