Пасажири поїздів, які купують квитки зі знижкою за допомогою залізничних карток, зіткнуться з додатковими перевірками в рамках випробування з метою боротьби з шахрайством з квитками, яке розпочнеться у квітні.

Якщо випробування буде успішним, план заощадить 20 мільйонів фунтів стерлінгів на рік у вигляді втраченого доходу, водночас запобігаючи переслідуванню пасажирів, які помилилися, за ухилення від сплати проїзду, повідомляє Міністерство транспорту.

Окрема схема також спростить для пасажирів, які купують квитки у сторонніх роздрібних продавців, таких як Trainline, процес вимагання компенсації за затримку або скасування рейсів за схемою відшкодування за затримку.

Очікується, що цей план набуде чинності, коли запрацює новий національний залізничний оператор Great British Railways.

Наразі всі заяви про компенсацію необхідно подавати безпосередньо оператору поїзда, відповідальному за кожну послугу. За даними Міністерства транспорту, це «створює плутанину та розчарування».

У майбутньому пасажири зможуть вимагати повернення грошей безпосередньо від того, хто продав їм квиток, залучаючи до схеми сторонніх продавців, таких як Trainline.

Ухилення від сплати проїзду

Минулого року Управління залізниць та автомобільних доріг (ORR) завершило огляд тактики залізничних компаній щодо боротьби з ухиленням від сплати проїзду.

Було зроблено висновок, що хоча залізничні компанії вживали більш рішучих заходів для протидії зростанню ухилення від сплати проїзду, заходи безпеки пасажирів не встигали за змінами.

У ньому зазначається, що правила та обмеження щодо квитків можуть бути складними, погано поясненими та незрозумілими, що призводить до покарання пасажирів за справжні помилки.

Нова система перевірки залізничних карток з’явилася у відповідь на кілька випадків, коли, за даними ORR, пасажири, ймовірно, припустилися справжніх помилок під час використання залізничної картки, але їх все одно переслідували за ухилення від сплати проїзду.

У майбутньому користувачам залізничних карток доведеться пройти так званий «простий крок перевірки», незалежно від того, чи купують вони квиток онлайн, у автоматі чи в касі.

Після перевірки пасажири автоматично побачать правильну знижку, на яку вони мають право. Випробування мають розпочатися пізніше цього року в мережах Greater Anglia та C2C.

Уряд стверджує, що нова схема допоможе пасажирам бути впевненими, що вони купують дійсні квитки, а також запобіжить шахрайському використанню.

Міністр транспорту Хайді Александер заявила, що зміни забезпечать людям легше вимагати компенсацію, водночас гарантуючи, що гроші платників податків будуть інвестовані в заморожування тарифів та оплату підвищення класу поїздів та станцій, а не будуть втрачені через ухилення від сплати проїзду та шахрайство.