Міський регулятор перевірить, чи вимагають відшкодування люди, які вважають, що з них стягнули занадто багато за автокредити.

Управління фінансового контролю (FCA) втрутилося, щоб уникнути хаотичної серії скарг від покупців автомобілів.

Близько 10 000 людей подали скарги до омбудсмена, і «багато інших чекають свого часу».

Справи стосуються комісійних домовленостей між кредиторами та дилерами автомобілів.

Деякі кредитори дозволили дилерам коригувати процентні ставки, що покращило б комісію, яку вони отримували.

У результаті ці домовленості створили стимул для брокерів збільшувати суму, яку люди стягують за кредит на автомобіль.

У 2021 році FCA заборонила ці дискреційні комісійні домовленості після перевірки, стверджуючи, що це заощадить водіям 165 мільйонів фунтів стерлінгів на рік.

Тим не менш, було зазначено, що була велика кількість скарг від клієнтів до фірм, що займаються фінансуванням транспортних засобів, вимагаючи компенсації за комісійні домовленості до заборони.

Фінансовий омбудсмен задовольнив дві скарги на користь клієнтів, а також деякі справи в окружних судах, які, як очікується, призведуть до низки нових позовів.

«Ми почули повідомлення від понад 10 000 людей, які побоюються, що з них стягнули занадто багато грошей, і ми знаємо, що ще багато людей чекають свого часу», — сказала головний фінансовий омбудсмен Еббі Томас.

Щоб уникнути «безладних, непослідовних і неефективних» результатів для споживачів і перевантаження сектора, FCA втрутилося, щоб призупинити процес і провести розслідування.

«Якщо ми виявимо широко поширену неправомірну поведінку, ми діятимемо, щоб гарантувати, що люди отримають компенсацію впорядкованим, послідовним та ефективним способом», — сказав Шелдон Міллз, виконавчий директор FCA.

Пауза, яка почалася в четвер, поширюється на скарги щодо угод про фінансування транспортних засобів, у яких існувала дискреційна домовленість про комісію між кредитором і брокером, і триватиме 37 тижнів або приблизно дев’ять місяців.

Це застосовуватиметься до скарг, отриманих firon або після 17 листопада минулого року та до 25 вересня цього року.

Споживачі також можуть мати до 15 місяців, щоб передати свою скаргу омбудсмену замість звичайних шести місяців, залежно від того, коли була надіслана остаточна відповідь фірми.