Asda збирається залучити більше персоналу до кас після того, як визнала, що досягла ліміту кас самообслуговування.

У супермаркеті заявили, що, незважаючи на те, що самостійні каси добре працюють для клієнтів, вони хочуть інвестувати додаткові години в контрольовані каси.

«Ми знаємо, що наші клієнти хочуть мати вибір, яким чином вони завершуватимуть свій магазин, тому ми використовуємо касу самостійно, перевіряємо касу, а також скануємо та відвідуємо більшість наших великих магазинів», — сказала Асда.

У ньому стверджувалося, що рішення не стосувалося того, що покупці віддають перевагу людині, яка їм допомагає, а не машині.

Але інші роздрібні торговці, такі як північна мережа супермаркетів Booths axed, мають майже всі каси самообслуговування.

Під час прийняття рішення наприкінці минулого року компанія заявила, що «ми вважаємо, що колеги, які обслуговують клієнтів, забезпечують кращий досвід роботи».

Раніше покупці супермаркетів розповідали ВВС про свої проблеми з касами самообслуговування.

«У мене серйозні порушення зору — зареєстрований сліпий, тому каси самообслуговування не можна починати», — сказала Пенні Оргер. «Мій собака-поводир розумний, але не такий».

Каси також можуть бути проблемою для глухих покупців, які не можуть покладатися на усні вказівки каси.

Майкл Ґлісон, головний фінансовий директор Asda, сказав, що було досягнуто порогу кількості самообслуговувань, які, на його думку, працюють добре.

«Я вважаю, що ми досягли рівня самообслуговування, сканування та відправлення туди, де ми вважаємо, що це найкраще для наших клієнтів, і ми вважаємо, що маємо правильний баланс.

«Ми інвестували додаткові години в контрольовані каси, і це було в рамках існуючої фізичної інфраструктури [магазинів]», — сказав Глісон.

Він додав, що цей крок стосується не збільшення каси, а сказав, що «це більше колег на касі».

Протягом решти року до кас буде додано персонал, сказав Асда, додавши, що збільшення присутності персоналу не пов’язане з крадіжками в магазинах.

Минулого року крадіжки в магазинах в Англії та Уельсі досягли найвищого рівня за 20 років.

За даними Управління національної статистики, кількість зареєстрованих поліцією крадіжок у магазинах досягла 430 000.

Виникнення каси самообслуговування почалося з винаходу банкомата в 1967 році.

Кілька десятиліть потому касу самообслуговування винайшов Девід Хамбл, якого надихнуло стояння в довгій черзі до каси в південній Флориді в 1984 році.

Каси стали популярними в 1990-х роках, і до 2013 року їх було понад 200 000 у магазинах по всьому світу. До 2021 року їх кількість досягне 325 000.

Згідно з даними RBR Data Services, лише в супермаркетах Великобританії є близько 80 000 кас самообслуговування, порівняно з 53 000 п’ять років тому.