Буря, яка охопила Великобританію останніми тижнями, спричинила масштабні повені та змусила жителів і підприємства підраховувати витрати.

Багато постраждалих звертатимуться за порадою до своїх страхових компаній. Але покриття та компенсація можуть суттєво відрізнятися залежно від рівня впливу та дрібного шрифту в полісах, хоча може бути встановлений інший автоматичний захист.

Мій дім або ділове приміщення затоплено. Що я повинен зробити?

Безпека є ключовим пріоритетом, тому жителі, власники бізнесу та їхні працівники повинні повертатися на територію лише тоді, коли це безпечно.

Асоціація британських страховиків (ABI) каже, що більшість будинків, вмісту та комерційної політики покривають збитки від шторму.

Комерційні поліси покривають пошкодження приміщень і запасів. Покриття перерви в бізнесі, яке можна включити або придбати окремо як частину страхової угоди, покриє додаткові торговельні витрати.

Комплексне страхування транспортних засобів покриває витрати на ремонт або заміну транспортних засобів, пошкоджених ураганом.

ABI має шестиетапний посібник із відновлення щодо того, що робити, якщо ваш будинок або підприємство затоплено:

• Зв’яжіться зі своїм страховиком якнайшвидше: вони порадять щодо екстреного житла чи тимчасових альтернативних торгових приміщень
• Оцініть збитки: експерт з оцінки збитків оцінить претензію
• Очищення та демонтаж: роботи мають розпочатися протягом чотирьох тижнів
• Дезінфекція та висушування вашого будинку: це може зайняти від кількох тижнів до кількох місяців
• Ремонт і реконструкція: будівельник, призначений вашим регулювачем, має почати роботу після того, як ви отримаєте сертифікат сушіння.
• Повернення: це може зайняти від кількох тижнів до року чи більше, залежно від ступеня пошкодження
• Якнайшвидше повідомте свого начальника, якщо ви не можете приступити до роботи
• Перевірка наявності альтернативних варіантів подорожі
• Питання про гнучкий графік роботи
• Беручи до уваги будь-яку термінову роботу, яку необхідно виконати

Радник із загальної страхової політики ABI Луїза Кларк сказала, що страховики очікують поганої погоди та подібних подій «саме те, для чого ваша страховка».

«Наразі їхній пріоритет — допомогти постраждалим клієнтам якомога швидше одужати», — додала вона.

Але спеціалісти з оцінки страхових збитків Гарріс Балкомб сказав BBC, що жертви повені повинні бути готові чекати, поки їх оцінять, оскільки ресурси галузі перебувають у «скрутному становищі».

Партнер Алекс Балкомб сказав: «Я відчуваю, що, хоча шторм не був таким сильним, їх було більше, і це поступове «крап, кап, кап» змушує людей чекати довгий час.

«Аджастери не можуть дати страхувальникам необхідні гарантії».

Тим часом страхувальникам радимо уникати викидання речей, де це можливо.

Але Балкомб припустив, що ситуація погіршується через те, що багато споживачів недостатньо застраховані, купуючи «найдешевший продукт, який вони можуть знайти в Інтернеті».

Чи отримаю я компенсацію, якщо мені відключили електроенергію?

Деякі будинки були знеструмлені під час цих штормів, що робило життя особливо некомфортним під час екстремальної погоди.

Існують правила, згідно з якими компенсацію може виплачувати місцевий дистриб’ютор електроенергії.

Рівень компенсації становить 70 фунтів стерлінгів з подальшими виплатами 70 фунтів стерлінгів, якщо ситуація триватиме тривалий час. Однак те, чи підлягає оплата і коли, залежить від серйозності ситуації в кожній області.

Енергетичний омбудсмен, неупереджений суддя з розгляду скарг, зазначає, що жителі, які залишилися без електрики, повинні отримувати інформацію про ситуацію та їхнє право на компенсацію через місцевого дистриб’ютора.

Чи маю я йти на роботу?

Згідно з останніми порадами служби примирення Acas, працівникам настійно рекомендується зв’язуватися зі своїми робочими місцями, якщо у них виникли проблеми з роботою, а роботодавці повинні намагатися за можливості надати альтернативні умови роботи.

«Екстремальна погода призвела до збоїв у роботі більшості автомобільних і залізничних мереж, що вплине на здатність працівників добиратися на роботу.

«Деякі роботодавці також будуть занепокоєні тим, що відсутність персоналу вплине на їхню продуктивність і продуктивність», — йдеться в заяві організації.

Основні поради Acas для працівників, які постраждали від поганої погоди, включають:

• Зв’яжіться зі своїм страховиком якнайшвидше: вони порадять щодо екстреного житла чи тимчасових альтернативних торгових приміщень
• Оцініть збитки: експерт з оцінки збитків оцінить претензію
• Очищення та демонтаж: роботи мають розпочатися протягом чотирьох тижнів
• Дезінфекція та висушування вашого будинку: це може зайняти від кількох тижнів до кількох місяців
• Ремонт і реконструкція: будівельник, призначений вашим регулювачем, має почати роботу після того, як ви отримаєте сертифікат сушіння.
• Повернення: це може зайняти від кількох тижнів до року чи більше, залежно від ступеня пошкодження
• Якнайшвидше повідомте свого начальника, якщо ви не можете приступити до роботи
• Перевірка наявності альтернативних варіантів подорожі
• Питання про гнучкий графік роботи
• Беручи до уваги будь-яку термінову роботу, яку необхідно виконати

У службі також зазначено, що якщо ви готові працювати, але ваше місце роботи закрито, ви, як правило, матимете право на нормальну оплату.

Мої плани подорожей було порушено. Які мої права?

Багато залізничних маршрутів постраждали від недавніх штормів через повалені дерева та сміття на лінії, а також повені.

Кілька залізничних компаній у постраждалих районах випустили поради для клієнтів.

Як правило, відшкодування доступне за скасовані потяги або якщо ви не хочете подорожувати через погоду.

У разі затримки, незалежно від причини, багато компаній пропонують послугу автоматичної компенсації, хоча все одно потрібно подати претензію. Це може бути складніше для тих, хто має абонемент.

Деякі компанії все ще діють за правилами, згідно з якими вони не зобов’язані відшкодовувати будь-які кошти, якщо затримка не залежить від них, і сувора погода потрапляє до цієї категорії.

Якщо ви забронювали певну послугу, яку скасовано, вам слід уточнити це у персоналу замість того, щоб просто сідати на наступний доступний потяг до місця призначення.

Чи можна отримати допомогу, якщо мій рейс скасовано?

Для літаків більше ясності, ніж для потягів.

Якщо рейс скасовано, ви можете повернути кошти або скористатися альтернативним маршрутом чи рейсом до місця призначення. Ви повинні поговорити з авіакомпанією, а не бронювати його самостійно.

Авіакомпанія повинна піклуватися про вас, наприклад, надавати харчування у разі тривалої затримки, але вона не повинна платити додаткову компенсацію, яка мала б виплачуватися, якби затримка сталася з вини авіакомпанії.