Уряд заявив, що люди, які здійснюють ремонт будинків, отримають кращий захист від “ковбойських будівельників” завдяки новій базі даних перевірених торговців та платіжній системі, яка пропонує більше гарантій.

Трейдери, які підпишуться на схему, що запускається наступного місяця, повинні будуть продемонструвати певні стандарти обслуговування клієнтів, прозорості та вирішення спорів.

Прем’єр-міністр Енді Бернем заявив, що недобросовісні ремісники «залишають сім’ї з місяцями стресу», а також незавершеною роботою.

Національна федерація будівельників заявила, що зміни не зупинять недобросовісних операторів, тоді як торі припустили, що для тих, хто вже працює легально, буде запроваджено додаткові документи.

Громадянська консультаційна служба заявила, що ремонт будинків є одним з найбільших джерел скарг споживачів.

Уряд заявив, що понад чверть людей, які виконували ремонтні роботи вдома протягом останніх 18 місяців, зіткнулися з проблемами, такими як зникнення будівельників після внесення авансових платежів.

У ньому посилалися на опитування, проведене для Управління з питань конкуренції та ринків, яке свідчить про те, що клієнти втратили понад 10 мільярдів фунтів стерлінгів у 2024 році на послугах з обслуговування будинку та саду через збитки, завищені ціни або недобросовісну практику з боку продавців.

Раніше BBC News повідомляло про шахрайські схеми слюсарів методом «приманки та підміни», коли клієнтам надавали початкову дешеву цінову пропозицію, перш ніж додавали приховані платежі та непотрібну роботу.

Згідно з новою схемою для трейдерів, гроші клієнтів будуть зберігатися на рахунку та виплачуватися частинами після досягнення певних етапів у проектах.

Національна федерація будівельників (NFB) повідомила BBC Breakfast, що вже існують схеми для пошуку надійних будівельників.

Адас Ріко Войтулевич-Річмонд, директор з питань політики NFB, сказав: «Чи зупинить ця схема діяльність зловмисників та обдирання людей? Я не думаю, що так і буде».

Він сказав, що кращим підходом було б мати для кожного проєкту «паспорт», в якому фіксуються всі виконані роботи.

«Це захищає споживачів, оскільки ви можете дізнатися, які компанії погано виконують свою роботу, і це підвищує галузеві стандарти», – сказав він.

Прем’єр-міністр заявив, що недобросовісні торговці створили погану репутацію своїм «порядним, працьовитим» колегам і «виведуть ковбоїв з бізнесу».

Міністр бізнесу Джонатан Рейнольдс заявив, що, хоча ремонт житла може бути стресовим, «ми вживаємо заходів для захисту споживачів, підтримки авторитетних продавців та забезпечення того, щоб люди могли витрачати свої гроші з більшою впевненістю та безпекою».

Тіньовий міністр бізнесу Ендрю Гріффіт заявив, що ця заява виглядає як «такий урядовий ініціатива, яка ризикує мати непередбачувані наслідки у вигляді збільшення обсягів паперової роботи для більшості підприємств, які вже роблять правильні речі».

Він сказав: «Уряду було б набагато краще посилити правоохоронні органи та запровадити суворіші покарання для меншості, яка шахрайським шляхом обдирає клієнтів. Ті, хто порушує правила, продовжуватимуть їх порушувати, незалежно від того, чи є на цьому заваді якийсь додаток».

Речник ліберально-демократичної партії з питань бізнесу Сара Олні сказала: «Недобросовісні будівельники щороку завдають реальної шкоди та руйнують реальні життя. Поточна система просто не відповідає своєму призначенню, і ця напівсира заява, на жаль, не виправдовує її».

«Добровільний кодекс для торговців повністю не відповідає дійсності. Недобросовісні оператори не підпишуться добровільно — вони просто продовжуватимуть експлуатувати тіньові сім’ї».

Придушення «залякувальних» судових виконавців

Поряд із заходами щодо недобросовісних торговців, уряд оголосив про плани регулювання діяльності приватних судових виконавців в Англії та Уельсі, щоб захистити боржників від «залякувальної поведінки, несправедливого ставлення або примусу до надмірних умов погашення боргів».

Згідно зі змінами, особи, які стикаються з примусовими стягненнями, матимуть доступ до незалежної процедури подання скарг, а приватні судові виконавці дотримуватимуться професійних стандартів.

Сара Сакман, міністр судів та юридичних послуг, сказала, що судові виконавці виконують важливу роботу, але «разом із цією відповідальністю мають бути високі стандарти».

У рамках змін уряд розгляне, як такі організації, як Trading Standards, співпрацюють з регуляторними та правоохоронними органами, «щоб споживачів не перекидали з одного стовпа до іншого».

Минулого року запит Which? щодо свободи інформації показав, що нестача персоналу у сфері торговельних стандартів чаю призводить до збільшення продажу шахрайських та небезпечних продуктів.