Відпочиваючих попереджають про зростання загрози, де фальшиві облікові записи в соціальних мережах використовують, щоб видавати себе за авіакомпаній.

Фальшиві облікові записи існують для кожної великої британської авіакомпанії на X, раніше відомому як Twitter, і регулярно використовуються, щоб обманом змусити клієнтів надати свої особисті дані, за словами захисника споживачів Which?

Він додав, що X надто повільно видаляє облікові записи-порушники.

Платформа соціальних медіа заявила, що облікові записи, які видають себе за організації, можуть бути назавжди призупинені відповідно до «політики щодо введення в оману та оманливих ідентифікацій».

Раніше було сказано Which? що він видалив усі підроблені облікові записи, виявлені групою споживачів.

Шахрайство часто відбувається, коли розчарований клієнт звертається до авіакомпанії, щоб спробувати вирішити проблему, сказав Which?

У ньому йдеться, що шахраї сканують соціальні мережі, часто використовуючи ботів, тип автоматизованого програмного забезпечення, щоб знайти такі взаємодії.

Потім вони відповідають на запит або скаргу, сподіваючись, що клієнт не помітить, що з ним зв’язуються через підроблений обліковий запис.

Який? навів приклад дослідника, який звернувся до справжнього облікового запису Wizz Air X, @wizzair, запитуючи, чи не затримується рейс, і майже одразу отримав відповіді від двох фальшивих облікових записів.

«Обидва використовували майже ідентичні слова, вибачаючись за незручності, заявляючи, що вони «вже передали цю справу у відповідний департамент» і запитували «досяжний номер WhatsApp для допомоги» через DM [пряме повідомлення]», — йдеться в повідомленні. .

Постраждала кожна велика авіакомпанія

Шахраї часто просять клієнтів надіслати їм конфіденційні особисті дані або направляють їх на фішингові веб-сайти, де можна зібрати дані їхніх кредитних карток.

Деякі шахраї також стверджують, що клієнти мають право на компенсацію, або вимагають невелику плату за вирішення проблеми.

Який? заявив, що знайшов фальшиві облікові записи X, які видають себе за кожну велику авіакомпанію, що працює у Великобританії, включаючи British Airways, easyJet, Jet2, Ryanair, Tui, Virgin Atlantic і Wizz Air.

У ньому сказано, що повідомлення X про фальшиві облікові записи «має обмежений ефект» і що більшість фальшивих дописів і облікових записів, які він позначив, «все ще були активними на момент написання статті».

Прес-секретар X сказав BBC: «На X ви не маєте права привласнювати особистість окремих осіб, груп чи організацій або використовувати підроблену особу, щоб обманювати інших.

«Облікові записи, які видають себе за іншу особу, групу чи організацію в оманливий або оманливий спосіб, можуть бути остаточно призупинені згідно з політикою X щодо введення в оману та оманливої ​​інформації».

Авіакомпанії закликають клієнтів остерігатися фейкових облікових записів і не ділитися особистими даними в соціальних мережах.

Представник easyJet сказав: «Ми радимо клієнтам стежити лише за нашим єдиним офіційним каналом @easyJet, який можна ідентифікувати за золотим значком підтвердження для офіційних компаній, для отримання останніх оновлень або звертатися за підтримкою та бути пильними та не взаємодіяти з іншими обліковими записами та не натискати на них.”

Представник Wizz Air сказав: «Ми продовжуємо повідомляти про підроблені акаунти в соціальних мережах і хотіли б нагадати клієнтам ніколи не розголошувати свої особисті дані в цих каналах. Пасажири повинні зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів через наші кол-центри claior».