Qantas Airways погодилася виплатити 105 мільйонів австралійських доларів (55 мільйонів фунтів стерлінгів; 74 мільйони доларів) через претензію щодо того, що вона мала б виплатити грошове відшкодування за скасовані рейси під час пандемії Covid-19.

Колективний позов було подано від імені пасажирів, чиї рейси були скасовані перевізником між 2020 і 2022 роками та отримали туристичні кредити замість готівки.

Сума врегулювання майже вдвічі перевищує суму, яку Qantas очікувала виплатити, згідно з результатами, опублікованими в лютому.

Національний авіаперевізник заявив у п’ятницю, що погодився виплатити суму «без визнання відповідальності».

Угода підлягає затвердженню судом, і деталі щодо того, як клієнти можуть вимагати відшкодування, будуть опубліковані найближчим часом, повідомила Echo Law, юридична фірма, яка веде колективний позов.

Фірма стверджувала, що Qantas порушила свої контракти з клієнтами, не здійснивши своєчасного відшкодування коштів за скасовані рейси, а натомість пропонуючи туристичні кредити.

Авіакомпанія вдавалася до «оманливої ​​або шахрайської поведінки» щодо прав клієнтів на їхні скасовані рейси, порушуючи австралійське законодавство, заявила Echo Law.

Роблячи це, Qantas «незаконно отримала вигоду від клієнтів, роками утримуючи дуже значну суму коштів клієнтів, які мали бути повернуті», додали в компанії.

Qantas заявила у своїй заяві, що у 2023 році вона скасувала термін дії авіакредитів, виданих під час пандемії, щоб клієнти могли негайно вимагати відшкодування коштів.

Авіакомпанія повідомила інвесторам у своєму піврічному звіті, що очікує виплатити 55 мільйонів австралійських доларів для врегулювання справи.

Echo Law веде аналогічний колективний позов проти австралійського бюджетного перевізника Jetstar за нібито видачу клієнтам туристичних кредитів, вартість яких була меншою за суму відшкодування, на яку клієнти мали право.

«Діючи таким чином, Jetstar отримала значну фінансову вигоду за рахунок своїх клієнтів», – заявила Echo Law.

BBC News розуміє, що Jetstar продовжує захищати справу.

Qantas була оштрафована на рекордні 90 мільйонів австралійських доларів у серпні 2025 року за незаконне звільнення понад 1800 наземних працівників під час пандемії.

Це був найбільший штраф, коли-небудь накладений австралійським судом за порушення законів про трудові відносини.

На той час Qantas заявила, що погодилася сплатити штраф і що рішення притягує її до відповідальності за дії, які завдали «реальної шкоди» її співробітникам.

«Ми щиро вибачаємося перед кожним із 1820 працівників наземного обслуговування та їхніми родинами, які постраждали в результаті цього», – сказала головний виконавчий директор Qantas Group Ванесса Хадсон.