Власник тематичних парків, зокрема Alton Towers і Legoland, намагається зробити так, щоб відвідування в сонячні святкові дні було дорожчим, ніж у дощовий день серед тижня.

Компанія Merlin Entertainments, яка також керує Лондонським оком і Музеєм мадам Тюссо, запроваджує «динамічне ціноутворення», щоб ціни могли швидше реагувати на погоду та попит.

Мерлін сказав, що це допоможе компенсувати зниження відвідувачів після пандемії.

Близько 20 його глобальних майданчиків побачать зміни цього року.

Merlin Entertainments уже використовує ціни в непіковий та піковий час, що, як і багато інших організацій, дозволяє сезонним коливанням диктувати попит і, отже, ціну.

Але впровадження машинного навчання зробить гнучке ціноутворення на квитки швидшим і детальнішим.

Наприклад, якщо сонячна субота під час літніх канікул виявиться менш зайнятою, ніж очікувалося, фірма може знизити ціни на квитки в цей день.

Подібним чином, якщо зимовий день несподівано виявиться насиченим, ціни можуть зрости вище, ніж поточні ціни в непіковий час, навіть у час, який зазвичай вважається дешевшим для відвідування.

У своїй заяві Мерлін зазначив, що така структура ціноутворення «забезпечує оптимізацію періоду пік за рахунок уникнення перенаселеності».

Було додано, що «ці зміни забезпечують більшу гнучкість для гостей, які бронюють онлайн, щоб вибрати знижені ціни на вибрані дати та час».

«Це було у 2023 році, і ми мали найвищі показники задоволеності гостей за всю історію компанії та сім мільйонів додаткових гостей», — сказав виконавчий директор Скотт О’Ніл. «Тож ми точно отримуємо сигнал, що наші процеси рухаються в правильному напрямку».

Проте була певна критика моделі «динамічного ціноутворення», яку використовують такі компанії, як Uber і ресторани, частково через відсутність прозорості щодо того, чому ціни іноді високі.

У лютому американська мережа гамбургерів Wendy’s поспішила пояснити, що вона не запроваджує динамічне чи «стрибкове» ціноутворення. Один із найвідоміших критиків компанії, лівий сенатор Елізабет Воррен, сказала, що плани означають, що люди «могуть платити більше за ваш обід, навіть якщо вартість Wendy’s залишиться такою ж».

Водночас О’Ніл сказав, що «динамічне» ціноутворення допоможе «захистити враження від гостей» у найбільш зайнятий час року, керуючи чергами, де очікування тривалістю більше години є звичайною справою.

У понеділок компанія Merlin заявила, що у 2023 році вона отримала рекордні доходи у розмірі 2,1 мільярда фунтів стерлінгів, що на 8% більше, ніж у минулому році, причому більша частина доходу надходить від міжнародних туристів, які відвідують столицю. За словами компанії, майже кожен четвертий відвідувач Лондона відвідав атракціон Merlin.