Starbucks опублікувала листа, у якому закликає до миру та звинувачує «викривлення» своїх поглядів у вандалізмі своїх магазинів.

Повідомлення від боса Лаксмана Нарасімхана надійшло в той момент, коли кавовий гігант бореться з протестами та кампаніями бойкоту в соціальних мережах, пов’язаними з війною Ізраїлю та Смуги Газа та боротьбою профспілок у США.

Звіти про уповільнення продажів також вплинули на вартість акцій.

Невідомо, чи це повідомлення зменшить напругу.

У листі до співробітників, опублікованому на веб-сайті фірми, Нарасімхан не згадав прямо про Близький Схід, але сказав, що «конфлікти в багатьох частинах» призвели до насильства, ненависті, брехні та використання зброї, «все це ми засуджувати».

«У містах по всьому світу — в тому числі тут, у Північній Америці — спостерігається ескалація протестів. Багато наших магазинів стикалися з інцидентами вандалізму. Ми бачимо, що на протестувальників впливають спотворення в соціальних мережах того, що ми відстоюємо», — сказав він.

Він додав: «Наша позиція чітка. Ми виступаємо за гуманність».

У Starbucks почалися дебати щодо Близького Сходу, коли профспілка, яка працює над організацією бариста в США, опублікувала повідомлення в соціальних мережах, висловлюючи «солідарність» з Палестиною, невдовзі після нападу ХАМАС 7 жовтня.

Публікація, яка, за словами профспілки, не була дозволена лідерами, швидко поширилася, незважаючи на її видалення, і викликала негативну реакцію на фірму.

Starbucks заявила, що не погоджується із заявою профспілки. Свою офіційну позицію вона охарактеризувала як засудження «насильства в регіоні».

Згодом він подав до суду на профспілку за порушення прав на товарний знак, заявивши, що використання її логотипу вводить громадськість в оману, і їй необхідно захистити безпеку працівників і зупинити збитки для бізнесу.

Взад і вперед викликали заклики до бойкоту з боку людей як у проізраїльських, так і в пропалестинських таборах по всьому світу.

Проблема була змішана з уже запеклою боротьбою профспілок у США.

Наприкінці листопада профспілка Starbucks Workers United, яка представляє співробітників близько 350 з приблизно 10 000 магазинів компанії в США, влаштувала вихід. Він хотів привернути увагу до своєї причини та до жорсткої тактики, з якою, за її словами, зіткнувся з боку компанії, яка, як вважають офіційні особи з питань праці США, неодноразово порушувала трудове законодавство.

Дехто в соціальних мережах стверджує, що бойкоти та відмова вдарили по іміджу компанії та ціні акцій, яка різко зросла після оновлених даних про прибутки, але нещодавно впала більш ніж на 7%.

Однак аналітики, які слідкують за компанією, вважають, що падіння відображає очікування зниження продажів, зумовлених головним чином ширшими економічними силами.

Представник компанії сказав, що вир дезінформації став неприйнятним.

Він сказав, що Нарасімхан зосередився на роботі зі співробітниками, яким доводилося мати справу з клієнтами, які подають скарги, викликані спотворенням інформації.

У листі Нарасімхан сказав, що його мета на 2024 рік — «пожвавити культуру нашого партнера». Компанія також нещодавно заявила, що знову звернулася до профспілки для переговорів, що істотно змінило тон.

«Настав час перешити тканину зеленого фартуха для всіх партнерів», — написав він.

Він завершив: «У своїй щоденній медитації я молюся про мир — негайно».

Лист не заспокоїв критиків фірми, дехто звинуватив його в нечіткості.

Мішель Айзен, лідер Starbucks Worker United, сказала, що компанія все ще мстить пропроспілковим працівникам.

«Starbucks claito хоче нових відносин із працівниками та нашою профспілкою, але дії говорять голосніше, ніж слова», — сказала вона.

Starbucks є однією з найвідоміших компаній, задіяних у конфлікті через війну Ізраїлю та Гази.

І Zara, і M&S критикували за рекламу, зняту задовго до конфлікту, яку люди критикували за те, що вона нібито висвітлювала смерть у Газі. Такі компанії, як McDonald’s, Google і TikTok, також піддалися перевірці з боку персоналу та клієнтів через те, що вони робили або не говорили про конфлікт.