Крадії заходять до відділень Marks & Spencer зі списком, намагаючись втекти з рук крадіжку вартістю тисячі фунтів, каже регіональний менеджер.

Еліза Льюїс, яка відповідає за магазини M&S у Шропширі, сказала, що крадіжки в магазинах є «дійсно великою проблемою» і можуть «пов’язуватися щодня, можливо, навіть щогодини».

«З мого досвіду, це може бути будь-хто», – сказала вона. «Це може бути нудьгуюча домогосподарка, яка просто заради розваги краде куртку, а люди, яких нам вдається застати, іноді бувають тими, від кого ми найменше цього очікуємо».

Деякі крадії в магазинах були людьми, які страждали від алкогольної або наркотичної залежності та казали, що вони «просто робили це, щоб вижити».

Як жінка меншого зросту, вона сказала, що боротьба з деякими з них здавалася їй «лякаючою», але з досвідом вона стала більш загартованою до цього.

Дані, зібрані BBC, свідчать про незначне зниження кількості крадіжок у магазинах по всій Англії та Уельсі за минулий фінансовий рік, і це відобразилося в районі поліції Західної Мерсії.

У Marks and Spencer діє політика видачі довічних заборон на крадіїв у магазинах, що, за словами Льюїса, може стати великим стримуючим фактором і великим шоком, особливо для молодих правопорушників.

Але, за її словами, іноді це виявлялося справжнім нещасним випадком, і вони відводили людей до своєї камери утримання під вартою, щоб спробувати зрозуміти їхні мотиви, перш ніж діяти.

Однак у деяких випадках це не випадковість, і вона сказала: «Вони приходять зі спеціальним замовленням і крадуть на замовлення, і це може коштувати тисячі фунтів стерлінгів, залежно від того, що люди просять».

Вона сказала, що передріздвяний період завжди був піком крадіжок у магазинах, коли люди хотіли подарунків та грошей.

Вона також сказала, що тихіші години дня, як правило, є годинами пік.

«Зазвичай у першу годину торгівлі ви зустрічаєте людей, які залежать від грошей, наркотиків тощо», – сказала вона.

«Вони кинуться за вашим м’ясом, вашим алкоголем, вашими костюмами, бо саме за це вони отримають найбільше грошей».

Льюїс сказала, що спостерігала, як рівень крадіжок у магазинах зростав і зменшувався відповідно до вартості життя, але додала: «Коли в місті є присутність крадіжок, це їх відлякує».

Інспекторка Інгрід Тозер, офіцер поліції Західної Мерсії, відповідальна за центр міста Шрусбері, сказала, що посилена присутність поліції там має значення.

З жовтня в місті працювало шість поліцейських та один сержант, і вона сказала, що кількість випадків крадіжок у магазинах зменшилася.

«Відгуки були фантастичними», – сказала вона, і поліція вважає, що видала накази про порушення кримінальної поведінки найзлішим правопорушникам.

Але залучення трейдерів виявилося складним завданням.

Констебль Джозеф Бредлі, один із поліцейських, що базується в Шрусбері, сказав: «Ми витратили чимало часу, намагаючись заохотити магазини повідомляти нам про крадіжки».

«Ми пережили період, коли не отримували багато звітів».

Він пропрацював у місті 16 років і сказав, що витратив багато часу на налагодження стосунків з торговцями, щоб це сталося.

Цю ідею підтримала Кет Хармер з Шрусберійської ради ділових ініціатив – групи, яка представляє бізнес міста.

Вона є координатором програми «Безпечніший Шрусбері», відповідальною за Шрусберійських рейнджерів — групу безпеки, яка патрулює вулиці, допомагаючи власникам магазинів та поліції.

Хармер сказала: «Роздрібні торговці схильні поглинати ці крадіжки, а не повідомляти про них», і додала, що хоче переконатися, що вони продовжуватимуть повідомляти про злочини.

Слідкуйте за BBC Shropshire на BBC Sounds, Facebook, X та Instagram.