Власники та покупці будинків розповідають про свій «серйозний стрес» після того, як кібератака спричинила хаос для завершення будівництва.

Компанія CTS, яка надає ІТ-послуги юридичним фірмам, заявила, що система все ще не повернулася до нормального стану після більш ніж трьох тижнів перебоїв.

Конвеєри знайшли обхідні шляхи, які дозволили багатьом людям продовжити покупки.

Але CTS досі не розкрив масштаби проблеми.

Компанія заявила, що «цілодобово працює» над відновленням систем і досягла «значного прогресу».

«Це дуже складна ситуація, і зараз ми зосереджені на відновленні тих клієнтів, чия система була порушена», — йдеться в повідомленні.

«Ми тримаємо наших клієнтів в курсі новин і підтримуємо зв’язок із регуляторами».

Проте особи, чиї переїзди та оформлення іпотеки постраждали через неможливість доступу юридичних фірм до документів, сказали, що вони були розчаровані відсутністю зв’язку.

Один 33-річний хлопець, який купує перший будинок зі своїм партнером, сказав, що було мало оновлень, а останні кілька тижнів були «серйозно напруженими».

Він сказав, що все ще хвилюється, чи всі його особисті дані в безпеці.

Як правило, у день завершення будівництва соліситор покупця організовує переказ грошей соліситору продавця. Технічно невиконання є порушенням контракту.

Проблема CTS полягає в тому, що вона впливає на пожежу, залучену до завершення будівництва.

Еліс Фентон та її родина зіткнулися із затримками, намагаючись завершити покупку нерухомості на південному сході Лондона.

Кредитор продовжив іпотечну пропозицію 35-річної жінки, і в понеділок вона нарешті переїде. Однак вона описала цей досвід як надзвичайно стресовий і хаотичний.

Ще один постраждалий домовласник, який не захотів називати свого імені, сказав, що він був тимчасово змушений взяти дорожчу іпотеку зі змінною ставкою, оскільки його новий кредит не зміг завершити вчасно.

Він та інші зіткнулися з додатковими витратами, але залишаються незрозумілими щодо того, куди звернутися за компенсацією.

Управління з регулювання діяльності адвокатів (SRA), яке регулює законодавство щодо передачі права власності, стверджує, що кожен, хто має скарги, повинен спочатку звернутися до своєї юридичної фірми. Ймовірно, що ці фірми, у свою чергу, можуть вимагати власної компенсації від CTS або її страховиків.

Представник SRA сказав, що зростає кількість фірм, які повідомили регулятору про те, що вони постраждали.

Але він сказав, що законодавчі органи регулярно отримували рекомендації щодо забезпечення наявності альтернативних варіантів у разі виникнення кіберінцидентів.

Представник Управління інформаційного комісара (ICO), який регулює CTS, сказав: «Люди мають право очікувати, що організації поводитимуться з їх особистою інформацією безпечно та відповідально. , вони повинні спочатку обговорити це з організацією, а потім повідомити про це нам, якщо вони не задоволені відповіддю».

Він сказав, що CTS повідомила ICO про інцидент, і регулятор буде «розслідувати».