Qantas поверне гроші або поверне сотням пасажирів, яким минулого тижня були продані рейси першого класу з величезною знижкою через помилку кодування.

«На жаль, це той випадок, коли тариф був занадто добрим, щоб бути правдою», — сказав представник австралійської авіакомпанії.

У четвер, коли на сайті було розміщено помилкову пропозицію, близько 300 людей швидко забронювали зворотні рейси між Австралією та США, заплативши на 85% менше, ніж звичайний тариф першого класу.

Qantas повідомила, що переведе пасажирів, які купили вигідні квитки, у бізнес-клас – на одну сходинку нижче від першого класу – «без додаткових витрат».

Клієнти платили меншу частку від звичайної ціни за тарифами зі знижкою, доступними на сайті протягом приблизно восьми годин.

Це означало, що вони заплатили б кілька тисяч австралійських доларів за квитки, які мали б коштувати понад 20 000 австралійських доларів (10 000 фунтів стерлінгів), що дає їм право на віскі та шампанське, страви по меню, а також матрац із піни з ефектом пам’яті. і «вибір подушок», коли вони хочуть спати.

Проте в умовах terand авіакомпанії під час бронювання клієнтами зазначено, що якщо в ціні тарифу є помилка чи помилка, яка є досить очевидною, авіакомпанія має право скасувати бронювання та запропонувати повне відшкодування.

«Як жест доброї волі ми перебронюємо клієнтів у бізнес-класі без додаткових витрат. Клієнти також мають можливість повного відшкодування», — йдеться у заяві Qantas.

Пасажир, який подорожує бізнес-класом, усе одно платитиме за квиток на 65% менше, ніж зазвичай, заявили в авіакомпанії.

Це не перший випадок, коли авіакомпанія помилково пропонує знижки: у 2019 році Cathay Pacific випадково продала місця бізнес-класу за 16 000 доларів США за 675 доларів. Зрештою, це таки вшанувало квитки для тих щасливих пасажирів.

Але авіакомпанії не завжди шанують квитки, помилково продані за дешеві: у 2018 році British Airways скасувала квитки між Дубаєм і Тель-Авівом, які продавалися за £1 замість £200.