Клієнти Lloyds, Halifax і Bank of Scotland зможуть користуватися послугами в будь-якому відділенні трьох брендів у рамках останнього перетворення мережі групи.

Lloyds Banking Group, яка володіє всіма трьома банківськими брендами та є найбільшим лихварем Великобританії, заявила, що цей крок надасть клієнтам більше вибору та гнучкості.

Не підтверджено дати, коли зміни набудуть чинності, але деякі висловили занепокоєння, що цей крок може прокласти шлях до закриття нових відділень у майбутньому.

Протягом останніх років низка банківських відділень на Хай-стріт була закрита, оскільки все більше людей перейшли на доступ до банківських послуг онлайн.

Компанія Lloyds закрила десятки філій і скоротила сотні співробітників у рамках капітального ремонту свого бізнесу, який розпочався в лютому 2022 року.

Банківська група заявила, що її останнє рішення дасть клієнтам Lloyds, Halifax і Bank of Scotland можливість використовувати філії будь-якого бренду для особистого банківського обслуговування, а також «додатки, мобільні повідомлення та телефонні послуги».

«Як і в багатьох галузях промисловості, більшість наших клієнтів переходять на мобільний та онлайн-банкінг, оскільки це швидше, простіше та зручніше», — додається у заяві.

Зміни можуть означати, що деяким людям буде легше отримати доступ до відділень, розташованих ближче до місця їхнього проживання, але близько 55 відділень банківської групи Lloyds Banking Group цього року планують закрити по всій Великобританії.

Після того, як усі закриття, про які було оголошено останнім часом, будуть завершені, група матиме 892 відділення, з яких 447 будуть Lloyds, 341 Halifax і 104 Bank of Scotland.

Закриття банківських відділень загалом частіше відбувалося в неблагополучних регіонах.

Lloyds сказав, що співробітники кол-центру банківської групи наразі допомагають клієнтам усіх брендів, які звертаються за підтримкою.

У відповідь на це рішення BTU, який представляє інтереси співробітників Lloyds, попередив, що в результаті змін може бути закрито більше банків.

«Спільне обслуговування клієнтів полягає не в залученні чи виборі, а в тому, щоб полегшити Lloyds закрити більше відділень і заощадити більше грошей», — йдеться в повідомленні.

Активісти кампанії стверджують, що деякі магазини та інші роздрібні торговці можуть припинити приймати готівку, якщо підприємствам стане надто складно обробити її.

Згідно з останніми даними, у 2023 році використання готівки в магазинах зросло другий рік поспіль після десятиліття падіння.

За словами Британського роздрібного консорціуму (BRC), банкноти та монети використовувалися в п’ятій частині транзакцій, оскільки покупці виявили, що готівка допомагає їм краще складати бюджет.

Зрозуміло, що BTU не визнається офіційною профспілкою, тому Lloyds Banking Group не залучена до неї та не консультується з нею.