Керівник Aldi у Великій Британії звинуватив конкуруючі мережі супермаркетів у обмані клієнтів у деяких випадках за допомогою знижок за програмою лояльності, які починаються з «нереально високих цін», а потім падають.

Виконавчий директор Джайлз Херлі сказав, що знижки корисні, «коли вони реальні та коли демонструють реалістичні знижки», але розкритикував те, що, за його словами, є нереалістичними знижками, які «обманюють клієнтів».

Aldi — єдина велика мережа супермаркетів, яка не має програми лояльності, якою користуються мільйони покупців.

Офіційний орган з нагляду за конкуренцією Великої Британії розслідував схеми ціноутворення лояльності супермаркетів у 2024 році та дійшов висновку, що покупці «майже завжди реально економлять».

Колишній закупівельний директор Asda та консультант з роздрібної торгівлі Гед Фаттер заявив BBC, що коментарі Херлі «відволікають увагу від того факту, що Aldi перебуває під тиском у Великій Британії».

Він сказав, що Aldi «був на стрімкому злеті ще приблизно два роки тому», але зараз «відстає від основних супермаркетів».

«Різниця в цінах не така очевидна, як колись», – додав він.

Херлі, який раніше робив подібні коментарі щодо схем знижок, говорив, коли Aldi повідомила про 5% збільшення продажів до 19 млрд фунтів стерлінгів за 2025 рік порівняно з 2024 роком.

Однак операційний прибуток за той самий період дещо знизився, що, за словами ритейлера, пов’язано з підвищенням заробітної плати персоналу, а також інвестиціями в інфраструктуру та ціни.

Герлі сказав, що бізнес приваблює нових клієнтів, незважаючи на жорстку конкуренцію в усьому секторі.

«Ми єдиний роздрібний продавець, де ціна на щотижневі покупки цього літа насправді нижча, ніж минулого», – сказав Херлі.

Він сказав, що бізнес зосереджений на «щоденно низьких цінах, а не на короткочасних пропозиціях, які зникають наступного тижня».

«Акції можуть доповнювати щоденні низькі ціни, коли вони мають сенс, коли вони реальні та коли демонструють реалістичні знижки.»

«Однак, коли акції починаються з нереально високих цін – і зводяться до цін, які не є такими вже й конкурентоспроможними та обманюють клієнтів – ми розглядаємо це як лояльність, яка не є підтримуючою, непрозорою та не допомагає клієнтам планувати та складати бюджет».

Aldi заявила, що цього року витратила 340 мільйонів фунтів стерлінгів на зниження цін. Німецька мережа також оголосила про плани відкрити 40 нових магазинів наступного року в рамках інвестиційної програми на 900 мільйонів фунтів стерлінгів та розширити довгострокові угоди з британськими постачальниками.

Герлі зазначив, що нещодавні посухи та глобальні події висвітлили вразливість ланцюгів постачання продовольства, стверджуючи, що стимулювання внутрішнього виробництва має бути національним стратегічним пріоритетом, допомагаючи зменшити вплив потрясінь на Велику Британію, які можуть призвести до зростання цін на продукти харчування.