Енергетичні компанії отримали дозвіл на відновлення примусового встановлення лічильників передоплати майже через рік після того, як цю тактику було призупинено.

EDF, Octopus і Scottish Power можуть знову встановити лічильники після виконання різноманітних вимог, встановлених регулятором Ofgem.

Роками енергетичні компанії могли примусово встановлювати лічильники в будинках, коли рахунки залишалися несплаченими.

Але агенти British Gas були викриті в неналежному встановленні лічильників.

Вони вривалися в домівки вразливих людей, порушуючи правила Ofgem. Скандал виник після розслідування газети Times і викликав громадський резонанс.

Нові правила

Лічильники встановлювалися (або інтелектуальні лічильники автоматично перемикалися в режим передоплати), коли люди не оплачували попередні рахунки, і не було жодної перспективи оплати. Це було розроблено, щоб уникнути подальшого накопичення боргів, оскільки лічильники передоплати вимагають оплати за газ та електроенергію перед їх використанням.

З лютого примусове встановлення лічильників не проводилося, і Ofgem розробив нові правила, які визначають, що повинні робити постачальники.

Відповідно до правил, лічильники не повинні бути встановлені:

• Якщо клієнтам більше 75 років, якщо в будинку не проживає хтось молодший
• У домогосподарствах з дітьми віком до двох років
• Якщо там живе хтось зі смертельною хворобою або певними захворюваннями, які погіршаться в холодному домі
• Перевірте свій прямий дебет: ваш щомісячний платіж базується на прогнозованому споживанні енергії за рік. Ваш постачальник може зменшити ваш рахунок, якщо фактичне використання буде меншим за оцінку.
• Сплачуйте, скільки можете: якщо ви не можете виконати прямий дебет або щоквартальні платежі, попросіть у свого постачальника «платоспроможний план» на основі того, що ви можете собі дозволити.
• Вимагайте те, на що ви маєте право: перевірте, чи ви претендуєте на всі можливі переваги. На незалежному веб-сайті MoneyHelper є корисний посібник.

Включення Scottish Power до нового списку схвалень відбулося після того, як з’ясувалося, що матері дітей віком до двох років були серед тих, на кого поширилися перші ордери, видані після паузи.

Ще одне розслідування, проведене Times у листопаді, виявило, що одна мама народила дитину лише кілька тижнів тому.

Scottish Power заявила, що скасувала ордери, коли отримала деталі.

Як повідомляє ВВС, першу нову партію з 124 ордерів на лічильники видав Scottish Power у магістратському суді Беркшира, що засідає в Редінгу, у жовтні.

Відтоді було проведено ще одне слухання, але навіть якщо ордери були видані, їх не можна було виконувати, доки Ofgem не дасть остаточного схвалення. Зараз цей статус отримали перші три постачальники.

Тім Джарвіс, генеральний директор відділу ринків Ofgem, сказав: «Захист споживачів є нашим пріоритетом номер один. Ми чітко дали зрозуміти, що постачальники повинні вичерпати всі інші можливості, перш ніж розглядати примусове встановлення лічильника передоплати, і споживачі можуть допомогти собі самі зв’язавшись зі своїм постачальником якнайшвидше, якщо він вважає, що не зможе оплатити свій рахунок, щоб обговорити варіанти оплати.

«Хоча ніхто не хоче, щоб практика, виявлена ​​минулого року, повторювалася, ми також знаємо, що дозволяти домогосподарствам нарощувати неприйнятні суми боргів також не є правильним вчинком».

Активісти вимагають повної заборони примусового встановлення лічильників передоплати. Таку заборону мали б запровадити міністри уряду.

Що я можу зробити, якщо я не можу оплатити свій рахунок за електроенергію?

• Якщо клієнтам більше 75 років, якщо в будинку не проживає хтось молодший
• У домогосподарствах з дітьми віком до двох років
• Якщо там живе хтось зі смертельною хворобою або певними захворюваннями, які погіршаться в холодному домі
• Перевірте свій прямий дебет: ваш щомісячний платіж базується на прогнозованому споживанні енергії за рік. Ваш постачальник може зменшити ваш рахунок, якщо фактичне використання буде меншим за оцінку.
• Сплачуйте, скільки можете: якщо ви не можете виконати прямий дебет або щоквартальні платежі, попросіть у свого постачальника «платоспроможний план» на основі того, що ви можете собі дозволити.
• Вимагайте те, на що ви маєте право: перевірте, чи ви претендуєте на всі можливі переваги. На незалежному веб-сайті MoneyHelper є корисний посібник.

Докладніше тут