Airbnb змінив свої правила, щоб обмежити те, що господарі житла можуть вимагати від гостей, зокрема щодо прибирання.

В оновлених інструкціях зазначено, що господарі тепер можуть встановлювати сім стандартних правил будинку, а також додавати інші «розумні» запити.

Airbnb заявляє, що гостей, які повинні сплатити за прибирання, не слід просити виконувати завдання, які зазвичай виконують прибиральники, включаючи миття посуду та затирання ліжок.

Нові правила застосовуватимуться до всіх бронювань, здійснених на ринку розміщення з 20 листопада включно.

«Правила дому допомагають гостям зрозуміти, чого очікують господарі, але ми чули від нашої спільноти, що вони можуть бути заплутаними, обтяжливими та важкими для виконання», – повідомили BBC у Airbnb.

«Тож ми переробили їх, щоб зробити їх легшими для пошуку та зрозумілішими для налаштування, а також запровадили нову політику, яка забезпечує обґрунтованість запитів та відсутність несподіванок».

Згідно з новими вимогами на веб-сайті Airbnb, господарям, як правило, не дозволяється просити гостей виконувати завдання, які «вимагають значних зусиль або часу, або які зазвичай виконує прибиральник, включаючи застилання ліжка, винесення сміття за межі помешкання або миття та прибирання посуду».

Компанія заявила, що за певних обставин може робити винятки. Наприклад, гостей можуть попросити обмежити час прийняття душу, якщо існують місцеві обмеження на воду, пов’язані з посухою.

Правила помешкання будуть відображатися гостям на помітнішому місці та в нагадуваннях про бронювання.

Договори будуть дозволені лише за обмежених обставин, зокрема, коли це вимагається законом або правилами асоціації домовласників.

Хоча господар не зможе накладати штрафи, він залишається під контролем своїх домашніх правил та запитів, заявила компанія.

Якщо запит господаря не відповідає правилам Airbnb, проблема буде позначена, і власник зможе подати апеляцію, якщо не згоден.

Роками гості скаржилися на надмірно великі завдання, які ми вимагали від них виконати перед від’їздом, особливо враховуючи те, що вони повинні сплатити за прибирання.

Відео з TikTok від господарів Airbnb Кессі та Джона, на яких вони уважно оглядають свою орендовану нерухомість у штаті Джорджія, США, після того, як гості від’їжджають, нещодавно стали вірусними завдяки їхній увазі до деталей.

Наприклад, в одному відео подружжя гостей звинувачують у «неповазі до правил дому» за те, що вони залишили пульт від телевізора не на своєму місці.

Їх критикували за суворі правила та високі стандарти, але у відповідь заявили, що їхній зміст був неправильно витлумачений.

Їхні відео надихнули інших творців контенту пародіювати суворих ведучих.