Підроблені номерні знаки, уявні годинники та перебільшені пошкодження були знайдені у страхових претензіях, згенерованих ШІ.

Страхова компанія Admiral з Кардіффа зафіксувала 71% зростання шахрайства протягом 2025 року порівняно з попереднім роком, частково звинувачуючи у цьому збільшення використання програмного забезпечення штучного інтелекту для маніпулювання доказами.

Бюро зі страхового шахрайства заявило, що галузь «серйозно стурбована» претензіями, згенерованими ШІ, та «інвестує в технології» для боротьби з цією загрозою.

Клієнти ризикують бути відхиленими у своїй претензії, анульованими у полісі та потенційно переслідуваними, якщо вони вигадають або перебільшать претензію.

«Це тенденція, що спостерігається в усій страховій галузі», – сказав Хейт з команди Admiral з питань претензій до домогосподарств.

«Ми бачимо, як штучний інтелект використовувався для маніпулювання зображеннями, щоб вони виглядали пошкодженими певним чином, навіть для створення та виготовлення документів, яких ніколи не було».

Через характер їхньої роботи BBC Wales попросили не використовувати прізвища співробітників.

Страхова галузь співпрацює, щоб спробувати подолати загрозу, яку створює штучний інтелект з боку клієнтів та організованих злочинних угруповань.

Документи, надані BBC Wales, показали, як штучний інтелект використовувався для маніпулювання зображеннями та створення фотографій речей, яких ніколи не існувало.

Усі вони були подані до Admiral як частина страхової заяви, але були виявлені командою фірми з боротьби з шахрайством.

Вони включають зображення золотого годинника з діамантами, яке явно було створено штучним інтелектом, тоді як технологія також використовувалася для перебільшення пошкоджень задньої частини автомобіля.

В іншому прикладі номерний знак автомобіля було змінено та переміщено, щоб дублювати заяву.

Усі ці спроби були виявлені, а заяву відхилено.

Незважаючи на сплеск шахрайства, спричиненого штучним інтелектом, страхова галузь намагалася поєднати цю технологію з власними системами виявлення.

«Хоча ці інструменти стають легкодоступними, у нас також є дуже хороше програмне забезпечення для боротьби з шахрайством, яке ми використовуємо, яке може виявляти штучний інтелект, визначати, чи було щось маніпульовано, і ми також стаємо набагато кращими у виявленні цього на ринку», – додав Хейт.

Джон Дейвіс з Бюро страхового шахрайства сказав, що «опортуністичні» клієнти використовують штучний інтелект для перебільшення справжніх заяв.

Але організовані злочинні угруповання також використовували цю технологію для створення «підроблених документів», що «робить їхнє шахрайство ефективнішим».​​​​​

«Галузь дуже стурбована цим і інвестує в технології», – додав він.

«Це питання швидко розвивається, але я думаю, що позитивним є співпраця в галузі, розуміння того, що це загроза, але також є можливості для обміну знаннями та передовим досвідом, щоб допомогти використовувати штучний інтелект у позитивний спосіб».

Хоча страхові премії збільшуються для всіх, щоб допомогти покрити витрати, пов’язані з шахрайством, ті, кого спіймають на обмані системи, можуть зіткнутися з кримінальною відповідальністю.

«Наслідки величезні», – сказала Флора, яка є членом команди Admiral, яка оцінює потенційно шахрайські заяви.

«Я думаю, що люди часто не усвідомлюють, що результати того, що може статися потім, можуть потенційно змінити життя, принаймні в короткостроковій перспективі».

У найгірших випадках це може призвести до кримінального засудження, сказала Флора, але «це може значно ускладнити ваше життя», і це «просто того не варте».