Компанія Wetherspoons заборонила своїм клієнтам відтворювати музику вголос або відповідати на дзвінки через динамік, заявивши, що шум від телефонів і планшетів стає дедалі більшою проблемою, яка зводить людей з розуму.

Компанія, яка керує 792 пабами та барами по всій Великій Британії, заявила, що після скарг вона попросила клієнтів перемкнути свої пристрої в беззвучний режим або використовувати навушники.

Опитування, проведені різними організаціями останніми роками, показують, що люди здебільшого проти того, щоб інші слухали музику або відповідали на дзвінки через гучномовець у громадських місцях.

Везерспунз повідомив BBC, що персоналу буде запропоновано використовувати «здоровий глузд» під час забезпечення дотримання заборони.

«Ми не просимо нікого покинути паб, якщо вони порушать постанову, але це варіант для менеджерів, якщо вони відмовляться це зробити», – заявили в компанії.

Британська асоціація пива та пабів, яка представляє Wetherspoons та кілька інших пабних компаній у Великій Британії, заявила, що «чітка політика допомагає персоналу дотримуватися правил, а клієнтам знати, що вони можуть, а що ні».

Група додала: «Ми ще не чули про когось, хто насолоджується пивом на фоні гучного зв’язку чи голосного відтворення відео, тому ми очікуємо, що цей крок буде дуже сприйнятий».

Дослідження показують, що більшість британців дратує, коли люди відповідають на дзвінки по гучному зв’язку або відтворюють відео чи музику на телефонах без навушників.

Опитування, проведене організацією «Транспорт для Лондона» серед 1000 осіб минулого року, показало, що 70% респондентів вважають гучну музику та телефонні дзвінки без навушників неприємними.

Однак, дані також свідчать про наявність явного розриву між поколіннями. В опитуванні Ofcom, проведеному серед 1010 осіб у серпні 2022 року, з опитаних 13-17-річних 69% сказали, що прийнятно здійснювати відеодзвінки, 73% – слухати музику та 83% – дивитися відео без навушників.

«Оазис спокою»

Рішення Wetherspoons відбувається після суворішої та давньої політики конкуруючої мережі пабів Sam Smiths, яка заборонила використання телефонів чи будь-яких технологій, а також заборонила лайку.

Wetherspoons не грає музику в жодному зі своїх пабів, а головний виконавчий директор сер Тім Мартін описує їх як «оазис спокою та споглядання… у світі, де домінує музика інших людей та підсилений звук».

«Щоб уникнути того, щоб клієнти відчували какофонію звуків, що змушує їх їсти курку джалфрезі, ми просимо користувачів телефонів бути тихішими», – додав він.

Мережа справді грає музику ввечері у своїх 44 барах Lloyds’. Вона підтвердила, що заборона на те, щоб клієнти вмикали музику та відповідали на дзвінки через гучномовець, також поширюватиметься на ці заклади.

Кількість пабів Wetherspoons неухильно зменшувалася протягом останнього десятиліття з піку в 955 наприкінці 2015 року.

Протягом цих 10 років компанія зіткнулася з фінансовими труднощами, спричиненими пандемією Covid та інфляцією.

Минулого місяця компанія повідомила інвесторам, що прибуток за рік буде нижчим за очікуваний через вищі витрати на продукти харчування, робочу силу, ремонт, енергоносії та бізнес-ставки.