Сімейні лікарі на півдні Лондона надають фінансові консультації, щоб допомогти пацієнтам керувати боргами та оформлювати заяви на отримання допомоги, і результати вражають.

У 34 клініках, що реалізують програму «Back on Track» у Ламбеті та Саутерку, кожен третій пацієнт відвідував свого сімейного лікаря рідше після отримання консультації, а понад 1100 людей отримали допомогу, погасили борги або побачили зниження рівня стресу.

Одна з людей, яка скористалася цим проектом, — 62-річна Іфе зі Стоквелла.

Вона страждає на хронічний біль від артриту та потрапила в борг за енергію після того, як була змушена звільнитися з роботи через проблеми з мобільністю, чекаючи на операцію з заміни коліна.

Її заявка на отримання універсального кредиту (UC) була відхилена, незважаючи на її обмежену здатність довго стояти або пересуватися, а фінансові проблеми дуже пригнічували її.

Але коли Іфе дізналася про програму через свою місцеву сімейну клініку, працівник служби фінансової підтримки допоміг їй успішно оскаржити рішення UC та отримати допомогу по інвалідності. Іфе також допомогли з боргами за електроенергію та воду завдяки доступному плану платежів.

Вона сказала: «Коли лікарі клініки розповіли мені про програму Back on Track, це було таке полегшення. Складний PIP (Особиста виплата за незалежність) та вимога UC були дуже стресовими – я б справді не впоралася з фінансами без підтримки мого працівника служби підтримки.

«Я так щаслива зараз, що порекомендувала кільком друзям, які перебували в подібних ситуаціях. Я все ще іноді бачу свого сімейного лікаря, але майже нічого порівняно з тим, що було раніше.”

Фінансовий щит, очолюваний фондом під назвою Impact on Urban Health, стоїть за цим проєктом, який має на меті звільнити час для сімейних лікарів та продемонструвати, як подолання фінансового стресу пацієнтів може покращити їхнє здоров’я.

Impact on Urban Health повідомив, що понад половина учасників повідомили про покращення свого здоров’я після отримання індивідуальної підтримки, такої як допомога в отриманні виплат, списанні боргів або переговори з кредиторами.

«Розірвіть цикл»

Вікеш Шарма, сімейний лікар південного Лондона, який брав участь у програмі, сказав: «Протягом шести місяців жінка 40 років кілька разів зверталася до нас зі скаргами на серцебиття. Вона не спала, втратила впевненість у фізичній активності та намагалася знайти роботу.

«Ми провели кілька аналізів крові та серця, поки вона шукала заспокоєння. З часом стало зрозуміло, що її симптоми пов’язані з сильним стресом, спричиненим турботами про оренду та боргами. Можливість назвати це як можливу причину та негайно запропонувати підтримку змінила консультацію.

«Без цієї пропозиції [допомоги спеціаліста], як я міг би зосередити її увагу на фінансовому здоров’ї чи очікувати, що вона прийме це як корінну проблему без рішення?

«Через шість місяців вона повернулася один раз, розмірковуючи про те, як стрес вплинув на її здоров’я та [як вона] вживає заходів для його покращення».

Майкл Парсонс, керівник Програми фінансових фондів у Impact on Urban Health, розповів BBC London: «Ми знову і знову бачимо, що здоров’я людей визначається їхніми фінансами, і коли вони потрапляють у фінансові проблеми, це погіршує їхнє здоров’я.

«Люди з поганим здоров’ям частіше потрапляють у фінансові проблеми». Це стає замкненим колом, і вам потрібно знайти способи спробувати розірвати його, допомагаючи людям їхніми грошима.

«Ми бачимо, що більшість людей, які проходять через цю схему, кажуть, що їхнє здоров’я покращилося, вони почуваються краще у своєму психічному та фізичному здоров’ї.

«Ми також бачимо зменшення кількості разів, коли людям потрібно звертатися до сімейного лікаря, що показує, що фінансова ситуація пов’язана.

«Фінансовий щит полягає у звільненні сімейних лікарів, щоб вони могли зосередитися на основних захворюваннях. Завдяки впровадженню фінансової підтримки в операції люди можуть боротися з першопричинами стресу, поки лікарі зосереджуються на лікуванні. Це добре для сімейних лікарів, економічно ефективно та має профілактичний характер».

Національна служба охорони здоров’я заявила: «Рішення щодо цієї послуги прийматимуться на місцевому рівні в кожній системі, а інформація про очікуваний вплив розглядатиметься на місцевому рівні в Ламбеті та Саутерку. Щодо питання ширшого розгортання, кожна рада з інтегрованої медичної допомоги мала б висловити свої думки».

10-річний план охорони здоров’я уряду також передбачає інтеграцію підтримки боргів у нові медичні послуги району.

Модель «Фінансовий щит» базується на меті Лондонської ради охорони здоров’я зробити консультації з питань соціального забезпечення доступними для всіх лондонців, які їх потребують, повідомляє Impact on Urban Health.

Слухайте найкраще з BBC Radio London на Sounds та слідкуйте за BBC London у Facebook, X та Instagram. Надсилайте свої ідеї для історій на адресу hello.bbclondon@bbc.co.uk