Компанія спортивного взуття On зіткнулася з позовом від американських клієнтів, які стверджують, що її популярні кросівки видають «гучний та бентежний скрип».

Кросівки «CloudTec» зазвичай коштують близько 200 доларів (150 фунтів стерлінгів) і мають отвори в підошві, розроблені так, щоб користувачі відчували, ніби вони «бігають по хмарах». Натомість, зазначається в позові, вони створюють проблеми в повсякденному житті, особливо для медсестер, які носять їх цілий день.

«Жоден розумний споживач не купував би взуття відповідача — або не платив би за нього стільки ж, скільки він заплатив — знаючи, що кожен крок створює чутний та помітний скрип», — стверджують клієнти.

Компанія, яка не одразу відповіла на запит BBC, відмовилася коментувати звинувачення.

Колективний позов було подано 9 жовтня до окружного суду США в Орегоні.

Клієнти стверджують, що кілька моделей кросівок On не можна носити без «значних модифікацій самостійно». Вони звинуватили компанію в «оманливому маркетингу».

Позивачі, які стверджують, що не змогли повернути взуття після скарг на шум, вимагають відшкодування коштів та інших збитків.

Швейцарська компанія з виробництва кросівок могла б «виправити дизайн та/або запропонувати виправити взуття або [повернути] споживачам їхні гроші, але нічого з цього не зробила», – стверджується у скарзі, посилаючись, серед інших, на моделі Cloudmonster та Cloudrunner.

Одна клієнтка стверджувала у скарзі, що вона «більше не може використовувати своє взуття за призначенням через збентеження та роздратування».

Позивачі у своїй скарзі посилаються на публікації в соціальних мережах, у TikTok та Reddit, від інших розчарованих клієнтів, які пропонували домашні засоби для вирішення проблеми шуму, включаючи нанесення кокосової олії на підошви взуття.

Компанія On, яку підтримує тенісист Роджер Федерер, повідомила про кращі, ніж очікувалося, прибутки у серпні. Її квартальний дохід був збільшений завдяки прямим продажам споживачам.

Раніше цього року компанія заявила, що продажі її моделей кросівок Cloudmonster та Cloudsurfer зробили «значний внесок» у її зростання.