Контролери квитків на потяги повинні ставитися до тих, хто навмисно ухиляється від оплати проїзду, інакше, ніж до людей, які роблять справжні помилки, заявила служба контролю за пасажирами.

У Transport Focus заявили, що існує «надзвичайна потреба в реформах», але Rail Delivery Group, яка представляє залізничні компанії, заявила, що персонал має право вирішувати індивідуальні обставини.

Десятки людей зв’язалися з BBC News і сказали, що вони відчувають, що перевіряючі квитки були надто старанними, нараховуючи їм штрафи.

Александра Петрі та її партнер Росс Джонс заздалегідь купили квитки на поїзд, але опинились не на тому поїзді. Коли вони намагалися сплатити різницю в тарифах у розмірі 3 фунтів стерлінгів, кожен з них мав заплатити штраф у розмірі 50 фунтів стерлінгів.

«Ми відчували, що не маємо розуміння щодо дрібних помилок. Ми просто заплатили штраф, тому що я не з Великої Британії, і не хотіли ризикувати тим, що може статися в моєму досьє, що може спричинити проблеми в майбутньому», — сказала вона. додано.

Вони зв’язалися з ВВС після того, як воно повідомило, що тисячі судових переслідувань за ймовірне ухилення від оплати проїзду залізницею мають бути скасовані.

«Легко помилково купити не той квиток»

Transport Focus заявив, що визнає необхідність системи штрафних санкцій, але закликає до більшої обережності щодо пасажирів, які роблять чесну помилку.

«Ми погоджуємося з тим, що деякі випадки є дуже чіткими», — сказав Майк Хьюітсон, керівник відділу політики. «Але є сірі зони, випадки, коли, можливо, слід бути більш обачним».

Залізничні компанії щороку втрачають 240 мільйонів фунтів стерлінгів від безквиткових подорожей, але є певні випадки, коли пасажир, який помилився зі своїм тарифом, не коштує залізничній компанії грошей, додав він.

«Йдеться про те, щоб спробувати вилучити помилку з навмисного», — сказав Хьюітсон.

«Можливо легко помилитися… люди повинні знати, на що їм дає квиток, але оператори поїздів також повинні це їм пояснити».

Минулого року тодішній консервативний уряд оголосив про спробу скасування квитків на зворотний потяг. За його словами, у Британії доступно 55 мільйонів тарифів, через що мандрівникам важко вирішити, який для них найкращий.

Цього місяця знаменна постанова виявила, що 74 000 судових переслідувань за ймовірне ухилення від оплати залізничного проїзду в Англії та Уельсі було скасовано, оскільки не слід було використовувати певну юридичну процедуру.

“Ви ухиляєтеся”

Після того, як BBC повідомила про цю історію, на зв’язок звернулися пасажири, які не були притягнуті до відповідальності, але отримали штрафи.

Багато з ким ми спілкувалися казали, що помилково вважали, що можна купити квитки в поїзді.

У Великобританії ви повинні мати дійсний квиток, щоб проїхати в поїзді, якщо ви не перебуваєте в зоні, яка не визначена як зона обов’язкового продажу квитків.

Якщо ви не дотримуєтеся правил купівлі квитків, стягується штраф, максимальний розмір якого становить 1000 фунтів стерлінгів.

Штраф становить 100 фунтів стерлінгів плюс ціна повного одноразового тарифу для запланованої подорожі.

Однак, якщо він сплачується протягом 21 дня, штраф зменшується до 50 фунтів стерлінгів плюс ціна єдиного тарифу, що застосовується.

Штраф за ухилення від сплати залізничного квитка може виникнути у разі несплати штрафу та судового розгляду.

29-річна Холлі була серед тих, хто розповів ВВС, що думав, що зможе купити квиток у поїзді.

«Я знайшов охоронця і сказав: «Можна я купити квиток, будь ласка?» А він сказав: «Ні, ти не можеш, ти ухиляєшся». Я була трохи шокована”, – сказала вона.

Після того, як Холлі безуспішно намагалася оскаржити її штраф, їй надіслали повістку до магістратського суду.

«Зрештою я додзвонилася до телефонної лінії залізничної компанії й заплатила 55 фунтів», — сказала вона.

“Ви не можете пояснити себе”

41-річний Роб МакДауолл розповів BBC, що також намагався купити квиток на борту, коли через будівельні роботи на станції Leatherhead у Сурреї не працювали квиткові автомати.

Він вирішив купити квиток, коли зійшов, через дві зупинки в Епсомі.

«Інспектор сказав мені, що я брешу, ніби я відмовився купувати квиток», — сказав він.

«Він був дуже сильним — двічі штовхнув мене в груди.

«Я повідомив про це BTP [Британська транспортна поліція], але з цього нічого не вийшло».

Роб отримав повістку в суд і після отримання правової консультації визнав себе винним і був оштрафований на суму понад 300 фунтів стерлінгів.

«Тому, як влаштована вся система, ви самі не можете пояснити», — сказав Роб.

Представник Rail Delivery Group сказав BBC: «Ухилення від оплати проїзду є несправедливим, оскільки це означає менше грошей для інвестування в покращення послуг і збільшує навантаження на пасажирів, які оплачують проїзд, і платників податків.

«Ми завжди радимо клієнтам купувати квиток перед поїздкою. Увесь персонал, який бере участь у накладенні штрафних санкцій, має право вирішувати індивідуальні обставини клієнта.

«Існує надійний законодавчий процес оскарження кожного винесеного покарання, який включає незалежний останній етап апеляції для розгляду ширших обставин».