Надя Алаї та її команда шукають людей, які зможуть привнести навички штучного інтелекту (ШІ) в команду відділу кадрів Deel, компанії, що займається програмним забезпеченням у Сан-Франциско.

Вона каже, що адміністративну роботу навколо співробітників, які залишають і прибувають на фірму, можна «оптимізувати» за допомогою ШІ.

Alaee шукає навички штучного інтелекту не лише в команді відділу кадрів; компанія шукає будь-кого, хто має досвід роботи з такими інструментами, як ChatGPT, генеруюче програмне забезпечення штучного інтелекту, створене OpenAI, як на технічну, так і на нетехнічну посаду.

«Якщо хтось може прийти зі знанням інструментів штучного інтелекту та навчити членів команди, як використовувати їх для конкретних завдань, тоді це величезна перевага для нас», — каже Алаї, старший директор фірми.

Остання хвиля технологій штучного інтелекту вдарила наприкінці 2022 року з публічною версією ChatGPT, але конкурентів стає все більше, зокрема Бард від Google і Клод з Anthropic.

Ця форма штучного інтелекту, яка називається генеративним штучним інтелектом, може створювати будь-який контент – від комп’ютерного коду до творів мистецтва та есе. Матеріал не завжди ідеальний, але дешевий і швидкий у виробництві, що робить його привабливим для бізнесу.

Відповідно до звіту LinkedIn, за останні два роки кількість вакансій, у яких згадується штучний інтелект або генеративний штучний інтелект, у всьому світі зросла більш ніж удвічі.

LinkedIn також виявив, що двоє з п’яти працівників Великобританії (38%) передбачають значну зміну своєї роботи в наступному році через штучний інтелект, і хоча більшість (76%) у захваті від цієї зміни, більше третини (36) %) визнають, що відчувають себе приголомшеними кількістю знань, які є для вивчення.

Окремий звіт компанії ServiceNow, що займається програмним забезпеченням, виявив, що подібна частка офісних працівників (41%) визнає, що наразі їм бракує технічних навичок, необхідних для роботи з системами ШІ та їх використання.

За словами Нгайре Мойєса, регіонального менеджера LinkedIn у Великій Британії, штучний інтелект може «допомогти позбутися важкої роботи від повсякденної роботи, підвищити продуктивність і звільнити час для більш стратегічної та творчої роботи».

Переваги ефективності ще важливіші для малих підприємств.

«У компанії, яка швидко розвивається, на ранній стадії розвитку, наші два найбільших обмеження — це час і ресурси», — каже Дейрдре МакГеттрік, виконавчий директор і співзасновник ufurnish.com, британського інтернет-сайту порівняння меблів із 16 співробітниками.

«Штучний інтелект може допомогти просунути бізнес вперед із набагато швидшою продуктивністю, не потребуючи додаткових ресурсів», — каже вона.

McGettrick має два способи використання ШІ. Перший стосується вмісту, де замість аутсорсингу копірайтерів існуючі члени команди використовують ChatGPT для написання копії. Потім цю копію перевіряє співробітник перед її публікацією на веб-сайті.

Друге використання — розробка програмного забезпечення.

«Ми прагнемо найняти інженерів програмного забезпечення, які можуть використовувати ШІ для написання коду», — каже вона.

Більше технологій бізнесу

Тим часом багато співробітників Deel вже використовують інструменти штучного інтелекту, щоб допомагати менеджерам і персоналу писати огляди ефективності.

Alaee вважає, що штучний інтелект допомагає деяким співробітникам писати більш глибокі відповіді на запитання, надаючи їм більше впевненості в їх написанні.

Недоліком використання Deel штучного інтелекту для перевірки ефективності є те, що процес менш персоналізований.

«Коли ми використовуємо ці інструменти штучного інтелекту, потрібен певний рівень людського втручання, щоб переконатися, що ми пристосовуємо реакцію до цієї людини чи ситуації, щоб вона не виглядала робототехнічною, загальною або схожою на вправу з прапорцями», — говорить Алає.

Компанії також захочуть переконатися, що, використовуючи інструменти штучного інтелекту, вони не піддають себе ризику порушень законодавства чи безпеки, втрати культури організації чи цінності людського досвіду.

«Якщо ви використовуєте технологію лише для виконання всієї роботи, це може завдати шкоди вам і членам вашої команди, оскільки можуть бути неправильні інтерпретації, робота, яка суперечить політиці компанії, або помилки в результаті упередженості всередині штучного інтелекту”, – каже Алаї. «І працівники, які зловживають інструментами, можуть не досягти своїх цілей [оскільки штучний інтелект може зайти лише так далеко]».

Емма Паррі, професор відділу людських ресурсів Кренфілдської школи менеджменту, пояснює, що системи штучного інтелекту настільки хороші, наскільки хороші дані, на яких вони засновані.

«Дані часто ґрунтуються на людських рішеннях, тобто ми ризикуємо відтворити або навіть запровадити людські упередження, коли ми їх використовуємо. На робочому місці це може призвести до дискримінації та зменшення можливостей для людей із маргінальних спільнот, ” вона каже.

Ось чому, принаймні на даний момент, ШІ є інструментом, який допоможе більшості людей краще виконувати свою роботу, а не замінить її.

«Успіх у багатьох посадах залежатиме від нашої здатності розвиватися, оскільки ми працюємо разом із штучним інтелектом у нашому повсякденному робочому житті, тоді як організації також потрібно буде перепроектувати та створити заново, щоб бути ефективний”, – каже професор Паррі.

За даними LinkedIn, дві третини британських спеціалістів ще не пройшли офіційного навчання штучному інтелекту чи вказівок від своїх роботодавців.

Але, за словами Мойєса з LinkedIn, роботодавці не очікують, що всі стануть експертами зі штучного інтелекту, але вони хочуть, щоб професіонали навчилися користуватися штучним інтелектом, що означає лише розуміння того, як використовувати доступні інструменти, щоб допомогти вам виконувати свою роботу. краще.

Тим не менш, Паола Дібоскі, засновниця компанії Dr Zigs, виробника спеціальних іграшок-бульбашок у Північному Уельсі, була здивована відсутністю впровадження інструментів ШІ.

«Ми працюємо з підрядниками для наших маркетингових потреб, і хоча обізнаність про штучний інтелект є, я була здивована опором вивчати та використовувати нові інструменти ШІ», — каже вона.

Отже, як працівники можуть отримати необхідні навички ШІ?

По-перше, експериментуючи з багатьма безкоштовними версіями інструментів, доступних в Інтернеті.

«Ознайомтеся з доступними інструментами штучного інтелекту — пограйте з ними самі, почитайте про те, що виходить», — каже Алаї.

Після цього в Інтернеті доступна величезна кількість курсів, які зосереджуються на розумінні типів доступних інструментів і способів їх використання, а також курси, призначені для конкретних професій.

Але перш ніж поспішати вивчати інструменти штучного інтелекту, бізнес-лідери та співробітники повинні подумати, чому вони вважають, що їм варто використовувати штучний інтелект.

“Замість того, щоб постійно запитувати “як ми можемо зробити речі ефективнішими?” ми повинні перефокусуватися та запитати: як ми можемо покращити ситуацію? щоб знайти спосіб керувати штучним інтелектом і отримати вигоду від гібридної людини та робочої сили штучного інтелекту», — каже Паррі.