Пасажири круїзних лайнерів, які залишилися застряглими в Будапешті на два дні під час спеки після того, як на кораблі вийшов з ладу кондиціонер, тепер будуть повернуті додому літаками.

Кілька людей, які забронювали річковий круїз на борту судна Skyla, що перебуває під управлінням компанії Tui, скаржилися в інтерв’ю програмі BBC Your Voice на брак інформації та сказали, що літні пасажири почуваються важко, оскільки температура в місті цього тижня піднялася вище 35°C.

Tui вибачилася та повідомила пасажирам, що організувала рейси додому на завтра та повне відшкодування коштів.

83-річна Джудіт Данн заплатила 2000 фунтів стерлінгів за заплановану подорож річкою Дунай і розповіла BBC, що спека на борту була «абсолютно задушливою».

Вона була однією зі 146 осіб, заброньованих для цієї поїздки, яка мала стати особливим подарунком для неї та її друга.

Це охопило б 60-ту річницю весілля Джудіт та її покійного чоловіка та 80-й день народження її подруги, чоловік якої помер рік тому.

Вона сказала, що це перетворилося на «нічний кошмар». Джудіт та інші пасажири прибули до столиці Угорщини в понеділок в обідню пору, але їх доставили на корабель, де їм сказали, що кондиціонер зламався.

Близько 19:30, за її словами, їх перевели до готелів, і їм довелося самостійно домовлятися про харчування.

«З того часу ми дізналися, що кондиціонер не працював деякий час, насправді люди, які були тут минулого тижня на круїзі, також мали бути в готелі. Тож вони знали про це, тому ми були трохи засмучені цим».

Європу охопила спекотна хвиля, і у вівторок у Будапешті прогнозується температура, яка сягне 39°C.

Сьогодні пасажирів повернули на корабель на обід.

Інша мандрівниця, Мелані Робертс, похвалила екіпаж за те, що вони забезпечили достатньо води.

Але вона сказала, що є «кілька людей, які досить занепокоєні ситуацією».

«Тут є літні люди та люди, які не такі мобільні, як інші.

«Я думаю, що в основному зараз ми доходимо до… етапу, коли люди просто хочуть повернутися додому».

У своїй заяві компанія Tui River Cruises повідомила BBC, що їм «відомо про технічну проблему з кондиціонером на лайнері Tui Skyla після сильної спеки в Будапешті, і вони дуже шкодують про незручності, які це спричиняє відпочинку наших клієнтів».

«Судно зараз знаходиться в Будапешті, де інженери та спеціалісти працюють над тим, щоб якомога швидше виправити це».

Після заяви, у листі, наданому пасажирам, з яким ознайомилася BBC, йшлося про те, що для повного вирішення проблеми потрібен додатковий час, і було прийнято рішення скасувати круїз.

Постраждалі отримають повне відшкодування та ваучер на 100 фунтів стерлінгів як жест доброї волі.

Онлайн-форуми також заповнені численними коментарями від пасажирів, які були на борту Skyla минулого тижня.

Джонні Врагг писав, що він зараз перебуває на «Скайлі, пливучи Дунаєм без кондиціонера».

“М’яко кажучи, дуже неприємно. Справді псують наш круїз, а екіпаж намагається відмахнутися від цього.”

Туї сказав, що пасажирам попереднього рейсу запропонували компенсацію за збої в їхньому відпочинку.

Також в інтернеті з’явилися повідомлення про те, що пасажири раніше стикалися з несправностями кондиціонерів на борту судна.

Один круїзний блогер, який плавав на Skyla у 2024 році, написав: «Єдине, що все ще було трохи несправним, це кондиціонер, він був просто жалюгідним – ніби старий дме в кімнату».

Туй охарактеризував поточне питання як нове.