Шторм Іша спричинив скасування, затримки та збої для авіапасажирів через сильний вітер, що б’є по Великобританії.

Пасажири дійсно мають певні права під час збою, але якщо причиною є погана погода (поза контролем авіакомпанії), тоді право на додаткову компенсацію менше. Це стосується випадків збоїв, спричинених авіакомпаніями чи аеропортами.

Якщо ви виявите, що це вплинуло на ваш рейс, які ваші права?

Якщо мій рейс скасовано, чи можу я отримати відшкодування або інший рейс?

Якщо на ваш рейс поширюється законодавство Великобританії, ваша авіакомпанія має дозволити вам вибрати між отриманням відшкодування або альтернативним рейсом, незалежно від того, наскільки заздалегідь було зроблено скасування.

Ви можете повернути свої гроші за будь-яку частину квитка, яку ви не використали. Отже, якщо ви забронювали зворотний рейс, а вихідний етап скасовано, ви можете отримати відшкодування повної вартості зворотного квитка.

Якщо ви все ще хочете подорожувати, ваша авіакомпанія має знайти вам альтернативний рейс. Якщо інша авіакомпанія прилітає до місця призначення значно раніше або є інші доступні види транспорту, ви маєте право забронювати замість цього альтернативний транспорт.

Як щодо харчування та проживання?

Якщо ви застрягли за кордоном або в аеропорту через скасування рейсу, авіакомпанії також повинні надати вам іншу допомогу, доки ви не зможете полетіти до місця призначення.

Це включає:

• розумна кількість їжі та напоїв (часто у формі ваучерів)
• спосіб спілкування (часто шляхом відшкодування вартості дзвінків)
• безкоштовне проживання, якщо вам потрібно залишитися на ніч, щоб полетіти наступного дня
• транспорт до та з помешкання
• Для рейсів на відстань до 1500 км, наприклад із Глазго до Амстердама, ви можете вимагати до 220 фунтів стерлінгів за особу
• Для рейсів від 1500 до 3500 км, наприклад із Іст-Мідлендса до Марракеша, ви можете вимагати до 350 фунтів стерлінгів за особу.
• Для рейсів понад 3500 км, наприклад із Лондона до Нью-Йорка, ви можете вимагати до 520 фунтів стерлінгів за особу

Якщо ваша авіакомпанія не може організувати допомогу, ви маєте право організувати це самостійно та вимагати повернення вартості пізніше. У цьому випадку Управління цивільної авіації радить людям зберігати квитанції та не витрачати більше, ніж потрібно.

Що робити, якщо мій рейс затримується?

Ви маєте право на таку ж допомогу, якщо ваш рейс затримується більш ніж на дві години.

Ви також можете вимагати компенсацію, якщо ваш рейс прибув до пункту призначення із запізненням більше ніж на три години. Сума залежить від відстані вашого польоту.

Якщо ви затримуєтеся більше ніж на п’ять годин і більше не хочете подорожувати, ви можете отримати повне відшкодування.

Що робити, якщо я забронював пакетний відпочинок?

Якщо ви забронювали пакетний відпочинок у компанії, яка є членом Abta, і ваш рейс скасовано, ви маєте право на відповідний альтернативний рейс або повне відшкодування.

Чи можу я вимагати додаткової компенсації?

Збої, спричинені страйками працівників аеропорту чи управління повітряним рухом, поганою погодою чи іншими «надзвичайними обставинами», не підлягають одержанню додаткової компенсації.

Однак за інших обставин (у яких винна авіакомпанія) ви маєте низку прав згідно із законодавством Великобританії, якщо ви летите з аеропорту Великобританії будь-якою авіакомпанією, прибуваєте в аеропорт Великобританії авіакомпанією ЄС або Великобританії або прибуваєте в аеропорту ЄС авіакомпанії Великобританії.

Ваші права залежать від того, що стало причиною скасування та за скільки часу вас було попереджено.

Якщо ваш рейс скасовано з попередженням менш ніж за два тижні, ви можете вимагати компенсацію на основі часу альтернативного рейсу, який вам пропонується.

Сума, на яку ви маєте право, також залежить від того, на яку відстань ви подорожували:

• розумна кількість їжі та напоїв (часто у формі ваучерів)
• спосіб спілкування (часто шляхом відшкодування вартості дзвінків)
• безкоштовне проживання, якщо вам потрібно залишитися на ніч, щоб полетіти наступного дня
• транспорт до та з помешкання
• Для рейсів на відстань до 1500 км, наприклад із Глазго до Амстердама, ви можете вимагати до 220 фунтів стерлінгів за особу
• Для рейсів від 1500 до 3500 км, наприклад із Іст-Мідлендса до Марракеша, ви можете вимагати до 350 фунтів стерлінгів за особу.
• Для рейсів понад 3500 км, наприклад із Лондона до Нью-Йорка, ви можете вимагати до 520 фунтів стерлінгів за особу

Що робити, якщо затримка рейсу означає, що я запізнився на роботу?

Авіакомпанії не повернуть вам втрачені прибутки. Вони несуть відповідальність лише за покриття прямих витрат, таких як номери в готелі, харчування та альтернативні рейси, але вони не зобов’язані покривати непрямі збитки.

Поліси туристичного страхування зазвичай не покривають втрату прибутку.

Якщо ви думаєте, що затримаєтеся на роботі через затримку рейсу, ви зобов’язані зв’язатися зі своїм роботодавцем, щоб повідомити його, що ви не повернетеся, як було заплановано, кажуть юристи.

Ви повинні домовитися зі своїм роботодавцем про те, як класифікувати відсутність – наприклад, використання більшої щорічної відпустки або час, який відраховується замість неї. Взяти неоплачувану відпустку також може бути варіантом.

Роботодавці не мають юридичних зобов’язань платити працівникам, які відсутні в цій ситуації, кажуть експерти, якщо це не зазначено в їхньому контракті.

Чи постраждали ви особисто від перебоїв у польотах? Зв’яжіться з нами електронною поштою на адресу haveyoursay@bbc.co.uk.

Будь ласка, вкажіть контактний номер, якщо ви бажаєте поговорити з журналістом BBC. Ви також можете зв’язатися з наведеними нижче способами:

Якщо ви читаєте цю сторінку й не бачите форму, вам потрібно буде відвідати мобільну версію веб-сайту BBC, щоб надіслати своє запитання чи коментар, або ви можете надіслати нам електронний лист на HaveYourSay@bbc.co.uk. Будь ласка, вказуйте своє ім’я, вік і місцезнаходження в будь-якій заявці.

Підпишіться на нашу ранкову розсилку новин і отримайте BBC News у своїй поштовій скриньці.