Starbucks каже, що скасовує правила для своїх кафе в Північній Америці, які дозволяли людям користуватися їхніми закладами, навіть якщо вони нічого не купували.

Зміни, які набудуть чинності 27 січня, є розворотом від політики, запровадженої шість років тому, яка дозволяла людям затримуватися в закладах Starbucks і користуватися туалетом, не роблячи покупки.

Цей крок є частиною стратегії «назад до Starbucks» — плану, який оголосив новий бос фірми, намагаючись впоратися зі слабкими продажами.

Найбільша у світі мережа кав’ярень заявляє, що її новий кодекс поведінки, який також бореться з домаганнями та забороняє куріння та алкоголь на вулиці, допоможе зробити її магазини більш гостинними.

«Запровадження Кодексу поведінки кав’ярень… є практичним кроком, який допомагає нам визначити пріоритетність наших платоспроможних клієнтів, які хочуть сидіти та насолоджуватися нашими кав’ярнями», — сказав BBC News представник Starbucks.

«Ці оновлення є частиною ширшого набору змін, які ми вносимо, щоб покращити враження від кафе, коли ми працюємо над поверненням до Starbucks».

У компанії заявили, що нові правила будуть вивішені в кожному магазині, а персонал отримає інструкцію просити всіх, хто порушує кодекс поведінки, покинути магазин. Це включає в себе дозвіл співробітникам викликати поліцію в разі необхідності.

У 2018 році Starbucks вирішила дозволити вільний доступ до своїх кав’ярень і туалетів після суперечливого арешту двох чоловіків в одному з кафе у Філадельфії.

Інші зміни, які планується ввести пізніше цього місяця, включають пропозицію одного безкоштовного заправлення гарячої або холодної кави для клієнтів, які купують напій, щоб спожити його в приміщенні.

Starbucks намагався підвищити слабкі продажі, оскільки боровся з негативною реакцією на підвищення цін і бойкоти, викликані війною Ізраїлю та Гази.

Брайан Ніккол, який раніше очолював мексиканську мережу ресторанів Chipotle, був залучений до Starbucks минулого року, щоб допомогти змінити бізнес.

Niccol намагався покращити умови обслуговування клієнтів у кафе Starbucks, оновивши меню та кав’ярні.