Компанія з доставки посилок UPS заявила, що скоротить 12 000 робочих місць після того, як на неї вдарили пом’якшена економіка та трудова боротьба, яка відлякала деяких клієнтів.

Виконавчий директор Керол Томе сказала, що 2023 рік був «важким і розчаровуючим», і компанія інвестувала в штучний інтелект (ШІ), намагаючись стати більш ефективною.

Вона також викликала співробітників до офісу п’ять днів на тиждень.

Очікується, що скорочення робочих місць скоротять витрати на 1 мільярд доларів (790 мільйонів фунтів стерлінгів) цього року.

UPS, чий бізнес розглядається як індикатор ширшого економічного здоров’я, торік боровся з падінням продажів і прибутків, оскільки кількість пакетів, які обробляє фірма, зменшилася.

У компанії заявили, що це віддзеркалює економічну слабкість у Європі та деяких частинах Азії, а також зрив у США, де влітку через страйк, якому загрожували співробітники, деякі клієнти перевели свій бізнес до конкурентів.

UPS заявила, що відтоді повернула близько 60% цього бізнесу, і очікує, що цього року почне відновлюватися помірне зростання.

Але він попередив, що витрати, пов’язані з новим контрактом із профспілкою Teamsters, продовжуватимуть обтяжувати компанію протягом наступних шести місяців.

У рамках цієї угоди пересічний водій, який працює повний робочий день, виграв пакет заробітної плати та пільг на суму близько 170 000 доларів США (135 000 фунтів стерлінгів) на рік.

12 000 запланованих скорочень робочих місць становлять приблизно 2,5% глобальної робочої сили компанії, яка вже скоротилася після пандемії, коли сплеск онлайн-покупок спричинив бум бізнесу.

Керівництво повідомило, що більшість посад буде скорочено серед 85 000 керівного персоналу, а також деяких підрядників. Керівники сказали, що ці посади не повернуться, навіть якщо бізнес налагодиться.

«Це зміни в тому, як ми працюємо, — сказав головний фінансовий директор Браян Ньюман.

Компанія також вивчає потенційний продаж Coyote, брокерського бізнесу з вантажних перевезень вантажівок, який вона придбала в 2015 році, який підбирає далекобійників і клієнтів.

Томе сказав, що компанія бачить багато можливостей у наступні роки для підвищення продуктивності.

«За останній рік технології дуже змінилися, якщо згадати про появу генеративного штучного інтелекту та програм у нашому бізнесі», — сказала вона. «Я дуже в захваті від того, що означатимуть ці зміни».

Акції UPS впали більш ніж на 7% після публікації прогнозу зростання компанії, який виявився слабшим, ніж очікували аналітики.

Томе сказав, що фірма стурбована тим, як на судноплавство вплинуть конфлікти в Червоному морі, а також посуха в Панамському каналі.

У найактивніші дні UPS сортує 50 мільйонів посилок у США та доставляє понад 30 мільйонів посилок по всьому світу.