Поштовим працівникам Royal Mail, які працюють неповний робочий день, буде запропоновано можливість працювати довше, щоб покращити свої послуги після критики з боку уряду та регулятора.

Royal Mail заявляє, що протягом наступних п’яти років інвестує 500 мільйонів фунтів стерлінгів у низку заходів, включаючи надання поштарям більш звичних маршрутів, оскільки компанія намагається вчасно доставляти більше листів.

Ofcom, офіційний наглядовий орган, погодився послабити цільові показники доставки листів Royal Mail цього місяця, але, згідно з останніми даними, Royal Mail не досягла цих нижчих цільових рівнів.

Royal Mail наразі доставляє три чверті листів першого класу вчасно, тоді як цільовий показник доставки становить 93%.

Компанія повідомила BBC Breakfast, що для реалізації своїх планів знадобиться від п’яти до шести місяців, і що цільові показники доставки будуть досягнуті протягом року.

Заходи з покращення також включають інвестиції в управління лікарняними та цілеспрямовану підтримку найгірше функціонуючих пунктів доставки.

Крім того, низькопріоритетні пошти другого класу та інші не першокласні пошти доставлятимуться через будній день замість щоденного. Посилки все ще доставлятимуться з понеділка по суботу.

Поштова служба також просуває плани щодо скасування доставки пошти другого класу в суботу.

Компанія неодноразово заявляла, що її зобов’язання щодо універсального обслуговування (USO) – її юридична вимога доставляти листи шість днів на тиждень на кожну адресу у Великій Британії – застаріла та потребує реформування.

Її плани були схвалені Профспілкою працівників зв’язку (CWU) за умови голосування членів.

Поштові працівники по всій Великій Британії раніше розповідали BBC Your Voice, що їх просять перемістити або приховати пошту від керівництва, щоб створити враження, що цілі щодо доставки виконуються.

Королівську пошту також звинувачують у пріоритезації посилок над листами, оскільки вони є більш прибутковими – компанія ці звинувачення заперечує.

Дейв Ворд, генеральний секретар Профспілки працівників зв’язку (CWU), заявив у вівторок, що співробітники Королівської пошти «вітають будь-який план, який допоможе подолати хаос, який пережили поштарі».

Але він розповів BBC Breakfast, що компанія не має «великого досвіду у виконанні своїх обіцянок».

«Проблема насправді полягає в тому, чи дозволить компанія поштарям мати інструменти для роботи?

«Чи можемо ми повністю забезпечити офіси ресурсами? Чи можемо ми зберегти персонал? Ми не могли цього зробити останнім часом. А також, чи дозволять вони поштарям фактично використовувати їхній досвід та знання для розробки маршрутів?”

Директор з операцій Royal Mail у Великій Британії Рікі МакОлей заявив, що плани є «фундаментальним перезавантаженням».

«Це те, що багато інших європейських поштових адміністрацій вже зробили», – сказав він BBC Breakfast.

Він сказав, що зобов’язання щодо універсальної послуги доставки листів шість днів на тиждень є «застарілим».

Але він наполягав, що Royal Mail «не надає систематично пріоритет посилкам над листами».