Найбільша австралійська авіакомпанія Qantas погодилася виплатити штраф у розмірі 100 мільйонів австралійських доларів (66,1 мільйона доларів, 52,7 мільйона фунтів стерлінгів) для врегулювання судової справи за звинуваченням у продажу тисяч квитків на рейси, які вона вже скасувала.

Згідно з угодою з Австралійською комісією з питань конкуренції та захисту споживачів (ACCC), фірма також запустить план на суму до 20 мільйонів австралійських доларів для компенсації постраждалим пасажирам.

Виконавчий директор Qantas Ванесса Хадсон сказала, що цей крок є важливим кроком до «відновлення довіри до національного перевізника».

У так званій справі про «примарний політ», яку ACCC порушила в серпні, стверджувалося, що в деяких випадках Qantas продавав квитки на рейси, які були скасовані тижнями.

Тепер угоду про штрафи між Qantas і ACCC має схвалити Федеральний суд Австралії.

Згідно з планом, клієнти, які купили квитки на рейси, які вже були скасовані на два або більше днів, матимуть право на компенсацію.

За даними авіакомпанії, вони отримуватимуть 225 австралійських доларів за внутрішні рейси та 450 австралійських доларів за міжнародні квитки.

«Коли польоти відновилися після припинення дії Covid, ми визнаємо, що Qantas підвела клієнтів», — сказала Хадсон, яка сказала, що вона поставила своїм пріоритетом відновлення репутації авіакомпанії, коли її призначили на роботу минулого року.

Вона також сказала, що компанія оновила свої процеси та інвестувала в технології, щоб уникнути повторення проблеми.

«Ми раді отримати ці визнання Qantas, що вона ввела своїх клієнтів в оману, і її згоду з тим, що необхідний дуже значний штраф», — сказала голова ACCC Джина Касс-Готтліб.

Qantas зіткнулася з низкою скандалів і судових справ, коли Хадсон стала першою жінкою, яка очолила авіакомпанію.

Її попередник, Алан Джойс, керував компанією через фінансову кризу 2008 року, пандемію та рекордні ціни на пальне.

Однак до того моменту, коли Джойс пішла у відставку у 2023 році, Qantas зіткнулася зі зростаючим гнівом громадськості через дорогі авіаквитки, масові затримки та скасування рейсів, а також ставлення до працівників.