Магазини на головних вулицях Великої Британії відчувають труднощі, кількість людей все ще значно нижча, ніж допандемічний рівень, а багато приміщень порожні. Проте дехто вважає, що онлайн-бізнес, який з’являється у випливаючих магазинах, може допомогти вирішити проблему.

«Для одягу дуже важливо приміряти речі та бачити їх у реальному житті, тому бути в магазині — це неймовірний досвід», — каже Ася Тер-Овакімян, яка побудувала модний онлайн-бізнес під назвою OMNISS.

Вона вперше спробувала роздрібну торгівлю на Хай-стріт у спливаючому магазині London Made Me на Карнабі-стріт разом з іншими онлайн-підприємцями, обраними мером Лондона.

Для неї це дало можливість зустріти лояльних клієнтів, з якими вона спілкувалася лише в Інтернеті.

Лондонський магазин Made Me заповнив місце, яке залишилося вільним, коли голландський магазин одягу Scotch & Soda закрив усі свої магазини у Великобританії. Він був відкритий протягом прибуткового місяця до Різдва.

Етичний дизайнер Ханна Вайлд також відкрила досвід роботи в цьому магазині. Вона створила культ в Інтернеті після того, як виготовляла модні аксесуари, такі як пов’язки на голову та каблучки, із викинутого матеріалу для вечірок.

«Відгуки клієнтів є безцінними, і вони змінюють мій бізнес», — каже вона.

Чи можуть подібні підприємства, створені й вирощені в Інтернеті, допомогти омолодити занепадаючі вулиці Великої Британії завдяки відкритим магазинам?

«Раніше існували побоювання, що електронна комерція може стати посмертним дзвоном для Хай-стріт, — каже аналітик роздрібної торгівлі Наталі Берг, — але ми зрозуміли, що фізична та цифрова роздрібна торгівля можуть щасливо співіснувати, і існує [насправді] конвергенція».

У звіті PwC за 2023 рік було виявлено, що стрімке прискорення онлайн-покупок під час пандемії стабілізувалося й становить приблизно 35% від загального обсягу продажів. Проте кількість людей на Хай-стріт залишається на 10-20% нижчою за рівень до COVID-19.

Але тепер визнано, що онлайн-бізнес дійсно може допомогти Хай-стріт, каже Берг. У роздрібній торгівлі навіть є популярний термін, пояснює вона, який звучить як «O-2-O» — онлайн до офлайн.

«Кожен, починаючи від таких великих гігантів, як Amazon і Asos, і закінчуючи набагато меншими незалежними підприємствами, прагне відкрити магазини на Хай-стріт, щоб спілкуватися з клієнтами в реальному житті та безперешкодно працювати».

Спливаючі магазини забезпечують доступ до малого онлайн-бізнесу.

Спливаюча крамниця London Made Me була організована в рамках програми Mayor’s Creative Enterprise Zones за допомогою соціального підприємства під назвою Creative United. Але компанії помітили цю прогалину на ринку і цілий рік запускають спливаючі вікна для отримання прибутку.

Колишній продавець вінтажного одягу Тіллі Піл заснувала The Pop-Up Club у 2017 році, щоб надати реальний досвід місцевим онлайн-бізнесам, які зосереджуються на ремісничих товарах і екологічності. Вона перетворила понад 25 порожніх торгових площ у таких містах, як Лондон, Брайтон, Челмсфорд і Манчестер.

Її остання біля вокзалу Вікторія в центрі Лондона знаходиться в приміщенні, яке залишилося вільним, коли роздрібний магазин чаю T2 закрив усі свої магазини у Великобританії. Він просто насолоджувався напруженим різдвяним сезоном, але його продовжили принаймні ще на місяць.

Вона облаштовує свої тимчасові магазини та вирішує такі проблеми, як підбір персоналу. Комерційні орендодавці часто платять знижені ставки, якщо вони беруть спливаюче вікно в порожній торговій одиниці, що надає їм додатковий стимул.

Вона вручну обирає близько 30 дизайнерів, щоб виставляти свої вироби в кожному магазині, і за останні шість років ці підприємства залучили понад 1,3 мільйона фунтів стерлінгів доходу, каже вона.

«Це додало мені впевненості в тому, щоб випускати нові продукти та робити тестові запуски», — каже Нефтіс Фостер, яка продає оригінальні художні відбитки в Pop Up Club. У неї більше 30 000 підписників в Instagram, але це її перший досвід роботи в магазині. За її словами, вона також знайшла безцінні контакти з оптовиками, що допоможе розширити її бізнес.

Інші компанії експериментують із різними способами надання спливаючих вікон.

Платформа Appear Here створила модель, схожу на Airbnb, що дозволяє орендодавцям і власникам комерційної нерухомості здавати приміщення в оренду. Це може бути що завгодно: від традиційних магазинів у пассажах до ринкових кіосків просто неба, невеликих приміщень у великих магазинах або навіть складів.

Компанія Sook, заснована в 2019 році, застосувала зовсім інший підхід, побудувавши імперію з 13 спеціалізованих поп-ап просторів із сайтами у великих містах Великобританії, включаючи Лондон, Ліверпуль, Лідс та Единбург.

Воно володіло довгостроковою орендою кожного магазину, але навмисно оформляло кожен як чисте полотно, з цифровими екранами на стінах і адаптованими передніми вивісками. Це означало, що коли компанія «з’являється», вона може завантажити власний цифровий бренд, щоб налаштувати його. Ці підприємства мали б виключно використовувати магазин, а не змагатися за місце з іншими продавцями.

Сук привернув увагу таких клієнтів, як впливовий діяч моди та підприємець Даніель Масс, одна з лідерів продажів на онлайн-ринку DePop.

Але, незважаючи на своє раннє успішне розширення, Sook припинив торгівлю наприкінці 2023 року. «Ми все ще віримо, що наша модель — це майбутнє Хай-стріт», — сказав тоді засновник Джон Хойл, але визнав, що не міг забезпечити достатні інвестиції для продовження підприємства.

Непросто кількісно оцінити вплив спливаючих магазинів, частково тому, що їх непросто визначити. Звіт у березні минулого року показав, що їх кількість у Великобританії зросла приблизно на 18% за попередні 12 місяців.

Однак спливаючі вікна не слід розглядати як просте рішення проблеми вільних магазинів, застерігає Наталі Берг.

«Спливаючі магазини — це фантастичний спосіб привнести характер у наші все більш однорідні вулиці, але вони не є панацеєю», — каже вона.

«Спливаючі вікна — це щось на кшталт поступового розвитку, і їх успіх може бути невдалим. Крім того, вони за визначенням лише тимчасові, тому навіть найкращим може бути важко набрати імпульс».

Для багатьох «спливаючих підприємців» час у магазині — це перший смак роздрібної торгівлі «в реальному житті». Ці онлайн-бізнеси пробують одвічні переваги роздрібної торгівлі на High Street, як-от кількість відвідувачів і особистий зворотній зв’язок, без будь-яких довгострокових фінансових зобов’язань, таких як оренда чи ділові ставки.

У результаті дехто може навіть захотіти знайти постійний будинок для свого бізнесу на наших Хай-стріт.

Як зізнається Нефтіс Фостер, після того, як вона спілкується з клієнтом, який впізнав її в Instagram, «я точно думаю, що в майбутньому матиму власний магазин — я демонструю це!»

Дугал Шоу є на X, колишній Twitter