Керівник Swatch захистив початок співпраці з Audemars Piguet після того, як магазини в містах по всьому світу зіткнулися з перебоями, коли великі натовпи людей намагалися придбати їхній новий кишеньковий годинник.

Генеральний директор Нік Гаєк-молодший розповів BBC, що в деяких магазинах було «переповнено» через годинник Royal Pop, але сказав, що компанія «чітко дала зрозуміти, що це не одноденна подія», і виробництво триватиме місяцями.

«Наявність натовпу на початку запуску продукту не повинна бути поганою новиною, це має бути чимось хорошим», – сказав він.

Це сталося після того, як ритейлер був змушений закрити деякі магазини у Великій Британії через проблеми безпеки в торгових центрах, що торкнулося магазинів за кордоном.

Кишеньковий годинник, вартість якого починається від 335 фунтів стерлінгів (385 євро; 400 доларів США) і який неможливо придбати онлайн, поєднує стиль поп-арту Swatch 1980-х років з восьмикутним безелем виробника розкішних годинників Audemars Piguet, що значно менше, ніж багато тисяч фунтів, які зазвичай коштують годинники останнього.

«Більшість органів влади співпрацювали з нами з самого початку, а також більшість торгових центрів. І там, де вони співпрацювали з нами з самого початку, все пройшло добре», – сказав Гаєк-молодший в програмі BBC Radio 4 Today.

Він сказав, що «можуть бути певні напружені ситуації, і кожен зробив усе можливе, але іноді неможливо все контролювати», додавши, що вважає запуск загалом «надзвичайним».

Магазин Swatch на Олд Траффорд у Великому Манчестері знову відкрився після того, як була викликана поліція, яка розігнала велику кількість людей.

Поліцію викликали до торгового центру St David’s 2 у Кардіффі, де заарештували 25-річного чоловіка, повідомила поліція Південного Уельсу.

Swatch також закрила магазини в Ліверпулі, Манчестері, Бірмінгемі, Шеффілді, Глазго та Лондоні через проблеми з безпекою, а відео в соціальних мережах показують великі черги та бійки в інших магазинах по всьому світу.

Швейцарський виробник годинників заявив, що постраждали лише 20 з 220 магазинів у світі.

Хайєк-молодший заявив, що ситуація в його магазинах заспокоїлася після запуску в понеділок, і сказав, що не критикує перекупників, які продали кишенькові годинники за величезні суми.

«Якщо хтось думає, що замість того, щоб зберігати річ для своєї пристрасті, він її перепродає, то таке постійно відбувається на ринку предметів розкоші».

Амна Хан, старша викладачка споживчої поведінки та роздрібної торгівлі в Манчестерському столичному університеті, розповіла BBC, що натовпи можна пояснити тим, як споживачі, особливо представники покоління Z, керуються соціальними мережами, де реклама просувається.

«Коли ви бачите цей ажіотаж і повію на цей продукт, все більше і більше споживачів приходитимуть, бо вони зацікавлені…»

«Це ексклюзивно, це розкіш, і це дозволяє вам доторкнутися до бренду [Audemars Piguet], до якого, як ви знаєте, у вас немає доступу… саме тому люди йдуть туди й купують це».

Вона додала, що багато споживачів не усвідомлюють, що це не лімітований випуск.