Театральний відвідувач став жертвою «витонченої фішингової атаки» після того, як забронював «розкішну» лондонську квартиру, але виявив, що адресою був паб Wetherspoon.

Пол Доусон з Лафборо в Лестерширі заплатив 73 фунти стерлінгів за одну ніч для своєї родини через Booking.com в апартаментах The London Crown, щоб подивитися мюзикл «Гамільтон» у Вест-Енді.

Через кілька днів, за його словами, він виявив, що адреса, вказана в оголошенні, насправді була пабом «Ліберті Баундс», що розташований у районі Везерспун неподалік Тауерського мосту.

Організація захисту прав споживачів Which? повідомила, що персонал пабу Wetherspoon щодня відхиляє до 20 туристів після того, як шахраї використовували адресу пабу як оголошення про «блок розкішних апартаментів».

Which? повідомив, що йому також стало відомо про нерухомість, зазначену як «Апартаменти біля Біг-Бена», за адресою Portcullis House, що є частиною маєтку Палати громад, де працюють сотні депутатів.

Booking.com повідомив Which?, що в обох випадках оголошення про легітимну нерухомість стали мішенню «складної фішингової атаки, яка дозволила злочинцям викрасти оголошення».

Wetherspoon заявили, що повідомили Booking.com про цю аферу, «щойно вона стала їм відомою».

55-річний Доусон здійснив бронювання у серпні. Через два дні, за його словами, він отримав електронного листа від The ​​London Crown з посиланням на фальшиву сторінку Booking.com, де його просили надати банківські реквізити.

Доусон розповів Which?, що він звернувся до Booking.com зі своїми підозрами, але, за його словами, платформа повідомила йому, що йому потрібно буде відвідати «фальшиву квартиру» та почекати до 19:00, перш ніж його переселять.

Це сталося попри те, що Доусон пояснив їм, що згодом він виявив, що адреса, вказана в оголошенні, насправді була пабом «Ліберті Баундс».

Він розповів Which?: «Я пояснив обслуговуючому персоналу, що в мене є діти з аутизмом, і ідея з’явитися о 22:30 у явно неіснуючому будинку була б катастрофічною».

«Це не змінило їхньої відповіді, що мені потрібно було йти до помешкання. Вони сказали, що якщо зареєструватися не вдасться, я можу зв’язатися з ними ще раз, і вони знайдуть альтернативу».

Доусон сказав, що родина зрештою зупинилася в готелі Premier Inn на вулиці Гудж.

За словами Which?, оголошення про продаж апартаментів London Crown мало 250 негативних відгуків за серпень і вересень, а також кілька позитивних, ймовірно, фальшивих.

BBC перевірила оголошення у четвер. Інформація все ще була видимою, але на сторінці було повідомлення: «Вибачте, але цей об’єкт нерухомості зараз не приймає бронювання на нашому сайті».

Везерспун сказав, що оголошення було видалено лише для того, щоб воно знову з’явилося, «хоча тепер, схоже, можливість бронювання заблоковано».

«Ми знову повідомили їх [Booking.com] з проханням остаточно видалити оголошення.»

«Однозначно неприйнятно, щоб людей обманювали таким кричущим чином.

«Це засмучує команду пабу, оскільки вони мало що можуть зробити, щоб допомогти, але ще більше засмучує людей, яких ввели в оману та які в результаті втратили гроші».

Booking.com терміново потрібно запровадити більш надійні процедури, щоб запобігти появі таких шахрайських оголошень.

У багатьох відгуках клієнтів йшлося про те, що вони повідомили Booking.com, що це шахрайство, але їх проігнорували.

Один клієнт сказав: «Я повідомив про це Booking.com за три дні до заїзду, але вони відмовилися щось робити».

Інша клієнтка з Іспанії поскаржилася, що вона та її подруга залишилися без житла, написавши: «Дві дівчини самі в Лондоні о другій годині ночі без житла».

Booking.com також має планувальник подорожей зі штучним інтелектом під назвою Dot, який дозволяє користувачам ставити запитання. На сторінці оголошення про продаж житла в The London Crown дослідник Which? запитав: «Це реальна нерухомість чи шахрайство?».

У відповідь було надано: «London Crown — це законний готель, розташований у центрі Лондона. Він пропонує різні зручності, такі як безкоштовний Wi-Fi, безкоштовні велосипеди та безкоштовна приватна парковка. Він зручно розташований поруч із сафарі-парком Лонгліт та будинком Лонгліт, а аеропорт Лондон-Сіті знаходиться лише за 10 км. Виходячи з детального опису та перелічених зручностей, London Crown виглядає як справжній та добре обладнаний готель».

Дот не помітив, що сафарі-парк Лонгліт знаходиться за понад 160 км від Лондона, у Вілтширі.

За даними Booking.com, мішенями фішингової атаки стали апартаменти “Апартаменти біля Біг-Бена” та “The London Crown”.

«Атака вразила власну комп’ютерну систему готелю та надала кіберзлочинцям тимчасовий несанкціонований доступ до облікового запису Booking.com», – сказав речник.

«Ми надзвичайно серйозно ставимося до таких інцидентів і призупинили бронювання в обох закладах, а також підтримуємо постраждалих клієнтів».

Речник Ofcom заявив: «Шахрайство в Інтернеті може мати серйозні наслідки для жертв, і платформи мають чіткі юридичні зобов’язання видаляти незаконний контент, створений користувачами, як тільки їм стає про нього відомо».

«У більш широкому сенсі, ми показали, що використовуватимемо наші правоохоронні повноваження проти платформ, які не дотримуються Закону про безпеку в Інтернеті, і вже розпочали розслідування щодо понад 100 сайтів».

Слухайте BBC Radio Leicester на Sounds та слідкуйте за BBC Leicester у Facebook, на X або в Instagram. Надсилайте свої ідеї для історій на адресу eastmidsnews@bbc.co.uk або через WhatsApp за номером 0808 100 2210.