American Airlines хоче, щоб у її літаках були екрани, і не лише ті, які пасажири приносять із собою на борт.

Перевізник заявляє, що відновить дисплеї на спинках сидінь у своєму внутрішньому флоті, скасувавши багаторічну стратегію їх видалення з більшості маршрутів у США.

Компанія також додає більше преміальних місць, заявляючи, що зміни спрямовані на покращення вражень від подорожей та збільшення доходів. American Airlines стверджує, що оновлення є частиною ширших інвестицій у салон, оголошених цього тижня.

Цей крок стався після багаторічних скарг пасажирів, які стверджували, що використання особистих пристроїв призвело до розрядки батарей, незручних кутів огляду та нестабільної роботи Wi-Fi.

Це також відбувається на тлі спроб американських перевізників стабілізувати попит на ринку, що охолоджується.

American Airlines протягом більшої частини останнього десятиліття поступово відмовлялася від екранів на спинках сидінь своїх літаків Boeing 737 та Airbus A320, стверджуючи, що більшість пасажирів надають перевагу потоковому перегляду розважальних програм на власних пристроях.

Авіакомпанія також заявила, що видалення вбудованих дисплеїв зменшило вагу та витрати на обслуговування в той час, коли перевізники зосереджувалися на ефективності.

Але ця стратегія вивела перевізника з рівноваги порівняно з конкурентами, такими як Delta та United, які значно інвестували в розваги на борту, щоб підтримати більш преміальний досвід у салоні.

Тим часом JetBlue зберіг телевізори на спинках сидінь. Аналітики кажуть, що цей вибір допоміг змінити очікування пасажирів, зробивши екрани менш розкішними та більш стандартною функцією на багатьох рейсах у США.

«Найголовніше — це технології», — сказав BBC аналітик Raymond James Саванті Сіт, зазначивши, що Delta була першим великим американським перевізником, який запровадив базовий економ-тариф, і з того часу продовжує додавати нові продукти.

Сіт сказав, що ці ранні кроки просунули Delta далі в її «комерційній подорожі», і темпи, з якими авіакомпанія впроваджує нові пропозиції, часто залежать від того, наскільки вже розроблена її стратегія.

З удосконаленням технологій – легшим обладнанням, меншим енергоспоживанням та дешевшим встановленням – авіакомпаніям стало легше виправдовувати використання екранів. American Airlines заявляє, що розгорне нові дисплеї якомога швидше, а повне встановлення очікується на початку наступного десятиліття.

Його зміна свідчить про те, що перевізник намагається залишатися конкурентоспроможним та послідовним, роблячи ставку на те, що надійніші бортові зручності допоможуть йому залучити клієнтів, водночас приваблюючи бюджетних мандрівників.