Після закінчення коледжу Келсі Кракора працювала повний робочий день у стейк-хаусі, була барменом і подавала страви.

Вона займалася продажем одягу в Інтернеті, але лише неповний робочий день.

Але в 2021 році все змінилося для Krakora з Клівленда.

Вона перейшла на продаж одягу на Whatnot, а потім на Poshmark – онлайн-ринках, де люди також можуть використовувати відео в реальному часі для продажу речей.

«Мій перший концерт у прямому ефірі з Poshmark відбувся 27 листопада 2022 року. На першому концерті я не продав нічого… але це тривало недовго!»

Зараз вона продає близько 100 iteper шоу на суму близько 1000 доларів США (£773).

Її шоу в середньому тривають три години, і вона робить від двох до трьох на тиждень.

«Ці заходи інклюзивні, гостинні, ви можете робити покупки в піжамах, і вам не потрібно йти до торгового центру», — каже Кракора.

Покупки в прямому ефірі вже деякий час популярні в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, де такі соціальні мережі, як китайський Douyin, регулярно проводять прямі трансляції покупок, але тепер європейські та американські бренди експериментують із цим новим способом продажу своїх товарів.

Покупки в прямому ефірі є близькими до каналів покупок, таких як QVC, де глядачів закликають зателефонувати та купити продукти, які демонструють ведучі.

Але покупки в реальному часі діють як швидший шлях від покупця до продукту, особливо в епоху покупок одним клацанням миші, які стали популярними завдяки онлайн-магазинам, таким як Amazon.

Крім того, у зв’язку з тим, що молоде покоління дедалі більше відривається від зв’язку й не має доступу до кабельного телебачення, канали покупок уже не мають такої актуальності, як колись.

За оцінками, ринок живих покупок сягнув 32 мільярдів доларів, причому найактивнішими секторами є мода, косметика та колекціонування.

Опитування 2024 року, проведене платформою цифрової комерції VTEX, показало, що 45% споживачів у США переглядали або купували в живих торгових заходах протягом останніх 12 місяців.

Ґійом Фор, виконавчий директор LiveMeUp, який надає програмне забезпечення для перегляду відео в реальному часі, пригадує, коли інтерес до покупок у реальному часі зріс.

«Коли Instagram представив Reels, а YouTube запустив Shorts, ми побачили, що покупки в прямому ефірі справді злетіли».

Він помітив популярність навчальних посібників і відео з інструкціями під час живих торгових заходів, наприклад, як господарі можуть навчити покупців, як наносити певний тип макіяжу, або організовувати різноманітні квіти, щоб доставити найпривабливіший букет.

Однак деякі аналітики вважають, що покупки в реальному часі, ймовірно, будуть мати обмежену привабливість.

«Багато компаній пробували здійснювати покупки в реальному часі, але це просто не масштабується», — каже Сучаріта Кодалі, аналітик роздрібної торгівлі Forrester Research.

«Можливо, це працює в Китаї, де немає такої щільності магазинів, як у США, де споживачам краще приміряти щось, ніж дивитися, як господар приміряє одяг», — додає вона.

Джонатан Рейнольдс, академічний директор Оксфордського інституту управління роздрібною торгівлею Оксфордського університету, також підкреслює, що китайський ринок відрізняється.

«У Китаї так звані ключові лідери думок (KOL), як-от Лі Цзяці, так званий «король губної помади», добре зарекомендували себе», — каже він.

«Лі ретельно створив свій особистий бренд, щоб продемонструвати свій досвід і зміцнити довіру споживачів. KOL також працюють у набагато складніших екосистемах платформ», — пояснює Рейнольдс.

Навіть Krakora визнає, що не всі продукти працюють під час живих покупок.

Наприклад, вона вважає за краще купувати джинси особисто. «Я висока, і в мене є джинси, які я ношу, — каже вона, — а також є перевірені стилі та бренди, які мені подобаються».

Брюс Віндер, аналітик роздрібної торгівлі в Торонто, також каже, що для деяких покупців зручність покупки в реальному часі може бути надто привабливою.

«Споживачі можуть стати залежними від шоу чи каналу… і деякі споживачі можуть не перестати дивитися та витрачати, коли вони захоплені моментом», — додає він.

Незважаючи на ці потенційні підводні камені, провідні бренди та платформи кинулися на хвилю живих покупок.

Nordstrom, Kit Kat, Samsung і L’Oreal продавали продукти під час цих потоків, оскільки господарі демонстрували нові або знижені товари, а Amazon, eBay, TikTok, YouTube і Instagram приєдналися до Poshmark як організатора цих заходів.

«Покупки в реальному часі дозволяють покупцям поспілкуватися з кимось, хто знає продукти, що продаються, і це викликає велике захоплення», — каже Маніш Чандра, виконавчий директор і засновник Poshmark.

«Це також створює спільноту, де інші покупці беруть участь у тому самому шоу, і це справді інший досвід, ніж традиційна поїздка за покупками».

Для деяких брендів покупки в реальному часі змінили правила гри.

Елітний ароматний бренд The ​​House of Amouage уклав партнерські відносини з Nordstrom наприкінці 2024 року, щоб провести їх живі шопінгові заходи в США.

Компанія Amouage, що базується в Омані, продовжила успіх, який вони досягли в Китаї. У 140 прямих трансляціях, які вони провели з китайськими впливовими людьми на соціальних платформах Douyin і Taobao у 2023 році, вони продали понад 3000 одиниць.

Головний креативний директор фірми Рено Салмон каже, що це допомагає компанії дізнатися, чого хочуть її клієнти.

«Раніше ми б використовували опитування щодо задоволеності клієнтів, — каже Салмон, — але з покупками в реальному часі ми одразу отримуємо відгук, і я повертаю його своїй команді, щоб допомогти вдосконалити наші продукти».